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　　資料圖 圖片來源：浙江日報(bào)

　　顧客們按需挑選菜品，結(jié)賬時(shí)沒有收款人，顧客將稱完菜的重量記在本上，便提菜走人。依照這套流程，位于四川省成都市香木林路的一家“無人銷售”菜攤已運(yùn)營了兩年。

　　“信任別人的人，也值得別人信任�！�10日下午，47歲的邱水對記者如是說。邱水是這家“無人銷售”菜攤的老板，每當(dāng)自己外出送貨時(shí)，他都會將一塊小黑板放到店門前，告知蔬菜店的會員們自己稱重和結(jié)賬。

　　這家蔬菜店位于一條主干道與小街道的結(jié)合部，面積有二十平方米，店里整齊擺放著從各地運(yùn)來的蔬菜。時(shí)至下班時(shí)間，街道周邊回家的人陸續(xù)走進(jìn)邱水的菜攤，挑選好自己所需的蔬菜，記錄下重量后便離開。

　　“如果我今天作假了，大家以后怎么見面，自己也會心虛”，顧客楊勇剛說，因?yàn)槭青徖镏�間，大家共同生活在一個(gè)“熟人圈”，“無人銷售”的買賣全憑誠信。

　　邱水的菜攤已經(jīng)開設(shè)了六年，“無人銷售”方式也堅(jiān)持了兩年，顧客記錄下所買的蔬菜重量后，回到店里邱水便通過會員卡，將顧客對應(yīng)消費(fèi)的金額扣出。邱水每周統(tǒng)計(jì)賬單時(shí)，并沒有因?yàn)椤盁o人銷售”而虧本，這也讓他有了將這種售貨方式堅(jiān)持下去的信心。

　　近幾年，類似這種“無人銷售”小店出現(xiàn)在中國的多個(gè)城市，在“無人銷售”的經(jīng)營模式下，顧客的“誠信”成為了經(jīng)營者保障收益的源泉。

　　在湖北省長沙市五凌路，有一家誠信自選商店，店里貨架上貼著“自選自付”的紙條。這家店沒有收銀員，沒有攝像頭，商品上面標(biāo)有價(jià)格，顧客自己挑選商品后，將錢投入收銀臺的盒子中。

　　河南省沁陽市的一家菜市場則出現(xiàn)了“無人銷售”的服裝攤，攤位上還擺放著一個(gè)由蛋糕盒改制成的收銀箱，一塊紙板斜靠在一旁，上面寫著“無人售貨，每件10元，看上拿走，錢丟箱里”。攤主說，他想創(chuàng)造一個(gè)完全互信的環(huán)境，讓每一個(gè)人都能體驗(yàn)信任的力量。

　　然而，“無人銷售”的模式也會遇到尷尬。同樣在成都，一家鹵味店曾嘗試實(shí)行“無人銷售”模式，但結(jié)果卻讓人大失所望。顧客的自助付款費(fèi)用還不到總價(jià)值的三分之一，甚至有人只付一角錢。

　　四川大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)專家張威認(rèn)為，一個(gè)人是否有誠信的行為，取決于其對誠信的認(rèn)知，即人們將“誠信”看成一種“做人”的基本和“財(cái)富”，還是認(rèn)為它“一錢不值”。

　　“誠信分為‘主觀誠信’和‘被動(dòng)誠信’，邱水的店面是‘主觀誠信’，大家有了這個(gè)信任的環(huán)境，交易就步入了良性循環(huán)”，四川大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授馬德功表示，“無人銷售”的模式值得推廣，“被動(dòng)誠信”則可以通過攝像頭、交易黑名單等技術(shù)手段來進(jìn)行保障。(記者 胡敏)