周家營(yíng)加油站位于安陽(yáng)市鄴城大道中段路北周家營(yíng)村附近，是安陽(yáng)石油分公司市區(qū)一部委托家庭管理加油站,該站以銷售柴油為主，客戶群體大多是附近工程用油客戶。沿線5公里內(nèi)有多座加油站，內(nèi)有兄弟加油站的競(jìng)爭(zhēng),外有壓低油價(jià)吸引客戶的民營(yíng)加油站，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。自“持續(xù)攻堅(jiān)創(chuàng)效” 行動(dòng)開展以來,安陽(yáng)石油堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，找準(zhǔn)客戶需求,精準(zhǔn)營(yíng)銷擴(kuò)量, 通過把脈市場(chǎng)，深入挖潛增量，今年1至10月，該站站銷量同比增幅195%,增幅排名安陽(yáng)石油第一。
主動(dòng)營(yíng)銷，讓客戶去拉客戶。為吸引更多的客戶進(jìn)站加油，該站站長(zhǎng)對(duì)加油站周邊市場(chǎng)和工地進(jìn)行“掃街”式走訪，用心記錄客戶的用油需求、生產(chǎn)規(guī)模和服務(wù)要求。建立客戶用油微信群，隨時(shí)跟蹤客戶用油動(dòng)態(tài)，及時(shí)在群內(nèi)推送各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)信息，不斷吸引客戶進(jìn)站消費(fèi)。充分利用小額配送政策,推廣拼單加油，提醒客戶單次加油1000升以上可以享受到此政策,對(duì)于有些加油量達(dá)不到1000升的客戶,鼓勵(lì)客戶通過聯(lián)系親朋拼單加油，讓客戶去找客戶，客戶去“拼”客戶，形成“拼多多”的局面。
找準(zhǔn)客戶需求, 精準(zhǔn)營(yíng)銷擴(kuò)量。對(duì)于進(jìn)站加油的客戶，該站站長(zhǎng)認(rèn)真落實(shí)“開口營(yíng)銷”,及時(shí)了解客戶需求,再結(jié)合當(dāng)前省市公司營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行政策宣傳,通過主動(dòng)挖掘、了解需求、消除疑惑、最終拿下客戶。并把柴油重點(diǎn)客戶細(xì)分為兩類,一類是車主（老板）,另一類是開車來加油的司機(jī)師傅,針對(duì)不同人群需求,制定差異化返利措施，通過一戶一策、油非互動(dòng),滿足不同類別客戶需求，以此來維系客戶,提高客戶進(jìn)站率和加滿率,增強(qiáng)客戶粘性。（仵阿娟）
