2019年9月25日，以“數(shù)·智”為主題的云棲大會如期舉行，阿里巴巴CEO張勇說：“從五新到百新，大數(shù)據(jù)和算力是數(shù)字經(jīng)濟時代的石油和發(fā)動機�！�
今年是老阿里人張金銀先生（花名：行在）第n次來到云棲大會。這一次，他以奇點云創(chuàng)始人的身份站在云棲大會“數(shù)智商業(yè)論壇”的講臺上，分享奇點云團隊是如何為政企“造發(fā)動機”、幫助企業(yè)“提煉石油”的，正式向新朋友和老朋友們介紹了他的“新世界”。
智能服務的三個故事
可能很多朋友覺得，“大數(shù)據(jù)”、“算法”、“人工智能”，詞兒聽著很熟，但真說不明白，離我們非技術人真的很遠。所以在這里，我想先分享三個故事。
第一個故事，昨天我們過來踩點看展位，從城西的夢想小鎮(zhèn)開車來云棲小鎮(zhèn)的時候，在一個路口，我的車自動給我踩了一個剎車。
這其實是一個誤判，那個路口確實沒有人，我的車還是替我踩了一腳剎車。這是我第一次感受到我的車真的有這么智能，也讓我第一次在生活中親身體驗到什么叫“機器智能”。
雖然它目前是一個誤判，但是大家不要低估進化的力量。硅基的進化一定比碳基的進化要快——碳基進化就是人的進化，而硅基進化就是機器的進化，最后機器的進化一定會越來越快。甚至十年之后人類開車可能會變成違法的事，機器在這件事上也許會做得比人更好。
第二個故事，我的聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO劉瑩（花名：公主），她在2018年雙十一的時候…你們猜她買了多少個包裹？
50個。
很恐怖，讓你逛一天線下（商店）買50個不同店不同款的東西，能把腿“跑斷”。但是她說，“我看到的東西都是我喜歡的東西”。在天貓雙十一看到的頁面，推薦出來的每一個東西，大概率都會希望買下來。這充分激發(fā)了她的購物欲望。
大家也可以留意一下今年的雙十一，每個人看到的頁面都不一樣，這就是我們說的“千人千面”。去年2018年雙十一做了2100億，實際上，我認為這不僅僅是營銷活動的勝利，同樣也是算法和數(shù)據(jù)的勝利，因為它能推測你想要買什么，從而為你推薦，真的可以做到比你還“懂你”。這也是為什么阿里巴巴會在2009年決定要“成為一家數(shù)據(jù)公司”，而且在這件事上嘗到了很大的甜頭。
還是雙十一這個例子，大約70%的頁面是由個性化推薦產(chǎn)生的，它不是由人去做個性化推薦，而是機器智能。阿里有10億商品，但運營團隊不足1000人。他們與機器、算法一起，把這10億商品運營得很好。
第三個故事，2017年2月，我們創(chuàng)業(yè)才兩個月，官網(wǎng)正式上線。有一個客戶通過官網(wǎng)主動找到我們，希望讓我們來幫忙改造提升一下業(yè)務。
這位客戶是一個傳統(tǒng)的企業(yè)，它在全國有幾千家門店，年營業(yè)額在100億到200億之間。企業(yè)要求“零庫存”，也就是說在4個月之內(nèi)，一件新品就必須完成上市銷售直至庫存清空。因此，這個企業(yè)以前會對新上的產(chǎn)品做一系列的營銷策略，例如，第一個月是原價，可能第二個月就降到100塊買兩雙，到了第三個月，100塊就能買三雙。我們發(fā)現(xiàn)，這樣降價策略走下來，雖然營業(yè)額很高，但實際上每年的利潤是很低的，40%的商品都不得不低于成本價售賣。
這里面其實有很多改進的空間。因為在過去，降價沒有任何數(shù)據(jù)和算法做支撐，只能根據(jù)人的經(jīng)驗去為全國各地的門店做統(tǒng)一降價。
我們接到這份任務以后，非常興奮，但是進入服務后，也遇到了一個困難：發(fā)現(xiàn)客戶的數(shù)據(jù)只有300G。這大概是多大的容量呢？現(xiàn)在的一個移動硬盤就可以裝下了。因為這位客戶雖然門店很多，卻只有貨物的數(shù)據(jù)，沒有“人”和“場”的數(shù)據(jù)。所以我們?yōu)檫@個企業(yè)做的第一件事就是補齊消費者數(shù)據(jù)：
根據(jù)店面及周邊一些信息、節(jié)假日的銷售數(shù)據(jù)及消費者洞察等的數(shù)據(jù)分析，我們?yōu)槠涮峁┝艘惶字悄芏▋r模型，讓這個企業(yè)在全國的每一家店都能有自己“個性化定制”的定價策略，智能降價，千店千面，因地制宜。在這樣的服務基礎上，這家企業(yè)每年大約增加了5000萬營收。
數(shù)字經(jīng)濟大家可能會覺得很遙遠，只是經(jīng)濟學家、社會學家要關注的事。數(shù)據(jù)和算法也仿佛很遙遠，更多的是技術宅、工程師、科學家去關注的事。
而通過這三個故事，我想與大家分享的是：實際上在未來，數(shù)字經(jīng)濟會通過數(shù)據(jù)和算法去“變成”智能服務，而這些大大小小的智能服務就是我們消費者能夠享受到的，會融入到我們每一天的生活中。
親歷阿里大數(shù)據(jù)之路，線上經(jīng)驗賦能線下
在介紹奇點云創(chuàng)立緣起和我們的“阿里創(chuàng)業(yè)三件套”——使命、愿景、價值觀之前，我想先分享一下我個人對數(shù)智化探索：
2004年，以“數(shù)據(jù)倉庫專家”的身份加入阿里，負責搭建阿里巴巴的第一個數(shù)據(jù)倉庫（DW）。
2012年，第一次和團隊完成TCIF（淘寶消費者信息庫）的搭建，整合打通了阿里巴巴消費者數(shù)據(jù)�，F(xiàn)在阿里的消費者標簽都源自TCIF。
2015年，在阿里云數(shù)加內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，負責基礎平臺的外化，把阿里巴巴的數(shù)據(jù)能力外化賦能社會。
到了2017年初，和一群老阿里人“畢業(yè)”，抱著“讓商業(yè)更智能”的使命，和“讓實體商家擁有淘寶一樣的數(shù)據(jù)化運營能力”的愿景，創(chuàng)立了奇點云。
奇點云創(chuàng)始人兼CEO行在 對數(shù)字化的探索
電商發(fā)展到今天，例如淘寶、天貓，從廣告投放到商品管理，都能享受到人工智能和云計算的成熟技術，大大提升了運營效果。但電商的零售其實只占總零售的20%，還有80%發(fā)生在線下，也正是這80%，他們還有很大的優(yōu)化空間，只是缺少數(shù)據(jù)、智能的支撐與服務。
所以我們的初心就是把我們在線上的經(jīng)驗與技術帶到線下的實體企業(yè)，幫助他們進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級，為他們賦能。
土地與蘋果樹的選擇
自奇點云創(chuàng)立以來，我們團隊拜訪了一千多家客戶與潛在客戶，認真聆聽了來自于企業(yè)的真實需求。從IT時代到DT時代，很多企業(yè)已經(jīng)感知到了“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”這個趨勢，但對于如何去實現(xiàn)這個趨勢，“數(shù)據(jù)中臺”又到底是什么、能做什么，其實仍然感到非常陌生。
一方面，不知道怎么邁過這道技術的天塹，搶先抵達未來；另一方面，因不確定建立數(shù)據(jù)中臺與營收能效之間的相關關系，無法確信花大功夫完成這個跨越后是否真的能夠贏得未來。
如果把數(shù)據(jù)中臺比喻成一片廣袤的土地，那么這些數(shù)據(jù)智能應用的場景就是長在土地上的蘋果樹。智能補貨、智能人效等等與企業(yè)經(jīng)營切實相關的環(huán)節(jié)（蘋果樹），才是企業(yè)真正關心的。
基于這個和牛頓沒有一點關系的“蘋果樹理論”，我們決定，與其“授人以地”，教企業(yè)花兩三年時間去耕耘，不如直接為客戶建構出蘋果樹的栽培方案。確實，在現(xiàn)階段，大部分企業(yè)不具備足夠的精力和能力去自主耕耘數(shù)據(jù)中臺這片土地，但奇點云可以協(xié)力完成，讓土地適宜種植，讓種子發(fā)芽，讓花朵結成果實。
這就是奇點云帶來的一整套“云+端”解決方案：
奇點云獨創(chuàng)“云（智能）+端（感知）”解決方案
前面我們也談到，與線上的全程數(shù)字化、智能化不同，在線下的零售場景中，店長會面臨很多未知，例如一天進店的顧客有多少，有多少位男性，多少位女性，其中有多少位是你的會員，他們拿起了什么，放下了什么，花了多長時間做決策，其實店長無法了解。所以我們搭建了“云+端”的結構，用負責感知的智能硬件終端幫助我們提取“人”和“場”的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)流到數(shù)據(jù)中臺里和“貨”的數(shù)據(jù)產(chǎn)生化學反應，最后通過算法萃取數(shù)據(jù)，提出方案，助力業(yè)務。“人”、“貨”、“場”三角度，云賦能端，端豐富云。既解決企業(yè)數(shù)據(jù)生產(chǎn)的問題，又解決企業(yè)數(shù)據(jù)使用的問題。
回顧今天的主題，我提到了兩個概念，“數(shù)據(jù)”、“算法”，它有三個發(fā)展層次：在線化，數(shù)字化，智能化。數(shù)據(jù)與算法是石油和萃取工具的關系，數(shù)據(jù)可能是原油，沒法使用，只有通過算法去萃取，變成智能服務，才能更好地使用。這兩者缺一不可，算法再好，沒有數(shù)據(jù)是不行的。數(shù)據(jù)再好，沒有算法也是不行的。
所以我們希望以數(shù)據(jù)+算法為社會帶來更多智能化的服務，與我們的客戶、伙伴們一起去擁抱未來數(shù)字化的世界。相信數(shù)據(jù)+算法的力量，借助技術和想象的雙重引擎，一起讓商業(yè)更智能！
