今年國慶黃金周期間，記者走訪安徽、江西等地知名景區(qū)發(fā)現(xiàn)，一些景區(qū)在住宿價(jià)格、餐飲價(jià)格等直線上升的同時(shí)，服務(wù)卻遭遇“打折”，旅游質(zhì)量頻頻“探底”。

　　10月1日，江西省36個(gè)重點(diǎn)旅游景區(qū)共接待旅游者68.12 萬人次，同比增長(zhǎng)25.38%；10月3日，黃山風(fēng)景區(qū)當(dāng)天接待游客4.76萬人次，同比增長(zhǎng)11.62%……但隨著景區(qū)人數(shù)激增，景區(qū)內(nèi)硬件、軟件服務(wù)卻無法跟上。

　　10月3日晚上，來自北京的房先生疲憊地回到黃山腳下的賓館。房先生形容一天的旅程“如噩夢(mèng)一般”：“節(jié)前看新聞，黃山風(fēng)景區(qū)承諾確保長(zhǎng)假‘零堵塞’，不超容量接待。不料來了之后，先是崩潰，后是憤怒，最后只能無奈。這種服務(wù)如何配得上5A級(jí)稱號(hào)！”

　　房先生當(dāng)天與同伴起了個(gè)大早前往黃山北大門，卻把時(shí)間花在了排隊(duì)上，“先是交通堵，幾百米距離挪了半個(gè)小時(shí)；然后索道排隊(duì)堵，早上7點(diǎn)多排隊(duì)到12點(diǎn)半才上索道，連帶下山時(shí)間，一天索道排隊(duì)約9小時(shí)；景點(diǎn)內(nèi)更堵，廣播不停重復(fù)‘某某景點(diǎn)人流過多，建議不要前往’�！�

　　“導(dǎo)游告訴我們，部分索道運(yùn)力不足，一小時(shí)只能運(yùn)送六七百人�！狈肯壬�不理解，既然有了最大承載量，明知運(yùn)力有限，為何讓游客一擁而上？此外，衛(wèi)生間等必備設(shè)施十分缺乏：“從太平索道到光明頂往返的道路上，我們只看見一個(gè)洗手間�！�

　　為何許多景區(qū)數(shù)據(jù)上看沒有超過單日最大承載量，可仍然擁堵不堪？安徽省一5A景區(qū)工作人員透露，一些景區(qū)接待游客數(shù)量存在造假，“接待量都是景區(qū)自己統(tǒng)計(jì)與上報(bào)，誰會(huì)說自己超載超限了呢？”另一方面，景區(qū)管理與服務(wù)滯后，不能有效分流與引導(dǎo)游客。