南粵大地，暖意融融。從珠江之畔的智慧網(wǎng)點(diǎn)到粵北山區(qū)的康養(yǎng)園區(qū)，從生物醫(yī)藥企業(yè)的生產(chǎn)線到社區(qū)的長(zhǎng)者食堂……農(nóng)業(yè)銀行廣東分行聚焦養(yǎng)老領(lǐng)域需求，用心用情書(shū)寫(xiě)?zhàn)B老金融大文章，為千萬(wàn)長(zhǎng)者的幸福晚年注入金融暖流，全力打造“人民滿(mǎn)意的養(yǎng)老金融特色銀行”。

作為經(jīng)濟(jì)大省與人口大省，廣東省老年群體規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，養(yǎng)老服務(wù)需求日益多元，為養(yǎng)老金融提供了廣闊空間。

順勢(shì)而為，乘勢(shì)而上。農(nóng)行廣東分行主動(dòng)對(duì)接《廣東省促進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展增進(jìn)老年人福祉實(shí)施方案》等政策要求，將養(yǎng)老金融提升至戰(zhàn)略高度，強(qiáng)化“農(nóng)銀養(yǎng)老”品牌建設(shè)，通過(guò)助力三大支柱養(yǎng)老保障體系、加大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)信貸投放、打造智慧養(yǎng)老場(chǎng)景、完善適老化服務(wù)等舉措，讓金融服務(wù)與社會(huì)發(fā)展所需、與銀發(fā)客群所需同向而行、深度融合。

工作人員情系長(zhǎng)者

產(chǎn)品惠民：織密晚年保障網(wǎng)絡(luò)

“不用跑網(wǎng)點(diǎn)，在家用微信就能申領(lǐng)社保卡，醫(yī)保余額隨時(shí)查，太方便了！”廣州退休市民李阿姨的感慨，道出了千萬(wàn)長(zhǎng)者的心聲。這背后，是農(nóng)行廣東分行深耕第一支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)的扎實(shí)成效。該行緊扣民生需求，數(shù)字化賦能社保服務(wù)，上線社�？ㄉ觐I(lǐng)小程序、掌銀醫(yī)保查詢(xún)等功能，推廣社�！盎浿侵�”系統(tǒng)，讓“就近辦”“跨省辦”成為常態(tài)，近3000萬(wàn)社�？�客戶(hù)足不出戶(hù)即可享受便捷服務(wù)，養(yǎng)老金代發(fā)按時(shí)足額，為長(zhǎng)者生活筑牢“壓艙石”。

在第二支柱年金業(yè)務(wù)領(lǐng)域，農(nóng)行廣東分行精準(zhǔn)發(fā)力，聚焦機(jī)關(guān)事業(yè)、金融同業(yè)、核心企業(yè)三大客群，推動(dòng)企業(yè)年金受托和托管業(yè)務(wù)量質(zhì)齊升。2025年末，該行企業(yè)年金受托規(guī)模達(dá)12.33億元，較年初新增3.25億元，為職場(chǎng)人士的退休生活增添“穩(wěn)定器”。而在第三支柱個(gè)人養(yǎng)老金賽道，該行響應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召，聯(lián)動(dòng)政府部門(mén)開(kāi)展“進(jìn)政企、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)學(xué)�！毕盗行�講，依托點(diǎn)多面廣優(yōu)勢(shì)，線上線下同步發(fā)力，2025年新增個(gè)人養(yǎng)老金客戶(hù)156萬(wàn)戶(hù)，目前累計(jì)達(dá)340萬(wàn)戶(hù)，讓個(gè)人養(yǎng)老規(guī)劃觸手可及。

圍繞三大支柱協(xié)同發(fā)力，農(nóng)行廣東分行構(gòu)建起“基本保障+補(bǔ)充保障+個(gè)人儲(chǔ)蓄”的立體防護(hù)網(wǎng)，既守護(hù)著千家萬(wàn)戶(hù)的“養(yǎng)老錢(qián)”，也為廣東養(yǎng)老金融體系建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)支撐。

產(chǎn)業(yè)賦能：激活康養(yǎng)發(fā)展動(dòng)能

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的核心載體，也是金融支持的重點(diǎn)領(lǐng)域。農(nóng)行廣東分行建立養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)客戶(hù)名單制管理，通過(guò)信貸投放、專(zhuān)項(xiàng)債投資等多元方式，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)注入金融“活水”，助力打造廣東特色養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集群。至2025年末，該行養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)貸款余額達(dá)19.5億元，年增量11.6億元；累計(jì)投資養(yǎng)老相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)債3.52億元，全方位支持養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

在廣州，廣州市天潤(rùn)藥業(yè)有限公司的生產(chǎn)車(chē)間里，用于治療帕金森病、骨質(zhì)疏松癥的原料藥正源源不斷產(chǎn)出。作為守護(hù)長(zhǎng)者健康的重要企業(yè)，天潤(rùn)藥業(yè)在原輔料采購(gòu)、技術(shù)升級(jí)中面臨資金需求，農(nóng)行廣州華南支行主動(dòng)對(duì)接，發(fā)放1000萬(wàn)元“科技e貸”，以靈活的授信方式和多元擔(dān)保模式，精準(zhǔn)匹配科技型企業(yè)輕資產(chǎn)、高成長(zhǎng)特點(diǎn)。“這筆資金讓我們能更快將適配老年人的藥品推向市場(chǎng)。”企業(yè)負(fù)責(zé)人的話語(yǔ)，彰顯了金融與產(chǎn)業(yè)的同頻共振。

在粵北清遠(yuǎn)，水頭藥王谷生態(tài)康養(yǎng)度假中心的青山綠水間，87歲的鄭伯在專(zhuān)業(yè)照護(hù)下安享晚年。曾因阿爾茨海默病讓家人分身乏術(shù)的他，如今在“中醫(yī)藥+醫(yī)養(yǎng)+康養(yǎng)”模式下重獲舒心生活。這一項(xiàng)目的落地，離不開(kāi)農(nóng)行清遠(yuǎn)分行的鼎力支持。該行在項(xiàng)目建設(shè)初期發(fā)放固定資產(chǎn)貸款，并配套結(jié)算、代發(fā)工資等一攬子服務(wù)，助力項(xiàng)目建成運(yùn)營(yíng)，吸引粵港澳大灣區(qū)長(zhǎng)者前來(lái)康養(yǎng)，讓“家門(mén)口的養(yǎng)老院”成為現(xiàn)實(shí)。

而在佛山南海，桃苑福利中心新建的老年公寓正式投入運(yùn)營(yíng)，床位從1010張?jiān)黾又?710張，增幅達(dá)70%。新增的700張高品質(zhì)養(yǎng)老床位，有效提升了區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)供給能力。在項(xiàng)目升級(jí)過(guò)程中，農(nóng)行南海桂城支行主動(dòng)上門(mén)，提供金融支持，以500萬(wàn)元信用貸款緩解其營(yíng)運(yùn)壓力，并為集團(tuán)旗下康復(fù)醫(yī)院提供貸款支持其進(jìn)一步升級(jí)軟硬件。“農(nóng)行的支持讓我們能更好地服務(wù)更多的長(zhǎng)者。”桃苑中心負(fù)責(zé)人的感慨，道出了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的心聲。

從醫(yī)藥企業(yè)到康養(yǎng)中心，從機(jī)構(gòu)擴(kuò)建到服務(wù)升級(jí)，農(nóng)行的金融支持正讓廣東養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)煥發(fā)蓬勃生機(jī)。

服務(wù)升溫：架起便民暖心橋梁

“現(xiàn)在吃飯不用帶卡、不需排隊(duì)登記，補(bǔ)貼一目了然，非常方便！”一位在中山開(kāi)發(fā)區(qū)連富社區(qū)長(zhǎng)者食堂的用餐者滿(mǎn)意地說(shuō)。

這位長(zhǎng)者所說(shuō)的便利項(xiàng)目，是農(nóng)行中山分行試點(diǎn)的智慧食堂。在中山288個(gè)行政村中，約有29萬(wàn)名長(zhǎng)者存在助餐需求，為破解上述難題，農(nóng)行中山分行聯(lián)合市民政局、市養(yǎng)老指導(dǎo)中心及中山通智能卡有限公司，創(chuàng)新推出“互聯(lián)網(wǎng)+智慧飯?zhí)谩毕到y(tǒng)解決方案。該系統(tǒng)功能貼合老年人使用習(xí)慣，支持線上便捷訂餐、綁卡安全支付，并融合刷臉、刷公交卡等多種身份識(shí)別方式，實(shí)現(xiàn)“一碼通吃”。該系統(tǒng)還支持中山市補(bǔ)貼互通，并將健康數(shù)據(jù)同步至家屬端，方便長(zhǎng)者跨區(qū)用餐和家人實(shí)時(shí)關(guān)懷。

“大字版手機(jī)銀行太好用了，還有工作人員手把手教，現(xiàn)在我自己就能轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)！”家住廣東汕頭的陳大爺對(duì)農(nóng)行掌上銀行豎起了大拇指，這是農(nóng)行廣東分行推進(jìn)適老化服務(wù)的生動(dòng)寫(xiě)照。該行深知老年客戶(hù)的日常需求，從硬件改造到軟件升級(jí)，全方位打造暖心服務(wù)體系，全轄近1500個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均配備6項(xiàng)以上適老化設(shè)施，點(diǎn)均達(dá)12項(xiàng)；自助設(shè)備、超級(jí)柜臺(tái)、手機(jī)銀行同步上線“大字版”“關(guān)懷版”，讓數(shù)字鴻溝變通途。

對(duì)于行動(dòng)不便的特殊客群和銀發(fā)客戶(hù)，從病床前的賬戶(hù)激活到家中的業(yè)務(wù)辦理，農(nóng)行廣東分行依托網(wǎng)點(diǎn)及鄉(xiāng)村振興服務(wù)先鋒隊(duì)，主動(dòng)提供上門(mén)服務(wù)，2025年累計(jì)上門(mén)服務(wù)超4300次，讓長(zhǎng)者感受到“服務(wù)不打烊，關(guān)懷零距離”。除了便捷服務(wù)，守護(hù)長(zhǎng)者“錢(qián)袋子”同樣重要。該行將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入養(yǎng)老金融服務(wù)全過(guò)程，聯(lián)合公安局、反詐中心等機(jī)構(gòu)，通過(guò)案例講解、情景模擬等方式提升老年群體防詐能力，2025年開(kāi)展養(yǎng)老金融教育宣傳活動(dòng)超3800次。同時(shí)，常態(tài)化開(kāi)展“金色歲月 農(nóng)情相伴”“敬老月”等主題活動(dòng)，自活動(dòng)以來(lái)服務(wù)長(zhǎng)輩客戶(hù)超15萬(wàn)人次，在歡聲笑語(yǔ)中傳遞金融溫暖。

歲月沉香，“農(nóng)”情相伴。從產(chǎn)品創(chuàng)新到產(chǎn)業(yè)賦能，從智慧食堂到適老化服務(wù)，從主動(dòng)上門(mén)到主題宣講，農(nóng)行廣東分行以豐富的產(chǎn)品、有力的支持、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓“養(yǎng)老”變“享老”。未來(lái)，該行將繼續(xù)以“農(nóng)銀養(yǎng)老”品牌為引領(lǐng)，深耕養(yǎng)老金融領(lǐng)域，不斷完善服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)模式，讓金融暖流持續(xù)滋養(yǎng)南粵大地的每一位長(zhǎng)者，讓最美“夕陽(yáng)紅”在金融護(hù)航下愈發(fā)絢爛。（來(lái)源：農(nóng)業(yè)銀行廣東分行）

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