貴州省黔東南苗族侗族自治州黎平縣深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，圍繞“急難愁盼”，用真心真情，解決群眾操心事、煩心事、揪心事。
抗旱救災保收，解決群眾操心事。七月末高溫無雨，農(nóng)作物均不同程度受災，抗旱形勢十分嚴峻。為確保今年有個好收成，黎平縣洪州鎮(zhèn)、茅貢鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）積極組織黨員干部深入各村組織群眾開展抗旱自救，力爭把災害損失降到最低程度。深入產(chǎn)業(yè)基地和田間地頭，利用水泵幫助群眾抽水灌溉農(nóng)作物。同時縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、水務局及幫扶部門深入各村指導群眾科學抗旱、節(jié)水抗旱和病蟲害防治等。目前，該縣1.6萬余畝水稻，0.2萬畝香芋等農(nóng)作物旱情已得到緩解。
調(diào)處山林糾紛，解決群眾煩心事。黎平縣把維護農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定貫穿于生態(tài)文明建設的全過程，通過“落實領導包案制度、創(chuàng)新工作機制、壓實部門責任”等方式，抓好山林糾紛調(diào)處，處理歷史遺留問題，化解農(nóng)村潛在的不穩(wěn)定因素，解決群眾煩心事。落實領導包案制度。經(jīng)過梳理未結(jié)積案，分析未結(jié)原因，確定包案領導，明確包案督導職責，確保積案及時化解。創(chuàng)新工作機制。充分發(fā)揮法規(guī)股作用，派出熟悉山林地形地貌以及具有林業(yè)和法律基礎知識的工作人員全程協(xié)助調(diào)解，落實專業(yè)技術知識方面的保障，確保糾紛化解依法進行。壓實部門責任。為提升糾紛化解效果，該縣壓實部門責任，通過責任落實到股室到個人，推動糾紛化解取得實質(zhì)效果。今年以來，該縣成功調(diào)處山林糾紛13起，涉及林地面積830畝，涉及農(nóng)戶600余戶。
竭誠為民服務，解決群眾揪心事。黎平縣以解決“難點”“堵點”問題為目標，深入推進“我為群眾辦實事”活動，通過抓好“減環(huán)節(jié)、壓時限、優(yōu)服務”，深化“放管服”改革，打造“貴人服務”品牌，提高群眾幸福感、獲得感和滿意度�！芭阃⻊铡迸裥�。該縣政務服務中心優(yōu)化服務事項，完善“陪同服務”工作制度，優(yōu)先接待老年人、殘疾人和語言溝通困難的少數(shù)民族群眾等，從排隊取號、填寫表格、照片采集到具體的叫號辦理，都安排有工作人員全程陪同，做好引導，讓政務服務有熱度有溫度�！把訒r服務”解民憂。該縣政務服務中心以“事項清零”為抓手，促進為民服務升級。為方便群眾，節(jié)約群眾辦事時間，政務服務中心實行“黨員服務承諾”制和“延時服務”積分制，做到“當日事，當日辦”“事不辦完不下班，人沒走完不關門”，實現(xiàn)服務事項當日清零。僅7月份，該單位就開展“延時服務”44次，深受群眾一致好評�！邦A約服務”順民意。針對窗口業(yè)務量大、群眾辦事集中的情況，該縣政務服務中心積極開展“預約服務”項目，科學安排工作人員做好服務，有效破解旅途遠的群眾的后顧之憂。同時，通過實施“一窗通辦”改革，解決群眾排隊時間長，工作人員忙閑分化的問題。目前，黎平縣“一窗通辦”事項占比91.20%，提前完成省級既定目標任務。（吳志培）
