據(jù)南方網(wǎng)報道，3月15日上午，廣州市2017年紀念3·15國際消費者權益日宣傳咨詢活動在英雄廣場主會場和13個分會場同時舉行。“3·15國際消費者權益日”已進入第35個年頭，今年的消費維權年主題是“網(wǎng)絡誠信、消費無憂”。

　　2016年全市工商部門和消委會共接收消費者投訴12.29萬件，達成調解率80%，為消費者挽回經(jīng)濟損失約7400萬元。廣州市工商局負責人表示，將從幾個方面強化消費維權網(wǎng)絡建設。首先是參照國家模式，探索建立消費者權益保護聯(lián)席會議制度，協(xié)調解決消費熱點難點問題和重大消費事件；其次是推進12315“五進”(進社區(qū)、進高校、進市場、進景區(qū)、進企業(yè))向新領域延伸，對維權站點實行動態(tài)管理，健全進入退出機制，增強維權動力，把消費糾紛化解在源頭、解決在基層、和解在企業(yè);同時全方位宣傳貫徹《消費者權益保護法實施條例》《網(wǎng)絡購物七日無理由退貨實施辦法》，圍繞新型消費領域和消費者訴求熱點，進一步完善消費教育和咨詢服務體系。

　　“強化消費糾紛調解，通過直接調解、邀請專家調解、聯(lián)合調解等多種方式也是處理消費問題的重要途徑�！痹撠撠熑苏f，將更多力量和資源投入到一線調解工作，繼續(xù)用好法律援助、比較試驗、體驗式調查等手段，探索建設社會監(jiān)督志愿者隊伍，擴大維權影響力。

　　據(jù)統(tǒng)計，當天全市共有525個各級職能部門、行業(yè)協(xié)會、檢測機構和企業(yè)參加了活動，出動人員1600多人，現(xiàn)場接受咨詢2萬多人次、受理投訴640宗、派發(fā)宣傳資料13.8萬份。