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　　勁飛紅木董事長吳新建先生善意地提醒消費者：買紅木家具一定要掌握 “選購”之道，同時，紅木家具不是買回家就完事了，還要學會保養(yǎng)，注重廠家與商家的售后服務——

　　紅木家具是奢侈品 選購紅木家具須慎重

　　紅木家具在中國大量使用已有五百年以上歷史，因此，“紅木”是中國歷史文化中的關鍵詞之一。同樣因為歷史原因，這個詞在上世紀的數(shù)十年間曾一度在人們?nèi)粘Ｉ�活中“斷檔”。直到最近十多年，才在民族文化復興熱潮中重新走入人們視野，并越來越成為現(xiàn)代人向往的高端家具和家居用品，進而成了人們的觀賞、收藏和投資物品。其實，對于紅木家具，現(xiàn)在許多中青年朋友所知并不多。勁飛紅木董事長吳新建認為：想買紅木家具，光攢夠錢還不行，還得“攢夠”一定的知識。

　　如何選購紅木家具？需要留心哪些關鍵事項？擁有近二十年從業(yè)經(jīng)驗的勁飛紅木董事長吳新建先生提醒消費者要特別注意以下幾點：

　　一要弄清楚生產(chǎn)廠家和生產(chǎn)地所在地理位置，盡量買當?shù)刎洝Ｗ鳛楸本�（北方）的消費者，最好選北京當?shù)刂谱鞯募t木家具。原因在于，各地氣候和空氣濕度有很大差異，北方冬天室內(nèi)干濕度為20％~30%，南方冬季有雨，可達70％~80%，即使是其它季節(jié)也高達50%以上。這樣，南方制作的家具運到北方必然有一個排濕收縮反應；北京制作的家具運到南方，則會吸收濕氣膨脹。這樣對家具都不好，很容易導致開裂、變形。

　　在確保購買當?shù)刂谱鞯募揖叩耐瑫r，還要弄清生產(chǎn)廠家在木材干燥處理上做得夠不夠。負責任的大廠家往往都有自己系統(tǒng)化的干燥設備，在紅木家具生產(chǎn)過程中有多次烘干處理工序，把木材含水率控制在當?shù)睾侠硭�平。這樣會有效避免家具的開裂變形。

　　二要弄清楚紅木家具是不是真材實料，以傳統(tǒng)紅木“老三樣”中紅酸枝為例，因有老料（交趾黃檀）和新料（微凹黃檀、巴厘黃檀、奧氏黃檀等）之別，新料成色不如老料，價錢也相差四到五倍；紫檀唯有印度出產(chǎn)的檀香紫檀（小葉紫檀）為正宗，其他帶“紫檀”或“檀”字名稱的都非真正紫檀，價格更是相差幾十倍到上百倍；帶“花梨”名稱的木材也分香枝木、紫屬花梨和非洲花梨等，這些都要弄清楚。挑選紅木家具看準材質(zhì)是最起碼的要求。同時也要弄清楚家具是否有上色現(xiàn)象，這樣才能確保真材實料。

　　三要弄清楚家具外表和里面是否內(nèi)外一致，要用手摸摸家具內(nèi)腔、抽屜是否打磨到位，是不是里外都光滑。有的家具外觀看著挺光，但里面卻很粗糙，摸上去有毛刺，將來使用會損壞衣物。只有內(nèi)外都光滑的家具，才說明真正用了工夫，其整體質(zhì)量也不會差。

　　學會保養(yǎng)紅木家具 使其“青春永駐”

　　現(xiàn)代年輕人中間有句流行語，“美女娶回家是用來呵護疼愛的”，這話說得好，天生麗質(zhì)的紅木家具堪稱各種家具和家居用品中的“美女”，而且價值不菲，同樣需要用心呵護，這樣，紅木家具才會青春永駐，與主人長相廝守。

　　在如何保養(yǎng)紅木家具方面，吳新建先生也有一些好的建議：

　　一是要保持室內(nèi)空氣干濕平衡。北方冬天寒冷干燥，屋內(nèi)有暖氣，一定要在紅木家具下面或旁邊放置一些水盆，通過水分緩慢蒸發(fā)保持室內(nèi)有一定濕度。也可以在室內(nèi)養(yǎng)魚和養(yǎng)花，既供觀賞又可以起到調(diào)節(jié)室內(nèi)空氣濕度的作用，一舉多得。冬天北方室內(nèi)濕度達到50%左右，家具就能保持平衡，不易開裂。

　　二是不要用含有化學成分的液體清洗或擦拭紅木家具，如堿水、酒精、有機溶劑等，這些東西與紅木接觸，容易損毀木材纖維；也不要用碧麗珠之類化學光亮劑噴灑擦拭家具，以免漆膜發(fā)黏受損。家具落上灰塵后，要先用棉布蘸水擰干后，擦拭家具表面，然后第二次選用干棉布擦拭，這樣既保潔又不損傷家具。

　　三是在紅木家具“擦油”方面不要追求“越多越好”，家具買回去后做一次保養(yǎng)，之后一年內(nèi)用橄欖油或核桃油擦拭一次即可，連擦兩次以后家具表面自會出包漿。擦油過多一是容易招惹灰塵，二會影響木材的自然呼吸。

　　四是注意紅木家具擺放的位置，應遠離門口、窗口、風口等空氣流動之處，并要避免陽光直射。家具擺放時要放平放正，四腿要在一個平面上，使整體要與地面保持垂直，否則易引起家具變形開縫等，有損家具使用壽命。

　　五是不要在柜頂、桌案面、椅座面上堆壓重物，避免家具變形。

　　六是挪動家具時最好搬起移動，不要生拉硬拽，以免造成腿足下端的劈裂。

　　吳先生強調(diào)，這些注意事項是他在多年從業(yè)過程中根據(jù)紅木家具的木性和使用特點總結(jié)出來的，在日常使用中非常管用。人們來到勁飛文化藝術珍藏館，會注意到勁飛在館內(nèi)設有專門的員工負責日常保潔和維護。軍人出身的吳新建以前在部隊時常講“養(yǎng)兵千日用兵一時”，現(xiàn)在對紅木家具講的是“養(yǎng)兵千日用兵千日”。因為這里的紅木家具每一天都要面對消費者，隨時會被人買走使用。

　　售后服務注重有效性私訂“終身”未必靠得住

　　來到勁飛紅木，在買家具的同時還會學到不少實用知識。吳新建告訴筆者，紅木行業(yè)和消費者當中有一個被懂行者廣泛認可的說法：“買紅木家具就是買售后服務”，售后服務對紅木家具來說是個非常重要的環(huán)節(jié)，因為紅木家具買回使用的前兩年有自然收縮的過程，其間會出現(xiàn)一些變化，必須經(jīng)過一定的售后服務，才能穩(wěn)定下來。

　　現(xiàn)在市場上都在向消費者承諾“終身維修”，但有的根本不具備提供相應售后服務的條件，常常連一年的保修都做不到，何談“終身維修”。

　　不久前，有位客戶在來買勁飛的紅木家具時告訴吳新建，他以前從南方廠家在北京開的紅木家具店里買過家具，當時也承諾終身維修，可買回去三個月后就找不著賣方了，現(xiàn)在家具出現(xiàn)了榫卯松動、開裂變形等問題，問勁飛這里能否幫忙修一修。

　　一般來說，從別的廠家買的家具，拿到勁飛維修，這樣的情形會讓人很難接受。因為這一方面牽涉到責任追溯問題，一方面有維修成本問題，同時傳出去容易讓人產(chǎn)生誤解。但吳總為消費者著想，還是答應幫這個忙。

　　那么，如何避免買了家具后找不到維修方？這同樣涉及到了前面講過的要買當?shù)貜S家產(chǎn)品以及要注重廠家品牌實力的問題。一般的外地來京商家都會承諾售后服務，但有些南方商家在京無工廠、無設備，所謂售后服務便難以得到保證，有時答應“終身維修”，但這種私訂“終身”沒有任何保障，一旦撤店后實際上便難再得到有效維護服務。

　　而北京廠家本身就在此地辦廠，有現(xiàn)成的技工和技術設備，對于實力強品牌信譽好的廠家來說，承諾的維修很容易落到實處。

　　以勁飛紅木為例，早在多年前就不惜投入巨額成本建成了一支十多人的售后服務團隊，而一般的廠家只有二三人。同時，勁飛對該團隊管理嚴格，專門建立了客戶檔案，要求在接到客戶電話三天之內(nèi)上門服務，并要求每次填寫售后服務回饋卡，內(nèi)容包括何時到達客戶家中、是否修理好、修到什么程度、客戶滿意度等等。憑著過硬的團隊和責任心，勁飛紅木向消費者承諾：兩年內(nèi)免費包修、包換，終身維修，多年來一直信守承諾，深受顧客好評。

　　吳新建先生深有感觸地說：“不經(jīng)過體貼到位的售后服務，紅木家具就無法達到完美的程度。售后服務做得怎么樣，體現(xiàn)了一個公司的實力、誠信、責任心，以及舍不舍得為客戶的長遠需要盡心盡力。勁飛通過售后服務工作，提高了產(chǎn)品的知名度和美譽度，擴大了客戶群體的寬度和深度，發(fā)展了一批批忠誠客戶甚至是終生客戶。紅木產(chǎn)業(yè)是良心產(chǎn)業(yè)，在這方面我們一定要做得越來越扎實，讓客戶買得踏實，用著放心！”