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360正式對手機預裝軟件"下手"
2013-10-09 14:27 來源：證券日報我要評論
日前，360手機助手推出了“卸載預裝軟件”功能，由于該功能可以將手機廠商及渠道商在手機中預裝的軟件進行卸載，隨即引發(fā)了眾多廠商的反制。小米、聯(lián)想等多家手機廠商第一時間宣布，將360系列產(chǎn)品在各自的應用商店下架。一時間， 360再次成為關注的焦點。
十一前夕，央視《每周質(zhì)量報道》也曝光了安卓手機普遍存在過度預裝的問題。“卸載預裝軟件這個功能是產(chǎn)品團隊在1個月前開始研發(fā)的，目的是能讓用戶一目了然的了解到自己的手機中都有哪些軟件，要保留或卸載哪些軟件完全由用戶自己做主，”360副總裁陳杰對《證券日報》記者表示。
《每周質(zhì)量報道》在節(jié)目中提到，用戶購買手機后經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)手機被預裝，提前內(nèi)置了多種平時根本用不到的手機應用，這些應用關不掉、刪不了，給用戶帶來了極大困擾，甚至某些安卓手機最多被內(nèi)置了40款應用。
無利不起早，對于為何預置軟件呈愈演愈烈之勢，《每周質(zhì)量報道》揭開了預裝軟件背后的利益鏈條：在將軟件通過刷機植入手機后，每激活一個內(nèi)置應用，手機廠商和銷售代理商、刷機公司能獲得0.8元-2元錢不等的經(jīng)濟收益。據(jù)悉，第三方軟件內(nèi)置到手機中主要有兩個渠道，一是通過手機生產(chǎn)廠家將軟件預裝在新手機中；二是一些手機經(jīng)銷商也可以將軟件預裝進手機中，使用的方式大多以刷機為主，即將軟件內(nèi)置到Rom中。
由于卸載這些系統(tǒng)預裝軟件需要Root權限，而很多廠商都表示，手機Root后不予保修。對此，中消協(xié)律師團長邱寶昌明確表示，預裝軟件難卸載，卸載后難保修違反了消費者權益保護法和手機三包規(guī)定，侵害了消費者的知情權、選擇權和公平交易權。
在央視節(jié)目播出后，安卓手機中預裝軟件成為公眾關心的熱點話題，而眾多手機廠商也采取了“順勢而為”的態(tài)度。
多家廠商恢復360產(chǎn)品上架
相比于360遭到的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的長期圍攻，眾多手機廠商對360的圍攻則是來得快，去得也快。
“目前360產(chǎn)品已經(jīng)在各大手機廠商恢復上架。之前各大廠家下架360產(chǎn)品主要是受到不實報道的影響，經(jīng)過溝通和了解，手機廠商們均認可360的做法，已經(jīng)恢復了上線。在此過程中，360并無妥協(xié)和讓步等情況存在”，陳杰對《證券日報》表示，“我們相信中興、華為、聯(lián)想，酷派等業(yè)界知名的手機硬件制造商，與360一樣，都非常希望維護最終消費者對手機軟件的選擇權。‘中華酷聯(lián)’這些廠商其實是很負責的，我們和這些合作伙伴的共同目標，是為了讓手機用戶能夠更加便捷地使用自己常用的互聯(lián)網(wǎng)服務。這些誤解在節(jié)前已經(jīng)消除了，受到影響的是那些中小刷機商。我們渴望與大家一起真正地從用戶需求出發(fā)，通過提升手機刷機門檻，開發(fā)軟件清理工具等方式，把應用軟件的選擇權、判斷權交還給用戶”。
不過，360方面也承認，“由于沒有和合作伙伴充分提前溝通，此功能帶來了一些合作伙伴的困惑，也引起了媒體的廣泛報道和關注，和各種各樣的分析和猜測�！�
據(jù)陳杰透露，在推出該功能后，目前被卸載最多的軟件，“主要是一些原生壁紙、國內(nèi)不能使用的google play 等應用�！� 來自360的數(shù)據(jù)顯示就，在十一期間，截至目前已經(jīng)有近200萬用戶體驗了360手機助手的這項服務，“我們幫助近200萬用戶的手機瘦身成功，平均每個用戶卸掉了4-5個自己不想要的應用，如果按照每個應用平均10M的空間來計算，我們共為全國200萬用戶節(jié)省出了近1億M的空間�！�
對于有些用戶擔心的誤刪除系統(tǒng)軟件的問題，陳杰表示：“對于比較重要的軟件，我們會經(jīng)過多次提醒。而且用戶最好在PC上進行操作，這樣的話，如果誤操作的話，還可以在PC上進行恢復。”
360否認“裁判員”一說
由于360也有自己的應用商店和軟件，因此，在360手機助手推出“卸載預裝軟件功能”后，有觀點認為，360此舉是既當運動員又當裁判員，有失公允。
對此，360副總裁陳杰表示：“卸載預裝軟件功能只是一個工具，所有預裝軟件都是按字母順序排列，包括360自己的產(chǎn)品也在可以卸載的列表之內(nèi)，由用戶自己來選擇卸載哪一個軟件，360沒有做任何導向性的提示，不存在既當裁判員又當運動員的情況。360的安全軟件對用戶電腦、手機等終端設備進行安全保護，都充分尊重了用戶的知情權和選擇權。而且，網(wǎng)絡安全市場是一個充分競爭的市場。除360外，還有其他的網(wǎng)絡安全產(chǎn)品，包括騰訊、百度、金山等公司，旗下都擁有用戶數(shù)眾多的安全產(chǎn)品。如果360不能服務好用戶，也必將為用戶所拋棄。所謂既當裁判員，又當運動員的說法是一些競爭對手的污蔑。360從推出免費殺毒開始，到進軍搜索市場，再到推出卸載預裝軟件功能，不斷改變舊有的市場格局，也必然會傷害到一些利益集團，后者為了維護自己的既得利益，才會拋出既當裁判員又當運動員的說法。”
在不久前召開的互聯(lián)網(wǎng)安全大會上，360董事長周鴻祎提出了“泛安全”的概念，那么，這個泛安全的邊界在哪里呢？“我們認為一切與用戶上網(wǎng)安全相關的領域都可以涵蓋在泛安全的范圍之內(nèi)，隨著互聯(lián)網(wǎng)各種業(yè)務和應用的創(chuàng)新，以及用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的不斷深入，泛安全這一概念的內(nèi)涵與外延還將不斷豐富。”360相關負責人表示。
編輯：付新堯
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