11月19日，中石化安陽公司開展了“改進(jìn)作風(fēng)、提升標(biāo)準(zhǔn)、助力持續(xù)攻堅創(chuàng)效”團建活動，共三十余名機關(guān)管理人員參加此次活動。
此次活動選在了一家餐飲企業(yè)，體驗餐飲企業(yè)應(yīng)對疫情沖擊在提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高客戶滿意度方面所做的努力。作為典型的窗口服務(wù)行業(yè)，全流程化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)令人連連稱道，特別是一對一、點對點的細(xì)節(jié)服務(wù)意識，真切的感受到了“顧客就是上帝”的服務(wù)宗旨。作為石油銷售企業(yè)，與餐飲行業(yè)一樣，都是以服務(wù)好每一位客戶為第一要求，積極踐行每一滴油都是承諾的工作理念。活動結(jié)束后，大家紛紛為店員們的服務(wù)意識點贊，并且深受鼓舞。經(jīng)營管理部門人員對此次團建活動發(fā)表了自身看法：“我們石油公司也是服務(wù)型窗口企業(yè)，加油八步法服務(wù)流程深入人心，如何讓顧客感受到加油員來自內(nèi)心的細(xì)致服務(wù)，感受到企業(yè)貼心的個性化服務(wù)，是我們一直思考的問題。我覺得一方面是集思廣益，采納同行好的做法和顧客好的建議，另一方面是發(fā)動一線員工的主觀能動性，因勢利導(dǎo)，因地制宜地服務(wù)顧客�！�
通過本次團建活動，一是有利于提振機關(guān)工作作風(fēng)，改善機關(guān)管理人員的工作風(fēng)貌，強化服務(wù)意識；二是激發(fā)了員工工作激情和熱情，增強了同事間溝通互信；三是增強了員工的責(zé)任感和歸屬感，為提升市場份額及“持續(xù)攻堅創(chuàng)效”行動打下了堅實基礎(chǔ)。（仵阿娟）
