中國旅游研究院發(fā)布的《2021世界旅游城市藍(lán)皮書》顯示，廣州入選“世界游客最向往的中國城市”榜單前三名。

　　今年“五一”假期，根據(jù)國內(nèi)知名在線旅游平臺關(guān)于機(jī)票、酒店、門票、租車訂單量等大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，廣州再次入選“十大人氣旅游目的地”。

　　廣州依靠什么吸引國內(nèi)外眾多游客，讓他們紛至沓來呢？其中，提供真誠、貼心、周到的服務(wù)是一個重要原因。 

　　都說“食在廣州”，我們從餐飲業(yè)說起。

　　廣州的餐飲服務(wù)可謂全國標(biāo)桿，精致的美食、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓外地游客頻頻點贊。精致的菜品是“面子”，貼心的服務(wù)是“里子”。

　　我們可以驕傲地說：“有一種標(biāo)準(zhǔn)就叫做‘廣式服務(wù)’�！�

　　食客在餐廳一落座，眼觀六路、手腳麻利的服務(wù)員就先詢問、上茶水，上菜順序也有講究，食客就餐期間，服務(wù)員主動上前為食客續(xù)水、換骨碟，飯后詢問是否需要打包盒……

　　這些標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)看似繁瑣卻十分貼心，讓外地游客感嘆“食在廣州，名不虛傳”。

　　吃得開心，更要玩得開心，景區(qū)是城市文明的重要窗口。 

　　廣州各景區(qū)、公園的工作人員，以微笑和行動踐行文明誓言，為市民游客提供溫暖的幫助、便利的服務(wù)，景區(qū)服務(wù)有溫度，更顯人情味。在連續(xù)多年對數(shù)千名來穗游客的問卷調(diào)查中，游客對廣州旅游的滿意率達(dá)到99%以上。

　　滿意率是一個多維度的評價指標(biāo)，表明廣州文化旅游服務(wù)整體水平持續(xù)保持在較高水平，而且還在不斷提升。

　　做好文旅服務(wù)，不僅是景區(qū)自己的工作，更是一項系統(tǒng)工程，需要公安、城管、交通、志愿者，還有每一個市民，共同群策群力。

　　今年“五一”假期放五天假，國內(nèi)中長線游成為主力，住宿業(yè)對外地游客的吸引力不容小視。 

　　游客來到廣州住宿，選擇眾多，從民宿、經(jīng)濟(jì)型酒店到五星級酒店，豐儉由人，總有一款適合你的需求。

　　無論是什么類型的酒店，“廣式服務(wù)”的理念貫穿始終，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的禮貌服務(wù)一絲不茍，細(xì)致周到，于細(xì)微之處見水平；各項服務(wù)更加趨向藝術(shù)化，使客人得到美的享受。

　　廣州是全國三大綜合交通樞紐之一，公路、鐵路、水路、航空交通四通八達(dá)，為全國各地游客來往廣州提供了便利。

　　游客一來到廣州，就能在各個站場、港口、機(jī)場等地體驗到賓至如歸的服務(wù)，感受到好客的廣州人民的熱情。廣州交通部門綜合運(yùn)用各種手段，持續(xù)優(yōu)化公共交通服務(wù)，讓外地游客方便出行。

　　地鐵、公交、水巴等均實現(xiàn)了手機(jī)刷碼出行；出租車服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，智能終端、全程錄音錄像、遠(yuǎn)程實時巡查……各種“高科技”不斷整合應(yīng)用到出租車小小的車廂中，讓市民游客打車更放心；如約定制公交基于交通大數(shù)據(jù)，為乘客提供精準(zhǔn)服務(wù)。游客花在路上的時間越少，他們就有越多時間領(lǐng)略廣州之美，了解嶺南文化。

　　說到文化，廣州是一座有著兩千多年歷史的城市。文化底蘊(yùn)深厚，市內(nèi)文化場所、文化遺址眾多。

　　作為嶺南文化中心，廣州講好嶺南故事，講好中國故事義不容辭。同時，廣州也是一座英雄城市，紅色文化旅游資源豐富，紅色是廣州的城市底色。為了向全國、向全世界講好廣州的文化故事，廣州各文化場所積極策劃活動，讓市民游客過一個樂享文化魅力的假期。

　　廣州，是中國唯一開埠兩千多年從未關(guān)閉的通商口岸，是歷經(jīng)千年不衰且永葆活力的商業(yè)城市。這里，絕對是喜歡“買買買”游客的天堂。

　　廣州全面增強(qiáng)消費(fèi)引領(lǐng)功能，建設(shè)國際消費(fèi)中心，打造國際購物天堂，培育發(fā)展消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式�！皬V式服務(wù)”帶來的消費(fèi)體驗，讓游客們流連忘返。

　　在4月下旬廣州公開的今年一季度數(shù)據(jù)中，1-2月，廣州服務(wù)業(yè)十大行業(yè)門類營業(yè)收入同比均實現(xiàn)兩位數(shù)以上的增長�！笆�四五”開局之年的“開局之季”，廣州的服務(wù)業(yè)從“供給側(cè)”與“需求側(cè)”兩端發(fā)力，多個行業(yè)實現(xiàn)爆發(fā)式增長。

　　廣州不斷發(fā)掘新消費(fèi)、新業(yè)態(tài)的蓬勃動力，通過鼓勵增量、留住存量，不斷擦亮“廣式服務(wù)”招牌，推動廣州現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，取得決定性重大成果。