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　　公共場(chǎng)所財(cái)物受損 該如何維權(quán)

　　本報(bào)“百名律師進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)為您答疑解惑

市民咨詢法律問(wèn)題強(qiáng)江波攝

　　央廣網(wǎng)蘭州9月17日消息 蒙蒙細(xì)雨中，西部商報(bào)百名律師進(jìn)社區(qū)活動(dòng)昨日迎來(lái)了第三十七期活動(dòng)。由于受天氣影響，我們的活動(dòng)臨時(shí)改在火車(chē)站街道紅山根東路社區(qū)政務(wù)大廳內(nèi)舉行。由甘肅金達(dá)律師事務(wù)所竇小琴、馬正南律師組成的法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在現(xiàn)場(chǎng)為前來(lái)辦事咨詢的居民提供了熱情周到的法律服務(wù)。

　　時(shí)下，低頭玩手機(jī)一族無(wú)處不在，公交車(chē)上、商場(chǎng)里，有人的地方就有低頭一族玩手機(jī)的畫(huà)面�？墒窃诠�共場(chǎng)合玩手機(jī)導(dǎo)致財(cái)物受到損失又該如何維權(quán)呢？就此類問(wèn)題，我們邀請(qǐng)本期活動(dòng)支持律師——甘肅金達(dá)律師事務(wù)所竇小琴、馬正南兩位律師從專業(yè)的角度為居民進(jìn)行了解答。同時(shí)本期的熱點(diǎn)解答還將涉及酒店、餐飲場(chǎng)所的一些公共糾紛，希望能給你的出行生活帶來(lái)有益的法律參考。

　　玩手機(jī)致錢(qián)包被偷 商場(chǎng)是否擔(dān)責(zé)要看有無(wú)過(guò)錯(cuò)

　　市民蔣女士：去年年初，我在西站一繁華商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)錢(qián)包被偷，損失近萬(wàn)元。后來(lái)調(diào)閱的視頻顯示小偷行竊時(shí)我正在埋頭玩手機(jī)。所以商場(chǎng)方面表示是我疏忽大意應(yīng)該承擔(dān)全責(zé)。我想問(wèn)律師，這種情況下商場(chǎng)是否該承擔(dān)賠償責(zé)任？

　　竇小琴律師：我認(rèn)為這種情況下商場(chǎng)不承擔(dān)賠償責(zé)任。我國(guó)《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條規(guī)定：賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。商場(chǎng)對(duì)顧客負(fù)有安全保障義務(wù)，但安全保障義務(wù)并非是保險(xiǎn)義務(wù)，商場(chǎng)是否承擔(dān)責(zé)任，關(guān)鍵要看商場(chǎng)是否有過(guò)錯(cuò)。上述情況商場(chǎng)沒(méi)有過(guò)錯(cuò)。因此，商場(chǎng)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　光想著掙錢(qián) 見(jiàn)急不救應(yīng)擔(dān)責(zé)

　　市民陳先生：我愛(ài)人身體不好經(jīng)常去一些養(yǎng)生會(huì)所調(diào)養(yǎng)，今年年初我愛(ài)人在調(diào)養(yǎng)時(shí)突發(fā)急病陷入昏迷，會(huì)所的工作人員給我們打電話后未采取任何救助措施，導(dǎo)致我趕到將愛(ài)人送醫(yī)搶救已錯(cuò)過(guò)最佳時(shí)機(jī)�，F(xiàn)在我愛(ài)人半身不遂，我想問(wèn)一下養(yǎng)生會(huì)所是否要承擔(dān)一定的責(zé)任。

　　竇小琴律師：養(yǎng)生會(huì)所應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任。你愛(ài)人是在養(yǎng)生會(huì)所調(diào)養(yǎng)時(shí)突發(fā)疾病陷入昏迷的，那么在這種情況下，養(yǎng)生會(huì)所就負(fù)有及時(shí)救助的義務(wù)，而其未采取任何救助措施，導(dǎo)致你愛(ài)人錯(cuò)過(guò)搶救最佳時(shí)機(jī)的行為是有過(guò)錯(cuò)的。因此，養(yǎng)生會(huì)所應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任。

　　7歲娃燙傷別人 監(jiān)護(hù)人應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任

　　市民文女士：去年我們帶7歲的女兒去火鍋店吃火鍋，其間我女兒不小心打翻了一杯水，不幸燙傷了從過(guò)道經(jīng)過(guò)的顧客。后來(lái)火鍋店全力配合治療并且一次性賠償了那位顧客5000元的損失費(fèi)�？扇缃衲俏活櫩鸵�求我們家也要賠償他的損失。我想問(wèn)一下律師，如果火鍋店全部賠了，我們是否不用再賠償？

　　竇小琴律師：這種情形要看具體情況分別對(duì)待。我國(guó)《侵權(quán)責(zé)任法》第三十二條規(guī)定：無(wú)民事行為能力人、限制民事行為能力人造成他人損害的，由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。監(jiān)護(hù)人盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任的，可以減輕其侵權(quán)責(zé)任。上述小姑娘不小心打翻了一杯水，燙傷了從過(guò)道經(jīng)過(guò)的顧客，其行為已構(gòu)成侵權(quán)，但由于小姑娘是無(wú)民事行為能力人，因而小姑娘的監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。同時(shí)，火鍋店對(duì)顧客負(fù)有安全保障義務(wù)，未盡到這種安全保障義務(wù)的，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。因此，上述一種是如果燙傷顧客的損失只有5000元，且你們和火鍋店及燙傷顧客三方達(dá)成一次性賠償5000元損失費(fèi)，那你們就不用再賠償了；另一種是如果燙傷顧客的損失超過(guò)5000元，且僅是火鍋店和燙傷顧客雙方達(dá)成一次性賠償5000元，你們就應(yīng)該賠償不足部分的損失。

　　住酒店遭竊 自身有疏忽也擔(dān)責(zé)

　　市民薛先生：律師你好，今年春節(jié)我和家人去外地旅游，入住的賓館提醒中有一條是讓客人晚上務(wù)必拉好防盜鏈。我們當(dāng)晚忘記了，不料第二天一早便發(fā)現(xiàn)遭賊。不僅錢(qián)包被偷連衣服也被盜了。如今就賠償問(wèn)題我和對(duì)方僵持不下，對(duì)方表示愿意承擔(dān)一半損失，另外一半損失因?yàn)槭俏覀兪韬鑫蠢�防盜鏈造成，所以不予賠償。我想問(wèn)律師這樣是否公平？

　　馬正南律師：是公平的。我國(guó)《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條規(guī)定：賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。上述賓館在其入住提醒中有一條是讓客人晚上務(wù)必拉好防盜鏈，說(shuō)明賓館至少盡到了其提示的注意義務(wù)，但賓館對(duì)于你及家人仍然負(fù)有安全保障義務(wù)。你和家人忘記拉上防盜鏈，自身也具有一定的過(guò)錯(cuò)，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的責(zé)任。因此，賓館愿意承擔(dān)一半的損失是公平的。

　　監(jiān)護(hù)有疏忽 商家有責(zé)得賠償

　　市民牛女士：我的孩子今年夏季參加一個(gè)夏令營(yíng)。有一項(xiàng)活動(dòng)是培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立，每天安排一個(gè)孩子為營(yíng)房打掃衛(wèi)生。我的孩子在沖拖把回來(lái)的時(shí)候由于水多地滑，摔了一跤，導(dǎo)致孩子胳膊被摔骨折。對(duì)此夏令營(yíng)組織單位表示是我們孩子自己不小心，況且營(yíng)房和他們公司也沒(méi)有關(guān)系，所以他們讓我去告營(yíng)房。我想問(wèn)一下夏令營(yíng)組織單位有沒(méi)有責(zé)任？

　　馬正南律師：夏令營(yíng)組織單位是有責(zé)任的。當(dāng)家長(zhǎng)把孩子送去參加夏令營(yíng)時(shí)，孩子就脫離了家長(zhǎng)的監(jiān)護(hù)。那么此時(shí)，夏令營(yíng)組織單位對(duì)孩子就負(fù)有臨時(shí)監(jiān)護(hù)的義務(wù)，對(duì)孩子的衣食住行、安全等負(fù)有管理職責(zé)。如果夏令營(yíng)組織單位未盡到這種管理職責(zé)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

　　透明玻璃傷人 食客有權(quán)索賠

　　市民黃女士：我去一家火鍋店吃火鍋。該店的洗手間進(jìn)門(mén)口附近有一塊透明玻璃，那次我內(nèi)急沒(méi)看清楚就給撞上了，導(dǎo)致我頭部縫針休息了半個(gè)月。我找火鍋店理論，對(duì)方表示他們不讓我賠玻璃就不錯(cuò)，還想要損失費(fèi)。我想問(wèn)律師我是否可以要損失費(fèi)，對(duì)方是否可以向我主張玻璃的損失？

　　馬正南律師：你可以向火鍋店主張損失費(fèi)；火鍋店不能向你主張玻璃的損失�；疱伒陮�(duì)顧客負(fù)有安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)盡到合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)。上述火鍋店洗手間門(mén)口附近有一塊透明玻璃，火鍋店至少應(yīng)當(dāng)在其洗手間的醒目位置，標(biāo)有提請(qǐng)客人注意安全的提示，而火鍋店在其玻璃周?chē)鷽](méi)有任何提示，其行為具有一定的過(guò)錯(cuò)。(記者宋芳科 都一鳴)