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　　民生觀(guān)察

　　“十元時(shí)代”，期待蘭州的士服務(wù)升級(jí)

經(jīng)過(guò)整治，出租車(chē)拼客、拒載的現(xiàn)象相應(yīng)減少了。本報(bào)記者黨運(yùn)攝

　　央廣網(wǎng)蘭州9月3日消息 8月1日起，蘭州出租車(chē)起步價(jià)由7元漲至10元，這也意味著13年未做調(diào)整的蘭州出租起步價(jià)正式步入“十元時(shí)代”。調(diào)價(jià)之后，此前備受市民詬病的“打車(chē)難”、“司機(jī)服務(wù)差”等存在于蘭州出租車(chē)的問(wèn)題依舊存在。對(duì)此，出租車(chē)管理部門(mén)連出組合拳整治出租車(chē)行業(yè)痼疾，出租車(chē)車(chē)行也開(kāi)展對(duì)出租車(chē)司機(jī)文明運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)。

　　起步價(jià)13年未調(diào)

　　“好！難！打！的！”8月31日，在北京的張逸和記者提及對(duì)蘭州出租車(chē)的第一印象時(shí)，她在對(duì)話(huà)框里敲出了這幾個(gè)字。而更讓她理解不了的是，在拼車(chē)的情況下都很難打到車(chē)，即使偶爾碰到空車(chē)，有時(shí)還要先問(wèn)司機(jī)去哪里，順路的話(huà)才能打上車(chē)。7月中旬，張逸從北京來(lái)蘭出差，在蘭工作的這半個(gè)月，她發(fā)現(xiàn)蘭州打車(chē)一點(diǎn)都不比北京容易，讓她窩心的是，打車(chē)的時(shí)候讓顧客覺(jué)得沒(méi)有尊嚴(yán)。

　　相比張逸只在蘭州待半個(gè)月，更多蘭州市民對(duì)出租車(chē)難打及服務(wù)質(zhì)量等更是感同身受。今年7月，蘭州市召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)對(duì)出租車(chē)起步價(jià)上調(diào)進(jìn)行聽(tīng)證，原本只邀請(qǐng)了8家媒體的聽(tīng)證會(huì)，在開(kāi)始前涌來(lái)了17家媒體。

　　早在2011年10月蘭州市運(yùn)管處就曾召集出租車(chē)司機(jī)代表召開(kāi)調(diào)價(jià)討論會(huì)，但因相關(guān)原因，調(diào)價(jià)方案并未實(shí)施。而今年7月聽(tīng)證會(huì)舉行之前，就有出租車(chē)起步價(jià)上調(diào)消息放出，這也成為當(dāng)時(shí)蘭州市民熱議的焦點(diǎn)。但最終，聽(tīng)證會(huì)上來(lái)自社會(huì)各界的15名聽(tīng)證代表，僅有一人反對(duì)調(diào)價(jià)。

　　聽(tīng)證會(huì)上，官方就調(diào)價(jià)給出的理由是出租車(chē)單車(chē)每次載客運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)成本達(dá)9.26元，7元起步價(jià)明顯虧損，且出租車(chē)運(yùn)價(jià)多年未曾調(diào)整。就在出租車(chē)調(diào)價(jià)前，天然氣每立方米上漲0.51元，官方也提出租車(chē)調(diào)價(jià)的另一理由——出租車(chē)漲價(jià)是執(zhí)行氣價(jià)上漲后的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

　　根據(jù)此前蘭州市城市交通運(yùn)輸管理處每日200輛出租車(chē)更新計(jì)價(jià)器的數(shù)量推算，目前蘭州現(xiàn)有的7152輛出租車(chē)應(yīng)調(diào)價(jià)完成6000余輛。這也意味著13年未做調(diào)整的蘭州出租起步價(jià)正式步入“十元時(shí)代”。

　　隨著出租車(chē)起步價(jià)上調(diào)，各方的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)向針對(duì)出租車(chē)的管理和服務(wù)。

　　為了回應(yīng)市民的期待，蘭州市相關(guān)部門(mén)就出租車(chē)行業(yè)中存在的經(jīng)營(yíng)混亂、管理松散、隨意拒載、拼客、服務(wù)態(tài)度差、投訴率高等問(wèn)題進(jìn)行了集中整治，在7月15日至10月31日期間集中開(kāi)展出租汽車(chē)“百日綜合整治行動(dòng)”。今后，綜合考核排名最后的3家出租車(chē)行將被淘汰出局。

　　“最起碼要知道行業(yè)規(guī)則，有些出租車(chē)駕駛員連基本禮貌都沒(méi)有�！痹谙嚓P(guān)會(huì)議上，蘭州市政府副秘書(shū)長(zhǎng)鄭志強(qiáng)毫不避諱地直言蘭州出租車(chē)存在的問(wèn)題。

　　7月16日，蘭州萬(wàn)眾出租車(chē)公司一位被乘客投訴過(guò)3次的男駕駛員被公司解除了承租合同，他也成為“百日綜合整治行動(dòng)”中首名被企業(yè)“淘汰出局”的駕駛員，而其他出租車(chē)企業(yè)也不得再錄用他。

　　面對(duì)漲價(jià)的既定現(xiàn)實(shí)，也有不少市民表示理解�！芭Ｈ饷孢@些年，差不多每年都漲一元呢，物價(jià)也漲了不少，出租車(chē)起步價(jià)這么多年沒(méi)上調(diào)，漲價(jià)也可以理解。”家住城關(guān)區(qū)魚(yú)池口的許女士說(shuō)，“但我更希望出租車(chē)漲價(jià)后，能提高服務(wù)意識(shí)，而不是在乘客打車(chē)時(shí)挑肥揀瘦�！�

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