從醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，到圖書館的智能化煥新，民生服務(wù)的升級(jí)離不開金融與科技的深度融合。建設(shè)銀行廣州分行立足社會(huì)民生需求，以精準(zhǔn)的金融支持、創(chuàng)新的技術(shù)方案，為醫(yī)療服務(wù)增效、公共文化服務(wù)提質(zhì)注入金融動(dòng)能，讓便民惠民的溫度傳遞到社會(huì)生活的各個(gè)角落。

科技賦能 破解醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽單困擾

在廣州開發(fā)區(qū)，中山大學(xué)腫瘤防治中心是重要的腫瘤防治醫(yī)院。隨著信息技術(shù)發(fā)展，熱敏紙POS機(jī)日益普及，但紙質(zhì)簽購(gòu)單易丟失、難保存的問題，長(zhǎng)期困擾著醫(yī)院的后臺(tái)對(duì)賬與檔案管理。建行廣州開發(fā)區(qū)分行在服務(wù)對(duì)接中，敏銳捕捉到醫(yī)院對(duì)安全、可靠、可追溯電子化存檔方案的迫切需求。

這一需求為全省首創(chuàng)，無成熟經(jīng)驗(yàn)可循，需定制化開發(fā)技術(shù)方案。面對(duì)挑戰(zhàn)，建行廣州開發(fā)區(qū)分行“張富清金融服務(wù)隊(duì)”迅速響應(yīng)，打破條線壁壘，主動(dòng)轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，打通IT審批流程堵點(diǎn)；深入醫(yī)院一線，全面調(diào)研財(cái)務(wù)、技術(shù)及收銀人員核心訴求，精準(zhǔn)把握“系統(tǒng)集成度高、零星退費(fèi)頻繁”的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。

經(jīng)過多輪論證，建行廣州開發(fā)區(qū)分行成功為中大腫瘤醫(yī)院創(chuàng)新推出全省首個(gè)MIS-POS簽購(gòu)單影像傳輸解決方案，實(shí)現(xiàn)收單業(yè)務(wù)從“有紙”到“無紙”的數(shù)字化跨越。該方案通過金融+科技的“雙重賦能”，達(dá)成“客戶電子簽字、紙質(zhì)單據(jù)打印、隔天自動(dòng)回傳”的全流程電子化操作，大幅提升醫(yī)院對(duì)賬效率和檔案管理規(guī)范化水平。

此外，建行廣州開發(fā)區(qū)分行“張富清金融服務(wù)隊(duì)”還持續(xù)整合內(nèi)外部資源，聯(lián)動(dòng)供應(yīng)商向醫(yī)院同步項(xiàng)目進(jìn)展，全面展示方案的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與服務(wù)價(jià)值，贏得了醫(yī)院的高度認(rèn)可。這一創(chuàng)新舉措不僅解決了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的共性難題，更彰顯了建行以金融科技服務(wù)民生的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

金融護(hù)航 讓智慧圖書館走進(jìn)現(xiàn)實(shí)

走進(jìn)升級(jí)后的某市級(jí)圖書館，昔日排長(zhǎng)隊(duì)借還書的場(chǎng)景已悄然消失。讀者在自助設(shè)備前輕觸屏幕，30秒即可完成全部流程；兒童專區(qū)的智能書架能實(shí)時(shí)顯示熱門繪本位置，引導(dǎo)小讀者快速尋書；后臺(tái)管理系統(tǒng)自動(dòng)生成館藏流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)報(bào)告，為圖書采購(gòu)提供科學(xué)依據(jù)。這場(chǎng)公共文化空間的“靜默煥新”，離不開廣州一家物聯(lián)網(wǎng)科創(chuàng)企業(yè)的技術(shù)支撐，而企業(yè)的成長(zhǎng)之路，始終有建行廣州越秀支行的保駕護(hù)航。

這家成立于2015年的科技企業(yè)，深耕物聯(lián)網(wǎng)、人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館場(chǎng)景的落地應(yīng)用，立志用技術(shù)重塑閱讀體驗(yàn)。憑借過硬實(shí)力，企業(yè)連續(xù)5年獲評(píng)科技型中小企業(yè)，兩度被認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)，手握39項(xiàng)軟件著作權(quán)和7項(xiàng)專利。

從廣州本土到珠三角，再到粵西地區(qū)，企業(yè)的業(yè)務(wù)版圖不斷擴(kuò)張。2017年，其江門分公司成立后，服務(wù)模式升級(jí)為“本地化響應(yīng)、全流程服務(wù)”，迄今已為上百家圖書館完成自動(dòng)化管理改造，助力館員工作效率提升超40%。然而，在企業(yè)中標(biāo)粵西三個(gè)市級(jí)圖書館升級(jí)項(xiàng)目后，多重壓力接踵而至：多個(gè)項(xiàng)目并行需大量采購(gòu)硬件設(shè)備，大數(shù)據(jù)平臺(tái)迭代、分公司團(tuán)隊(duì)擴(kuò)建與倉(cāng)儲(chǔ)中心建設(shè)均需資金支持，現(xiàn)金流面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。

關(guān)鍵時(shí)刻，建行廣州越秀支行主動(dòng)上門服務(wù)。深入了解企業(yè)困境與特點(diǎn)后，該支行摒棄“唯抵押物論”的傳統(tǒng)思路，將評(píng)估重點(diǎn)放在企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和項(xiàng)目訂單上，精準(zhǔn)匹配“善新貸”產(chǎn)品。從需求對(duì)接至資金落地，僅耗時(shí)10個(gè)工作日，為企業(yè)發(fā)放貸款150萬元，按下發(fā)展“加速鍵”。資金的及時(shí)注入，讓企業(yè)順利推進(jìn)粵西項(xiàng)目，也讓其有底氣加大研發(fā)投入與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加速科技與文化融合的藍(lán)圖落地。

建行廣州分行始終聚焦社會(huì)民生的痛點(diǎn)難點(diǎn)，既以科技賦能破解行業(yè)難題，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)，也為科創(chuàng)企業(yè)提供金融“活水”，助力公共文化服務(wù)升級(jí)。該分行將繼續(xù)深耕民生領(lǐng)域，以更創(chuàng)新的產(chǎn)品、更高效的服務(wù)，讓金融科技的紅利惠及更多群眾，為提升民生福祉、建設(shè)幸福城市持續(xù)貢獻(xiàn)建行力量。（來源：建設(shè)銀行廣州分行）

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