今年春運為期40天,從1月28日開始到3月8日結(jié)束。為實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運,讓旅客體驗更美好”的春運目標,大連客運段統(tǒng)籌做好疫情防控和春運組織工作,保證出行安全,創(chuàng)新服務(wù)方式,優(yōu)化服務(wù)品質(zhì),讓廣大旅客有更多獲得感、幸福感和安全感。

　　這個段把疫情防控作為一項重要的政治任務(wù),防止疫情通過鐵路交通工具傳播。一是強化備品保障。按要求配備防控、消毒和測溫備品,落實測溫要求,春運前對測溫設(shè)備進行一次全面檢查、校準,確保測溫準確。二是完善應(yīng)急處置。嚴格落實地方政府、集團公司、段三級防控措施和常態(tài)化防控作業(yè)流程,途中加強廣播和人工防控宣傳,遇有咳嗽、發(fā)熱、密切接觸者、入境轉(zhuǎn)運等重點旅客,嚴格按照防控應(yīng)急處理預(yù)案妥善處置。三是加強環(huán)境消毒。這個段各次列車始發(fā)前做好車體消毒,途中定時消毒、通風(fēng)。四是做好路地配合。嚴格落實屬地防控措施,積極協(xié)同地方防控部門開展重點人員排查、隔離、救治、流行病學(xué)調(diào)查等應(yīng)急處置工作。這個段團委對各次列車途經(jīng)站隔離政策逐一統(tǒng)計,便于旅客及時了解目的地疫情防控政策。

　　為認真落實中央關(guān)于就地過年和非必要不出行的有關(guān)規(guī)定,今年春運期間這個段在充分保證運力的基礎(chǔ)上,計劃開行大連-佳木斯K4833/4次、大連-牡丹江K4835/6次、大連北-北京南G4751/2次、大連北-北京 D4737/8次、武漢-上海虹橋G4494/2次5對臨客列車。在節(jié)前優(yōu)先對去往佳木斯、琿春方向動車進行重聯(lián)。并根據(jù)客流情況,向集團公司申請T369/70次列車加掛擴編。

　　這個段對旅客乘降、人身安全、三品堵卡、防火防爆等安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)提前預(yù)想,制定有針對性的措施。比如春運期間氣溫低、客流大,車梯、翻板、通過臺容易出現(xiàn)冰凍濕滑現(xiàn)象,他們強化通過臺干爽攻關(guān)整治,對乘降通道積冰積雪及時清理。到站提前組織旅客到車門口等候下車,在乘降時加強安全宣傳和扶老攜幼,保證旅客有序乘降。他們按規(guī)定設(shè)置安全警示標識,列車廣播和乘務(wù)人員及時對旅客進行安全宣傳提醒,對行李架擺放,電茶爐周圍、各室門旁旅客重點提示,確保高鐵和旅客安全萬無一失。

　　這個段在春運前開展了服務(wù)專項整治活動和服務(wù)禮儀培訓(xùn),全面提升乘務(wù)人員服務(wù)技能。為部分高鐵線次配備“便民服務(wù)箱”(內(nèi)有哺乳簾、充電線、針線包、兒童讀物)方便旅客應(yīng)急使用。為各普速列車配備膠帶,方便旅客為攜帶的行李物品打包。對有換乘咨詢服務(wù)需求的旅客,列車長可以通過手機APP查找徑路近、換乘少列車,方便旅客出行。對重點旅客做到列車精細化服務(wù),他們根據(jù)手機天氣軟件進行天氣預(yù)報與增減衣物的提醒,將所擔(dān)當(dāng)?shù)母鞔瘟熊囃緩杰囌居行〖t帽搬運服務(wù)的進行準確統(tǒng)計,為旅客提供良好的旅行體驗。(圖文:王同文 祝宸豫 騰云)