近日，北京、天津和河北三地有關(guān)部門在天津召開首屆京津冀養(yǎng)老論壇，并簽署《京津冀智能化居家養(yǎng)老合作備忘錄》，明確將通過優(yōu)勢互補、協(xié)同合作，促進三地智能化居家養(yǎng)老發(fā)展。

　　智能化居家養(yǎng)老，是將智慧養(yǎng)老與居家養(yǎng)老相結(jié)合，目前在我國還處于起步階段。實現(xiàn)智能化居家養(yǎng)老要具備哪些條件？京津冀如何合力推進智能化居家養(yǎng)老落地？

　　在家就能享受全方位照料，智能化居家養(yǎng)老服務(wù)市場前景廣闊

　　10月的一天，天津市和平區(qū)獨居老人張淑文家里的可燃?xì)怏w報警器突然報警，配套安裝的電話同時響起�！拔覜]有做飯，報警器怎么響了？”張淑文趕緊拿起電話給和平區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心打電話。不到20分鐘，該中心的應(yīng)急隊員就帶著檢測設(shè)備來了，幫老人排除了燃?xì)庑孤┑陌踩�隱患。

　　據(jù)介紹，和平區(qū)為獨居老人免費安裝了可燃?xì)怏w報警器、紅外人體感知報警器、一鍵通等智能設(shè)備，無需老人操作，這些設(shè)備就能自動感知相應(yīng)問題并通知居家養(yǎng)老服務(wù)中心，應(yīng)急隊員會迅速上門幫老人解決問題。

　　類似的養(yǎng)老服務(wù)，河北的一些老人也能享受。家住石家莊卓達(dá)太陽城的81歲的甘桂蘭，家里配備了智能日常體征監(jiān)測設(shè)備，家人可以隨時通過手機APP掌握老人的身體狀況。同時，卓達(dá)的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)還提供呼叫服務(wù)，享老日照中心工作人員可隨時上門，為老人進行生理體征監(jiān)測、評估。此外，老人們還可以到享老日照中心與老伙伴們一起喝茶、下棋、練習(xí)書法。

　　有數(shù)據(jù)顯示，2014年底，北京60歲及以上常住老年人約321萬人，占常住人口的15%；天津60歲及以上戶籍老年人215.4萬人，占戶籍人口的21.1%；河北省60歲及以上老年人達(dá)1115.6萬人，占全省總?cè)丝诘?5.1%。

　　有專家表示，讓老人在自己家里就能享受到健康護理、人身安全監(jiān)護、生活服務(wù)等全方位照料，京津冀智能化居家養(yǎng)老服務(wù)市場前景非常廣闊。

　　三地智能化居家養(yǎng)老取得了一些成績，但仍存在很多亟待解決的問題

　　11月9日，記者來到石家莊橋西區(qū)為民社區(qū)服務(wù)中心，“12349服務(wù)熱線”呼叫平臺的幾十名工作人員正忙著接聽電話，聯(lián)系入駐平臺的商家派發(fā)服務(wù)�！捌脚_可為全市提供服務(wù)，每天能接聽幾千個電話，其中有一半電話涉及養(yǎng)老服務(wù)�！敝行闹魅尾芰⒎褰榻B，通過呼叫平臺，能為老人派發(fā)陪護、康復(fù)、保潔等服務(wù)，成功率相對較高，價格也相對較低。如果出現(xiàn)糾紛，由呼叫平臺與商家交涉，能更好地保障老人的權(quán)益。

　　從省民政廳了解到，以市場為主體、社區(qū)為依托，河北省11個設(shè)區(qū)市均建立了居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)平臺。截至目前，全省居家養(yǎng)老呼叫服務(wù)網(wǎng)絡(luò)入網(wǎng)老人總數(shù)已達(dá)100多萬人。

　　天津市民政部門負(fù)責(zé)人介紹，天津正在建設(shè)全市統(tǒng)一的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)信息化數(shù)據(jù)平臺，將逐步形成包括老齡人口健康檔案、服務(wù)需求、養(yǎng)老服務(wù)項目等內(nèi)容的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。北京市民政部門負(fù)責(zé)人介紹，北京從事智能化居家養(yǎng)老的企業(yè)很多，出現(xiàn)了很多新應(yīng)用、新產(chǎn)品、新模式。

　　雖然取得了一些成績，但專家也認(rèn)為，智能化居家養(yǎng)老真正落地仍很困難。河北大學(xué)社會學(xué)系教授張嶺泉說，“線上”的信息溝通技術(shù)已經(jīng)很先進，但要落實到“線下”的服務(wù)卻很難�！胺�務(wù)最終是由人來提供的，但目前從業(yè)人員缺口很大�！睌�(shù)據(jù)顯示，我國養(yǎng)老行業(yè)需要500萬左右的護理人員，但目前只有30萬從業(yè)者，且只有10萬人具備從業(yè)資格。

　　天津市民政局副局長朱峰說，智能化居家養(yǎng)老還缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)處于碎片化階段，沒有成熟的模式。

　　省民政廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前智能化居家養(yǎng)老還缺乏政策支持和引導(dǎo)，如該怎樣界定企業(yè)參與養(yǎng)老服務(wù)的資質(zhì)等。應(yīng)用于老年人自身和家庭的智能設(shè)備造價昂貴，老年人在消費能力和消費理念上都難以接受。IT企業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)的結(jié)合還很生硬，更多情況是一個賣軟件、一個做服務(wù)�！捌脚_型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和專業(yè)服務(wù)組織在智能化居家養(yǎng)老領(lǐng)域還需要長期探索和實踐。”該負(fù)責(zé)人說。

　　合力推進智能化居家養(yǎng)老發(fā)展，三地需要資源互享、優(yōu)勢互補，在一個“頻率”上發(fā)聲

　　最近，曹立峰的團隊正在開發(fā)一款智能化居家養(yǎng)老APP軟件。“與其他軟件不同，我們這款軟件是完全開放的�！彼�介紹，使用普通智能手機就可以免費下載該軟件，可以根據(jù)實際情況自行配備智能設(shè)備，可實現(xiàn)低門檻、低成本接入。

　　“養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)樹立開放的互聯(lián)網(wǎng)思維。”曹立峰表示，京津冀區(qū)域的養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)應(yīng)率先實現(xiàn)資源互享，共同探索適合京津冀區(qū)域特點的智能化居家養(yǎng)老新模式。他還建議，三地可探索建立智能化居家養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)孵化基地，設(shè)立志愿養(yǎng)老服務(wù)基金，吸引更多人投身到養(yǎng)老服務(wù)中來。

　　張嶺泉認(rèn)為，京津在信息科技發(fā)展方面處于領(lǐng)先地位，河北則擁有人力資源優(yōu)勢，三地應(yīng)嘗試建立統(tǒng)一的培訓(xùn)、認(rèn)證機制。河北卓達(dá)頤家養(yǎng)老服務(wù)有限公司總經(jīng)理高強說，智能化居家養(yǎng)老只有與市場結(jié)合起來才會有發(fā)展動力。他建議，京津冀三地可以共同培育一批示范性智能化居家養(yǎng)老社區(qū)，探索使用信息化技術(shù)、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率。

　　天津市民政局副巡視員趙偉說，三地應(yīng)該從“聯(lián)、通、改”三大方面共同促進智能化居家養(yǎng)老發(fā)展�！奥�(lián)”就是要信息互通；“通”就是三地最好制定通用的標(biāo)準(zhǔn)，互相投資，讓本地企業(yè)走出去的同時也要將外地企業(yè)引進來；“改”，就是要破除瓶頸，比如對非本地戶籍老人的有關(guān)政策、醫(yī)保的互通結(jié)算等。

　　專家們認(rèn)為，三地要資源互享、優(yōu)勢互補，攜手為三地老年人謀取更多福祉。民政部養(yǎng)老服務(wù)業(yè)專家委員會委員、國家開放大學(xué)社會工作學(xué)院執(zhí)行院長烏丹星認(rèn)為，京津冀三地要想在智能化居家養(yǎng)老方面順暢合作，需要在智慧養(yǎng)老的概念、內(nèi)容和外延上達(dá)成一致，在一個“頻率”上發(fā)聲。（記者 馬彥銘）