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北歐游走失被誤會脫團逃跑 告旅社獲賠
參加北歐旅游在國外走失，與旅游團分散12小時。劉先生夫妻以旅游公司未盡責，起訴要求返還2810元費用及精神損失費7000元。
據(jù)劉先生稱，2010年6月17日，他們夫妻二人與某旅游公司簽訂旅游合同，參加“北歐四國+峽灣 9+1天純凈自然之旅”，共支付旅游費用36776元及小費。2010年7月17日上午11時，他們夫婦隨團在丹麥哥本哈根下車，自行游覽。由于該地老城區(qū)的路都是斜的，他們迷失了方向，直至當天下午1時，才找到集合地點，但超過了原定集合時間，導游和旅行車已經(jīng)離開。二人一邊通過公用電話托北京朋友聯(lián)系旅游公司總部，一邊報警，但未果。后來，二人在一個華人導游的幫助下，過海關、乘輪渡輾轉(zhuǎn)進入瑞典赫爾星堡。歷經(jīng)12小時，才見到了前來接人的導游和領隊。
劉先生夫妻稱，在他們走失期間，曾被誤會是脫團逃跑了。由于旅游公司未盡責，兩人損失了未去景點的費用以及交通費兩千多元。故起訴旅游公司，要求書面賠禮道歉、返還2810元費用、賠償精神損失費7000元。
法院經(jīng)審理認為，旅游公司的出團通知中已寫明緊急聯(lián)系電話、領隊的手機電話，并提醒劉先生夫妻攜帶電話、下車地點和大巴車號。原告二人并未聽從，導致在沒有找到集合地點時，無法與導游取得聯(lián)系。但是，旅游公司在二原告走失后未第一時間報警，錯過了最佳的救助時間，亦應承擔一定的責任。
故判決，旅游公司書面賠禮道歉并負擔部分交通費，原告提出的精神損失費未獲法院支持。
據(jù)劉先生稱，2010年6月17日，他們夫妻二人與某旅游公司簽訂旅游合同，參加“北歐四國+峽灣 9+1天純凈自然之旅”，共支付旅游費用36776元及小費。2010年7月17日上午11時，他們夫婦隨團在丹麥哥本哈根下車，自行游覽。由于該地老城區(qū)的路都是斜的，他們迷失了方向，直至當天下午1時，才找到集合地點，但超過了原定集合時間，導游和旅行車已經(jīng)離開。二人一邊通過公用電話托北京朋友聯(lián)系旅游公司總部，一邊報警，但未果。后來，二人在一個華人導游的幫助下，過海關、乘輪渡輾轉(zhuǎn)進入瑞典赫爾星堡。歷經(jīng)12小時，才見到了前來接人的導游和領隊。
劉先生夫妻稱，在他們走失期間，曾被誤會是脫團逃跑了。由于旅游公司未盡責，兩人損失了未去景點的費用以及交通費兩千多元。故起訴旅游公司，要求書面賠禮道歉、返還2810元費用、賠償精神損失費7000元。
法院經(jīng)審理認為，旅游公司的出團通知中已寫明緊急聯(lián)系電話、領隊的手機電話，并提醒劉先生夫妻攜帶電話、下車地點和大巴車號。原告二人并未聽從，導致在沒有找到集合地點時，無法與導游取得聯(lián)系。但是，旅游公司在二原告走失后未第一時間報警，錯過了最佳的救助時間，亦應承擔一定的責任。
故判決，旅游公司書面賠禮道歉并負擔部分交通費，原告提出的精神損失費未獲法院支持。
責編：陳海鳳
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