為了更好地踐行以人民利益為中心的思想，支持疫情防控工作，提高消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，維護(hù)金融市場(chǎng)的穩(wěn)定，我行積極開(kāi)展普及金融知識(shí)萬(wàn)里行宣傳活動(dòng)。

　　2020年普及金融萬(wàn)里行活動(dòng)目的在于發(fā)揮銀行在金融業(yè)中帶頭作用，利用從業(yè)人員相關(guān)金融知識(shí)專(zhuān)業(yè)性，結(jié)合當(dāng)前疫情形勢(shì)，面對(duì)老百姓日常生活中面臨的常見(jiàn)金融問(wèn)題，采用多種形式進(jìn)行宣傳，營(yíng)造良好金融環(huán)境。

　　此次活動(dòng)和以往有所不同，充分認(rèn)識(shí)到疫情防控期間消費(fèi)者宣傳工作的重要性，我行統(tǒng)一部署，合理安排，創(chuàng)新宣傳渠道，采用喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳方式，向消費(fèi)者做好個(gè)人信息維護(hù)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、倡導(dǎo)依法理性維權(quán)等金融方面知識(shí)宣傳。

　　主要采用線(xiàn)上信息發(fā)布的工作方式，利用數(shù)據(jù)庫(kù)和多媒體等資源，針對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)和特殊人群，將實(shí)用性、通俗性的金融知識(shí)傳遞到群眾手中，并且及時(shí)發(fā)布當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)于消費(fèi)者提出的疑問(wèn)我行人員利用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)給予群眾及時(shí)解答。

　　在行內(nèi)顯著位置張貼海報(bào)，利用電子屏、發(fā)放宣傳折頁(yè)等方式向公眾進(jìn)行宣傳金融方面的知識(shí)，并且告知客戶(hù)投訴流程和渠道，讓客戶(hù)沒(méi)有后顧之憂(yōu)，能夠及時(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　我行將認(rèn)真總結(jié)此次宣傳活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于收集到的客戶(hù)問(wèn)題反饋和訴求，認(rèn)真分析總結(jié)，并且歸納總結(jié)到下一階段的改進(jìn)計(jì)劃，把向群眾宣傳通俗易懂的金融知識(shí)納入一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，并且根據(jù)上級(jí)行的總體工作安排，做好后續(xù)活動(dòng)規(guī)劃部署，持續(xù)做好相關(guān)工作計(jì)劃，改善我行的服務(wù)質(zhì)量。(趙洪皓)