為全力保障第六屆亞洲沙灘運(yùn)動(dòng)會(huì)順利舉行，推動(dòng)國(guó)際旅游消費(fèi)中心核心區(qū)建設(shè)提質(zhì)增效，三亞將2026年定為旅游服務(wù)質(zhì)量提升暨旅游產(chǎn)品創(chuàng)新迭代年，以寵粉暖客、動(dòng)能轉(zhuǎn)換、全球綻放、數(shù)智賦能四大工程為核心抓手，聚焦124項(xiàng)工作任務(wù)，全面推進(jìn)服務(wù)提質(zhì)、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)整治，以一流標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)硬產(chǎn)品、規(guī)范秩序，全力當(dāng)好亞沙會(huì)東道主，向世界展現(xiàn)三亞最佳形象。

亞沙會(huì)是展示國(guó)家形象、海南自貿(mào)港風(fēng)貌與三亞城市品質(zhì)的重要窗口，當(dāng)前賽事臨近、“五一”假期疊加，全市旅游系統(tǒng)將進(jìn)入亞沙時(shí)間，把服務(wù)保障亞沙會(huì)作為當(dāng)前中心工作，以四大工程系統(tǒng)發(fā)力、落地見(jiàn)效。

實(shí)施寵粉暖客服務(wù)品牌鍛造工程，高標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)質(zhì)量。全面對(duì)標(biāo)國(guó)際制定潛水、沖浪、游艇、海鮮餐飲、旅拍等重點(diǎn)領(lǐng)域地方標(biāo)準(zhǔn)，建立海洋運(yùn)動(dòng)“三亞標(biāo)準(zhǔn)”認(rèn)證體系；建強(qiáng)“三亞旅游大腦”，升級(jí)“一機(jī)游三亞”超級(jí)應(yīng)用，推出“三亞暢游通”交通套票，完善多語(yǔ)種、智慧化公共服務(wù)；嚴(yán)格落實(shí)“12345+三亞放心游”一體化投訴處置機(jī)制，執(zhí)行3分鐘受理、30分鐘預(yù)賠付、1天內(nèi)辦結(jié)；全域完善無(wú)障礙設(shè)施、旅游廁所、交通接駁，對(duì)亞沙會(huì)重點(diǎn)接待酒店、場(chǎng)館、線路全覆蓋排查，確保賽時(shí)服務(wù)零差錯(cuò)、零投訴，全力打造“寵粉之城、暖客之都”。

實(shí)施動(dòng)能轉(zhuǎn)換產(chǎn)品體系重構(gòu)工程，高質(zhì)量推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。聚焦產(chǎn)業(yè)動(dòng)能轉(zhuǎn)換，推動(dòng)旅游產(chǎn)品從資源依賴型向創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)變，升級(jí)郵輪、游艇、游船“三船”產(chǎn)品矩陣，規(guī)范海洋運(yùn)動(dòng)業(yè)態(tài)，打造國(guó)家級(jí)海洋運(yùn)動(dòng)基地；活化黎錦非遺、崖州古城、天涯文化等本土資源，繁榮夜間經(jīng)濟(jì)與演藝消費(fèi)，塑造“三亞味道”美食品牌；布局婚慶旅游、低空經(jīng)濟(jì)、科技研學(xué)、康養(yǎng)度假、生態(tài)鄉(xiāng)村等新增長(zhǎng)點(diǎn)，拓展“旅游+消費(fèi)”“旅游+康養(yǎng)”“旅游+旅拍”“旅游+生態(tài)鄉(xiāng)村”融合場(chǎng)景；優(yōu)化酒店業(yè)審批服務(wù)，強(qiáng)化政策賦能，推動(dòng)老舊酒店改造升級(jí)，夯實(shí)住宿服務(wù)底盤。

實(shí)施全球綻放品牌營(yíng)銷提升工程，全方位展現(xiàn)城市魅力。借勢(shì)亞沙會(huì)全球關(guān)注度，強(qiáng)化國(guó)際傳播與品牌營(yíng)銷，打造三亞特色旅游IP，提升城市知名度與美譽(yù)度，向全球展示海南自貿(mào)港濱海城市的開放活力與優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境，以賽事流量撬動(dòng)旅游增量。

實(shí)施數(shù)智賦能治理效能優(yōu)化工程，嚴(yán)監(jiān)管維護(hù)市場(chǎng)秩序。以鐵腕整治護(hù)航亞沙會(huì)，聚焦非法潛水、違規(guī)摩托艇、不合理低價(jià)游、旅拍隱形消費(fèi)、海鮮餐飲價(jià)格欺詐等重點(diǎn)領(lǐng)域開展專項(xiàng)整治；推行“一艇一碼”“一社一碼”“一導(dǎo)一碼”智慧信用監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)全鏈條管控；壓實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，常態(tài)化排查特種設(shè)備、食品安全、消防安全隱患，完善應(yīng)急處置與社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，營(yíng)造規(guī)范、安全、有序的旅游市場(chǎng)環(huán)境。

為確保工作成效，三亞各部門、各企業(yè)將對(duì)照《2026年三亞市旅游服務(wù)質(zhì)量提升暨旅游產(chǎn)品創(chuàng)新迭代工作方案》實(shí)行清單化推進(jìn)、專班化保障、行業(yè)化自律、實(shí)戰(zhàn)化督導(dǎo)，掛圖作戰(zhàn)、逐項(xiàng)銷號(hào)，以最嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、最實(shí)舉措、最優(yōu)服務(wù)，全力完成亞沙會(huì)服務(wù)保障任務(wù)。

三亞市相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次系列舉措既是三亞旅游行業(yè)實(shí)現(xiàn)自我革新、推動(dòng)提質(zhì)升級(jí)的內(nèi)在要求。下一步，三亞將以亞洲沙灘運(yùn)動(dòng)會(huì)為契機(jī)，持續(xù)深化旅游服務(wù)品質(zhì)提升，加快旅游產(chǎn)品創(chuàng)新迭代，為國(guó)際旅游消費(fèi)中心核心區(qū)建設(shè)注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

據(jù)悉，本次會(huì)議還正式發(fā)布三亞市旅游產(chǎn)品體系。該體系是三亞立足國(guó)際旅游消費(fèi)中心核心區(qū)建設(shè)，按照市場(chǎng)化、多元化、精細(xì)化原則構(gòu)建的系統(tǒng)化旅游產(chǎn)品框架，采用旅游目的、旅游要素雙維度分類，涵蓋度假、海洋、文化、體育、婚慶、生態(tài)等11大類旅游產(chǎn)品，為產(chǎn)品梳理、包裝推廣、業(yè)態(tài)升級(jí)提供權(quán)威指引。會(huì)上，三亞旅文部門還與14家重點(diǎn)旅游企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作簽約，將進(jìn)一步整合優(yōu)質(zhì)資源、豐富產(chǎn)品供給、提升服務(wù)能級(jí)，為三亞旅游高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。（來(lái)源：三亞市旅游和文化廣電體育局）