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娃哈哈八寶粥吃出石子硌壞牙 商家以粥賠牙
2013-06-25 16:49 來(lái)源：東北新聞網(wǎng)我要評(píng)論
八寶粥里吃出石頭硌的眼前一黑。
醫(yī)院診斷左上后牙部分折裂。
在搜索引擎輸入“娃哈哈營(yíng)養(yǎng)八寶粥”，類(lèi)似于楊先生的投訴不在少數(shù)。
近日，沈陽(yáng)市民楊先生在遼寧消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)反映，自己吃娃哈哈桂圓蓮子營(yíng)養(yǎng)八寶粥時(shí)吃出一粒黃豆大小的石子，導(dǎo)致牙齒受損。隨后找商家投訴被告知只能賠償一箱八寶粥。對(duì)于娃哈哈公司的回應(yīng)，楊先生不能接受。
八寶粥里吃出石頭硌的眼前一黑
據(jù)了解，楊先生4月20日在中街沃爾瑪商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一箱娃哈哈桂圓蓮子營(yíng)養(yǎng)八寶粥。5月22日，在食用其中一罐時(shí)突然咬中硬物，感覺(jué)牙齒劇痛眼前一黑。緩了一會(huì)后發(fā)現(xiàn)自己從八寶粥內(nèi)吃出一粒黃豆大小的石子。八寶粥里居然吃出一粒石子！楊先生撥打了娃哈哈售后服務(wù)電話。
醫(yī)院診斷左上后牙部分折裂
5月22日下午，娃哈哈沈陽(yáng)地區(qū)售后人員上門(mén)取證拍了圖片。隨后，楊先生又將醫(yī)院的診斷結(jié)果交給了娃哈哈售后。娃哈哈方面告訴楊先生等候，稍后會(huì)給出處理結(jié)果。
沈陽(yáng)市第一人民醫(yī)院對(duì)楊先生牙齒的診斷結(jié)果為：進(jìn)食時(shí)因堅(jiān)硬物致左上后牙部分折裂，側(cè)尖部分缺損，傷后患者感覺(jué)不適。建議調(diào)磨、牙冠修復(fù)治療。
6月17日，娃哈哈方面回應(yīng)楊先生，對(duì)于楊先生的情況，公司方面決定以一箱娃哈哈桂圓蓮子營(yíng)養(yǎng)八寶粥作為補(bǔ)償。對(duì)此，楊先生不滿，未接受商家賠償。
娃哈哈：開(kāi)蓋后誰(shuí)也不能保證石頭是八寶粥里的
為此，娃哈哈沈陽(yáng)地區(qū)銷(xiāo)售工作人員趙女士對(duì)記者說(shuō)：從未遇到過(guò)類(lèi)似的情況，此前曾接到過(guò)營(yíng)養(yǎng)快線因?yàn)檫\(yùn)輸過(guò)程中保存不當(dāng)有凍了的情況，但是八寶粥吃出石子頭一次遇到。對(duì)于楊先生的遭遇，總部意見(jiàn)是賠償楊先生一箱八寶粥，沈陽(yáng)地區(qū)代理決定在附加一箱格瓦斯飲料。
對(duì)于楊先生食用八寶粥硌壞牙齒一事，趙女士說(shuō)：“楊先生只有一份病歷，并沒(méi)有治療的憑證，另外感覺(jué)他也沒(méi)有多大的損失，所以公司給了一點(diǎn)的賠付�！�
此外，趙女士還說(shuō)：“只要食品打開(kāi)了，誰(shuí)也不能保證吃出來(lái)的石頭就是八寶粥里的，就算打官司也打不贏。”
在搜索引擎輸入“娃哈哈營(yíng)養(yǎng)八寶粥”，類(lèi)似于楊先生的投訴不在少數(shù)。
律師：娃哈哈應(yīng)承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用
對(duì)此，遼寧騰達(dá)律師事務(wù)所鄭律師說(shuō)：如果消費(fèi)者在娃哈哈八寶粥中吃出石子的情況被證實(shí)，商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者的醫(yī)療費(fèi)用。娃哈哈方面的處理并沒(méi)有盡到法律規(guī)定他們應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)，同時(shí)也是不合理的。
鄭洋律師還表示，就食品包裝打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)異物的取證問(wèn)題是消費(fèi)者常見(jiàn)的維權(quán)難點(diǎn)，現(xiàn)階段，如果缺少有力證據(jù)，只能去相關(guān)部門(mén)鑒定。
消費(fèi)者呼吁：商家應(yīng)還消費(fèi)者信任
“娃哈哈也算是國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，他們對(duì)待投訴的態(tài)度真的很難和廣告上一樣。如果中國(guó)所有的企業(yè)都象娃哈哈這樣，讓我們消費(fèi)者如何信任，尤其是食品行業(yè)，知名的食品企業(yè)都如此，那么其他許許多多的小的食品企業(yè)該怎么去相信？”楊先生對(duì)記者說(shuō)。
對(duì)于希望的賠償，楊先生說(shuō)：“他們可以不做賠償，但一定要針對(duì)此事做出書(shū)面道歉，一定要在媒體公布于眾，還消費(fèi)者信任” 。記者田理報(bào)道
編輯：閆磊
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