原標(biāo)題：《蘭州市數(shù)字化城市管理指揮手冊》正式上線運行 12319“統(tǒng)一號令”解決城市管理問題

　　中國甘肅網(wǎng)10月12日訊據(jù)蘭州晚報報道(記者趙文瑞)10月11日，蘭州市城市管理委員會組織召開《蘭州市數(shù)字化城市管理指揮手冊》上線運行啟動儀式，這意味著今后市民可通過12319數(shù)字城管熱線，反映市容環(huán)境、宣傳廣告、街面秩序、施工管理、突發(fā)事件、其他事件、公用設(shè)施、交通設(shè)施、市容環(huán)境設(shè)施、園林綠化設(shè)施等12大類116小類城市管理問題，實現(xiàn)通過1個熱線、1個部門反映，解決上百個問題的轉(zhuǎn)變。

　　試運行3個月解決7萬余件城市管理問題

　　《蘭州市數(shù)字化城市管理指揮手冊》劃分了城市事件和城市部件兩部分，共12大類116小類內(nèi)容，其中，“城市事件”分為6大類56小類，“城市部件”分為6大類60小類，相關(guān)職能單位包括區(qū)、縣政府(管委會)10個、市級部門28個，以及上百家轄區(qū)處置單位和行業(yè)管理主體，涉及32項國家、省市法規(guī)條文。這意味著我市進一步明確和統(tǒng)一了各類城市管理問題的具體內(nèi)容、管理主體、責(zé)任單位、立案標(biāo)準(zhǔn)、處置時限與結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，為“大城管”格局建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

　　在此次正式上線之前，《指揮手冊》已試行3個月，在此期間，市數(shù)字城管共立案處理各類城市管理問題7.93萬件，涉及全市各區(qū)、縣(管委會)以及市政、生態(tài)、交通、電力、通信等各相關(guān)職能部門。在問題辦理過程中，各相關(guān)單位都予以積極配合，絕大多數(shù)案件都能在規(guī)定的時限內(nèi)處理結(jié)案，有部分情況特殊的案件，承辦單位也及時向市數(shù)字城管指揮中心提交了案件情況說明。

　　充分整合城市管理相關(guān)電話服務(wù)平臺

　　市政府副市長吳險峰在出席會議時說，之前，我市市容環(huán)境、市政設(shè)施、交通設(shè)施、環(huán)境保護、園林綠化設(shè)施等城市管理領(lǐng)域問題分別由市區(qū)(縣)數(shù)字化城市管理平臺、市直相關(guān)部門及各區(qū)縣政府、高新區(qū)管委會分別受理、辦理，且立結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)、處置時限及流程不夠統(tǒng)一，迫切需要統(tǒng)一規(guī)范。按照中央及省上要求，蘭州此次整合了城市管理相關(guān)電話服務(wù)平臺，推進了市縣兩級政府城市管理領(lǐng)域大部門制改革，整合了市政公用、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、城市管理執(zhí)法等城市管理相關(guān)職能，不僅推動了城市管理的數(shù)字化、高效化、智慧化，還實現(xiàn)了機構(gòu)設(shè)置和職能配置優(yōu)化協(xié)同高效。

　　《指揮手冊》的上線使用，進一步整合了管理資源、實施了“統(tǒng)一號令”，對我市形成“大城管”格局和合力，提升數(shù)字化城市管理效能、推進我市城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化具有重要意義。