在當(dāng)前“持續(xù)攻堅創(chuàng)效”開展的關(guān)鍵時期，賈紀明作為公司攻堅創(chuàng)效最前沿的一名普通加油員，他和公司所有的基層員工一樣，日夜奮戰(zhàn)在加油一線，用行動詮釋著以“苦干實干”“三老四嚴”為核心的石油精神，用業(yè)績證明崗位責(zé)任制的靈魂是崗位責(zé)任心�！皩W(xué)大慶、強作風(fēng)、創(chuàng)佳績”，安陽公司廣大干部員工將以飽滿的精神狀態(tài)，積極投入四季度持續(xù)攻堅創(chuàng)效行動中，為全面完成省公司各項目標任務(wù)貢獻力量。
賈紀明，河南安陽石油分公司市區(qū)第三經(jīng)營部十四站加油員,今年55歲，一直工作在加油一線，是一位深諳每位顧客心理的老員工，在給客戶加油溝通的短短幾分鐘內(nèi)，他能準確的了解客戶的加油及行車信息，并針對站內(nèi)服務(wù)等方面收集客戶反映的各類信息，在及時匯報給站長，強化站內(nèi)管理，不斷優(yōu)化員工服務(wù)，正是由于他細致的服務(wù)，很多客戶都愿意找他加油，也被站內(nèi)員工親切的稱為營銷能手。自“持續(xù)攻堅創(chuàng)效”行動開展以來，他始終堅持“以客戶需求為己任”，憑借“匠心服務(wù)”回饋客戶，截止10月底，賈紀明個人有效推薦石化錢包數(shù)量達595個，在安陽公司“石化錢包”專項考核中名列前茅。
河南石油“一鍵加油”營銷活動開展之前，賈紀明總是擔(dān)心自己老花眼，連手機都看不清楚，以前就像微信、支付寶這些常用的功能他都用著吃力，現(xiàn)在公司營銷活動搞的如火如荼，自己如果學(xué)不會這些操作可怎么行？帶著一股子不服輸?shù)膭�，賈紀明開始利用休息時間對照公司文件要求和操作流程練習(xí)，不懂就請教同事，在他的虛心學(xué)習(xí)下，很快也能熟練的操作了。每當(dāng)有客戶進站時，他都熱情的迎上前詢問，“您好師傅，一鍵加油您使用了么？”剛開始很多客戶都不理解，也不愿意注冊，他總是不厭其煩的介紹優(yōu)惠活動加油立減，之后每次加油都可優(yōu)惠，還能送優(yōu)惠券，同時又能免費洗車等等，當(dāng)聽完他推介后，客戶們也開始躍躍欲試了，他便及時幫客戶注冊完畢，當(dāng)客戶得到實惠后，慢慢的注冊的客戶也越來越多了。
推薦對象不分年齡大小。都認為使用電子產(chǎn)品是年輕人的專利，但是現(xiàn)在的老年人也擺脫了老年機，拿上了智能手機。剛開始賈紀明給他們推薦，有的客戶年齡大表示自己不懂怎么用，每當(dāng)這時他就幽默的說“師傅你看，我今年都55了，也不年輕了，我都能學(xué)會，您肯定沒問題”，于是，一邊鼓勵客戶，他一邊手把手的幫客戶注冊。在后來的工作中，凡他幫忙注冊過的老年客戶，都成了他的好朋友，每次來加油，都會主動找他，他更是耐心的幫客戶解決充值使用等常見問題。在此期間，他曾遇到一位69歲的老太太，在他的指引下，分分鐘就麻溜的操作成功了，這更讓他堅定了推薦的信心。年輕人要推薦，年齡大的這部門客戶群體也不能落下。
推薦對象不分人多人少。十四站地處學(xué)校周邊，每天接送孩子的家長比較多，有時候一輛車上坐著好幾個人，他在給司機介紹的時候，也不忘給車上的其他人也介紹，用他的話說，不能放過任何一個潛在客戶。在他的努力下，有時候一個車上坐著的人都會注冊。一次他利用和戰(zhàn)友一起聚會的機會，積極宣傳中石化加油站優(yōu)惠活動，邀請戰(zhàn)友們用手機進行注冊，“你真是企業(yè)的好員工啊，時刻不忘宣傳推廣”，看著他哪股子認真勁，戰(zhàn)友們開心的說。
推薦對象不分貧富。大家都知道，來加油站加油的車主，有的開著幾萬塊錢的車，有的開著上百萬的豪車，不管遇到開什么車的，他都熱情服務(wù)，一視同仁。
每當(dāng)遇到開著上百萬豪車的客戶，客戶并不在乎這十來塊錢的優(yōu)惠時，他總是笑著說，“師傅，這不是錢的問題，感謝您能選擇來我們中國石化加油站加油，我們中石化是央企，品牌服務(wù)都是響當(dāng)當(dāng)?shù)�，在我們這加油，更能體現(xiàn)您尊貴身份，在全國各地中石化加油站加油，您都會享受到良好的服務(wù)”，見他這么一說，客戶便樂呵呵的注冊了。每當(dāng)遇到開著小面包車的客戶加一百塊錢油的時候，他會主動說：“加150元吧，注冊一鍵加油，還可以給你省十塊錢，之后滿150元，還有一毛五的優(yōu)惠，還能洗車，多實惠啊”。提高開豪車客戶的心理滿足感，給開著普通車的客戶省錢，他的服務(wù)從不打折扣。
讓每位進站加油的客戶都能享受到加油河南“一鍵加油”帶來的優(yōu)惠，自己推薦“石化錢包”，為企業(yè)帶來客戶，為加油站帶來銷量，為自己贏得業(yè)績；讓企業(yè)蒸蒸日上，讓加油站紅紅火火，讓自己腰包鼓鼓。這便是賈紀明最大的心愿。（仵阿娟）
