近年來，中國銀行廣東省分行（下稱“廣東中行”）深入貫徹落實關(guān)于金融“五篇大文章”的部署，將養(yǎng)老金融作為踐行金融政治性、人民性的關(guān)鍵抓手，從頂層設(shè)計、隊伍建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新到資源保障全鏈條重塑，奮力書寫有溫度、有廣度、有深度的養(yǎng)老金融新篇章。

中國銀行廣東省分行進行養(yǎng)老金融服務(wù)

犁土深翻：讓機制與隊伍扎根一線

深耕，始于頂層設(shè)計的土壤改良。廣東中行從組織機制源頭入手，成立了由行領(lǐng)導(dǎo)牽頭的養(yǎng)老金融專項工作組，全面統(tǒng)籌。通過對《養(yǎng)老金融行動方案》的年度重檢與修訂，細化目標(biāo)與路徑，并建立起季度通報機制，確保戰(zhàn)略執(zhí)行“不偏航”。

組織架構(gòu)上，形成了“省行統(tǒng)籌、分行專營、網(wǎng)點扎根”的三級聯(lián)動體系。省行公司金融與投資銀行部內(nèi)設(shè)養(yǎng)老金融中心，橫向聯(lián)動多個部門組建專項小組；二級分行配置養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)專員；基層網(wǎng)點則將企業(yè)年金、個人養(yǎng)老金等核心產(chǎn)品作為客戶經(jīng)理“必修課”，確保服務(wù)觸點專業(yè)可靠。

資源配置的傾斜更彰顯了決心。將養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)納入機構(gòu)與高管考核，并配置專項費用，激勵全行上下從“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙�做”，為養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)拓展注入強勁動能。

把機制建起來、把隊伍沉下去，養(yǎng)老金融才能從宏觀敘事走向家門口的安心與體面。

中國銀行廣東省分行進行養(yǎng)老金融服務(wù)

立柱架梁：以三支柱撐起銀齡福祉

養(yǎng)老生活保障，核心在于支撐多層次、多支柱養(yǎng)老保險體系。廣東中行圍繞第一、第二、第三支柱持續(xù)完善服務(wù)鏈條，以更穩(wěn)定的賬戶體系、更清晰的方案指引、更貼近生活的場景觸達，實現(xiàn)“老有所養(yǎng)”愿景。

第一支柱：從“社�？ā钡健懊裆�卡”。廣東中行積極推動第三代社�？òl(fā)卡與迭代換新，面向新流入人口、新生人口、新入職員工、未持卡學(xué)生等重點群體提升覆蓋；同時引導(dǎo)社�？ㄗ鳛楣べY入賬、支付交易、投資理財、補貼領(lǐng)取的“主賬戶”，持續(xù)提升激活率和使用率，并加強中高端客戶金融服務(wù)，上線“粵享人生”個人養(yǎng)老金融專區(qū)，以場景化、一站式服務(wù)提升體驗。截至2025年末，廣東中行已累計為超1400萬人次提供社保卡發(fā)卡、待遇入賬等綜合服務(wù)，切實助力老年客群安享更有保障、更有品質(zhì)的晚年生活。

中國銀行廣東省分行進行養(yǎng)老金融服務(wù)

第二支柱：從“廣覆蓋”到“深服務(wù)”。廣東中行一方面分類培育重點客群：央國企成員單位、本地法人金融機構(gòu)、教育衛(wèi)生領(lǐng)域非編人員、頭部民營企業(yè)、科技型企業(yè)、園區(qū)片區(qū)人才等；另一方面迭代營銷指引，完善服務(wù)方案范本，并通過定期調(diào)研、區(qū)域項目進程會議、客戶陪訪與備案指導(dǎo)等方式，打通服務(wù)堵點。目前，廣東中行累計為超千家企業(yè)提供年金受托、賬管、托管服務(wù)。在職業(yè)年金方面，廣東中行從業(yè)務(wù)精確性、服務(wù)時效性、收益穩(wěn)定性等維度持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效。

第三支柱：從“開戶”到“陪伴”。廣東中行踐行“開戶—繳存—投資—報稅—領(lǐng)取”全流程服務(wù)，讓個人養(yǎng)老金成為備老和養(yǎng)老的規(guī)劃工具。一方面常態(tài)化開展政策宣講與金融知識普及，加強投資者教育，讓惠民養(yǎng)老政策深入人心；另一方面持續(xù)豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品供給，迭代推出《個人養(yǎng)老金資產(chǎn)配置方案》，為客戶提供資產(chǎn)配置服務(wù)和養(yǎng)老規(guī)劃工具，提升客戶參與繳存的意愿和便利度，幫助廣大群眾培育長期、穩(wěn)定的繳存習(xí)慣。截至2025年末，廣東中行為超250萬人次提供個人養(yǎng)老金全鏈?zhǔn)椒��?wù)。

生態(tài)共建：讓銀發(fā)經(jīng)濟向暖而生

銀發(fā)經(jīng)濟要“熱”起來，離不開產(chǎn)業(yè)鏈與消費場景的聯(lián)動。廣東中行依托粵港澳大灣區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢與綜合化經(jīng)營能力，把養(yǎng)老金融從“單一信貸支持”升級為“生態(tài)共建”：既支持產(chǎn)業(yè)端，也觸達社區(qū)端；既服務(wù)機構(gòu)客戶，也服務(wù)每一位長者。

“金融‘鄰’距離 中行伴同行”活動現(xiàn)場

在產(chǎn)業(yè)端，以“方案+信貸+債券”協(xié)同，支持養(yǎng)老全產(chǎn)業(yè)鏈提質(zhì)擴容。廣東中行加大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)支持力度，作為唯一受邀銀行在第九屆廣州老博會上宣講養(yǎng)老金融綜合服務(wù)方案，為養(yǎng)老全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展、養(yǎng)老生態(tài)圈建設(shè)提供多元支持；主承銷粵港澳大灣區(qū)首單“支持養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)”債券，開創(chuàng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與金融資本深度融合的先河。

在政銀端，2025年，廣東中行與廣州市民政局簽訂《廣州市銀發(fā)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，承諾投入50億元專項信貸資金，助力豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品供給。支持省內(nèi)重點銀發(fā)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，為廣州首個銀發(fā)產(chǎn)業(yè)園——南方美谷提供信貸支持7億元。

在社區(qū)端，以“銀齡集市”為樣本，把養(yǎng)老金融嵌入銀發(fā)消費與基層治理。廣東中行聯(lián)動廣州市民政局開展“廣州銀齡集市”活動，宣傳“中銀象生活”銀齡專享薈、社保卡、個人養(yǎng)老金、快捷支付、貴金屬等產(chǎn)品與服務(wù)，普及反詐與金融消保知識，累計舉辦70場、服務(wù)長者超8萬人次。分散的養(yǎng)老產(chǎn)品與服務(wù)“打包”成可體驗、可參與、可轉(zhuǎn)化的場景：集市不僅提供咨詢，更把支付便利、權(quán)益服務(wù)、反詐教育、產(chǎn)業(yè)對接等功能揉進同一個“生活入口”，讓金融服務(wù)從柜臺延伸到社區(qū)，從“聽得懂”走向“用得上”。

在渠道端，適老化改造與金融安全同向推進，讓“最后一公里”更穩(wěn)更暖。廣東中行持續(xù)深化“銀發(fā)樂享·八心服務(wù)”養(yǎng)老金融服務(wù)品牌建設(shè)，科學(xué)規(guī)劃網(wǎng)點布局，推動養(yǎng)老特色網(wǎng)點準(zhǔn)入與驗收：已完成全轄超千家敬老服務(wù)模范網(wǎng)點改造，累計建成超百家養(yǎng)老服務(wù)示范網(wǎng)點，實現(xiàn)網(wǎng)點服務(wù)與場景建設(shè)的融合創(chuàng)新。

寫好養(yǎng)老金融是長期命題。下階段，中國銀行廣東省分行將繼續(xù)圍繞群眾多元化養(yǎng)老需求，在產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級、產(chǎn)融結(jié)合與風(fēng)險守護上持續(xù)深耕：一手托起多支柱養(yǎng)老體系建設(shè)的“底盤”，一手推動銀發(fā)經(jīng)濟的“熱力”，在灣區(qū)這片人口流動最活躍、銀發(fā)消費最具潛力的熱土上，持續(xù)探索可復(fù)制、可推廣的養(yǎng)老金融“廣東樣本”，讓更多人老有所養(yǎng)、老有所安，也能老有所樂、老有所享。（來源：中國銀行廣東省分行）