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“汽車三包”新時(shí)代眾生相
2013-10-24 08:27 來源:北京青年報(bào)我要評(píng)論
央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 據(jù)北京青年報(bào)報(bào)道:以往購(gòu)車時(shí),不同的消費(fèi)者側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所不同,有的關(guān)注價(jià)格,有的關(guān)注品牌,有的關(guān)注售后,但本月買車的消費(fèi)者無(wú)一例外都將目光集中在了一個(gè)名詞上:“汽車三包”。
本月開始,對(duì)中國(guó)汽車行業(yè)有著里程碑意義的“汽車三包”正式實(shí)施。消費(fèi)者、經(jīng)銷商、廠商的關(guān)系也將從此改寫。三包時(shí)代,利益各方如何應(yīng)對(duì)?通過大量采訪,北京青年報(bào)記者發(fā)現(xiàn),很多消費(fèi)者未將三包當(dāng)做維權(quán)第一利器,遇到問題很難第一時(shí)間想到三包,在購(gòu)車階段也對(duì)三包的具體條款不甚了了。經(jīng)銷商也是慣性思維,車子出了問題,第一時(shí)間想到的是修,然后是送消費(fèi)者代金券。只有汽車企業(yè)對(duì)三包的認(rèn)識(shí)最為清醒。有的企業(yè)如廣汽豐田對(duì)經(jīng)銷商和消費(fèi)者積極培訓(xùn)三包知識(shí)。有的企業(yè)則改變往日處理問題程序,接到情況反映,立即派出技術(shù)小組解決。專家表示,汽車三包剛剛實(shí)施,很多問題仍未顯現(xiàn),隨著三包漸漸滲透到人們的日常用車生活,消費(fèi)者、經(jīng)銷商、廠商的關(guān)系必將出現(xiàn)很大變化。
編輯:張英
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