央廣網(wǎng)廣州4月4日消息（記者鄭少純）春風(fēng)送暖，萬(wàn)物勃發(fā)。春日里的羊城，不僅有滿目清新的自然景致，更有浸潤(rùn)人心的民生溫度�！敖�(jīng)過(guò)修葺，我現(xiàn)在能放心地繼續(xù)住這個(gè)房子了，再也不用擔(dān)心下雨天漏水、墻體開(kāi)裂，住著踏實(shí)多了�！睆V州市黃埔區(qū)新龍鎮(zhèn)村民鐘先生笑著對(duì)記者說(shuō)，他的房子曾因附近工程施工而出現(xiàn)墻體開(kāi)裂、樓頂滲水的情況，經(jīng)施工方進(jìn)場(chǎng)修葺，如今已煥然一新。

鐘先生的安心與踏實(shí)里，藏著基層干部日復(fù)一日的奔走、堅(jiān)守與守護(hù)——為了解決鐘先生等村民面臨的問(wèn)題，新龍鎮(zhèn)平安法治辦信訪組組長(zhǎng)陳浩江與綜治中心團(tuán)隊(duì)耗時(shí)近兩年，入戶百余次，召開(kāi)了數(shù)十場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。這是廣州讓基層治理既有力度，也有溫度的鮮活縮影。

鐘先生向記者介紹房屋修葺情況（央廣網(wǎng)記者 鄭少純 攝）

入戶百次終破局，多年心結(jié)一朝解

鐘先生所在的村落，恰好位于兩個(gè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)附近。鐘先生說(shuō)，2016年至2019年，工程施工爆破產(chǎn)生持續(xù)震動(dòng)，導(dǎo)致他和周邊共22戶村民房屋不同程度受損，出現(xiàn)墻體開(kāi)裂、樓頂滲水、樓板破損的情況�！耙患胰司褪刂�這一棟房子，沒(méi)別的住處，一到下雨天就提心吊膽�！辩娤壬�回憶，村民們與施工方反復(fù)溝通，問(wèn)題卻一直無(wú)法解決。

2022年，受影響的村民們走進(jìn)新龍鎮(zhèn)綜治中心求助，接待他們的正是陳浩江�！叭罕姷募彪y愁盼，就是我們的攻堅(jiān)方向。”陳浩江說(shuō)，接訪后，他帶著工作人員逐戶上門(mén)、逐房核查，一戶一檔建立臺(tái)賬，白天跑現(xiàn)場(chǎng)、晚上梳理問(wèn)題，累計(jì)入戶走訪118次，把每一戶的受損情況、真實(shí)訴求、情緒動(dòng)態(tài)摸得一清二楚。

陳浩江（右）與鐘先生交談（央廣網(wǎng)記者 鄭少純 攝）

面對(duì)村民“要補(bǔ)償”與“要修葺”的意見(jiàn)分歧，陳浩江坐下來(lái)拉家常、講政策、說(shuō)鄉(xiāng)情；面對(duì)施工方協(xié)調(diào)難、項(xiàng)目已完成、人員已撤場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)困境，他主動(dòng)向上匯報(bào)，聯(lián)動(dòng)黃埔區(qū)信訪局、區(qū)委政法委及市級(jí)相關(guān)部門(mén)搭建溝通平臺(tái)，建立“周溝通、月會(huì)商、季通報(bào)”機(jī)制，先后組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)17場(chǎng)次。

陳浩江既堅(jiān)守法律政策底線，又兼顧群眾切身利益，最終推動(dòng)形成“統(tǒng)一修葺、以點(diǎn)帶面、分批推進(jìn)”的方案——先從受損最嚴(yán)重的5戶入手，由施工方出資修葺，讓村民親眼看到效果、吃下“定心丸”，再全面鋪開(kāi)第二批維修工程。

如今，首批5戶房屋已全部修葺完畢、驗(yàn)收交付，第二批工程正在招標(biāo)進(jìn)場(chǎng)，困擾村民六年的煩心事，終于畫(huà)上圓滿句號(hào)。

小網(wǎng)格兜住大民生，一站式化解矛盾

新龍鎮(zhèn)綜治中心，是陳浩江化解矛盾、服務(wù)群眾的主陣地。

接待大廳可一窗受理群眾訴求，智慧治理平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)視頻調(diào)度、隱患排查、線索流轉(zhuǎn)全流程線上運(yùn)行。中心二樓設(shè)有調(diào)解室、心理咨詢室、平安志愿者之家，退休老兵、鄉(xiāng)賢、“廣州街坊”輪流值守。

新龍鎮(zhèn)綜治中心（央廣網(wǎng)記者 鄭少純 攝）

陳浩江五年如一日?qǐng)?jiān)守崗位，熟練運(yùn)用“1+6+N”基層治理體系和廣東省一體化矛盾糾紛調(diào)處系統(tǒng)，做到群眾訴求“當(dāng)天接收、當(dāng)天分流、全程跟蹤、限期反饋”，經(jīng)手線索無(wú)一遺漏、無(wú)一拖延。

新龍鎮(zhèn)綜治中心信訪組組長(zhǎng)陳浩江（央廣網(wǎng)記者 鄭少純 攝）

面對(duì)小區(qū)停車(chē)收費(fèi)引發(fā)的涉眾糾紛，他48小時(shí)搭建協(xié)商平臺(tái)，利用晚上時(shí)間與業(yè)主溝通，快速平息事態(tài)；面對(duì)拆違后續(xù)矛盾，他雨夜堅(jiān)守、耐心勸導(dǎo)，柔性化解來(lái)穗人員心結(jié)；日常工作中，他帶著志愿者走街串巷，把調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)變成法治課堂，從源頭減少矛盾發(fā)生。

五年間，陳浩江累計(jì)牽頭化解各類矛盾糾紛350余起，調(diào)解成功率達(dá)98%，涉及金額超3000萬(wàn)元，用實(shí)干踐行“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的承諾。

廣州各區(qū)齊發(fā)力，綜治樣本遍地開(kāi)花

黃埔區(qū)新龍鎮(zhèn)的實(shí)踐并非孤例。在廣州市委政法委統(tǒng)一部署下，增城、從化、花都等各區(qū)以綜治中心為樞紐，因地制宜創(chuàng)新治理模式，打造出一批可復(fù)制、可推廣的基層善治樣本，讓新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在羊城大地落地生根、開(kāi)花結(jié)果。

在增城區(qū)鳳凰城第二社區(qū)，面對(duì)1.8萬(wàn)常住人口的超大型社區(qū)，社區(qū)黨委書(shū)記吳家玲創(chuàng)新“五好鄰里”工作法，以“好組織、好商量、好榜樣、好課程、好文化”激活社區(qū)“鄰聚力”。她搭建“鄰里有事好商量”議事平臺(tái)，自2023年以來(lái)，已解決群眾急難愁盼77件，讓“陌鄰”變“睦鄰”，讓超大樓盤(pán)變成和諧家園。

在從化區(qū)綜治中心，“綜治+法院”聯(lián)動(dòng)機(jī)制成效顯著。年過(guò)五旬的老法官朱繼安常駐綜治微法庭，組建“三人調(diào)解小組”，用有溫度的司法服務(wù)為群眾護(hù)薪維權(quán)。機(jī)制推行一年來(lái)，朱繼安參與調(diào)解糾紛近100件，把司法服務(wù)送到群眾家門(mén)口，實(shí)現(xiàn)“小事不出中心、糾紛就地化解”。

在花都區(qū)花城街，面對(duì)健身房“爆雷”引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，街道平安法治辦打出“聯(lián)動(dòng)調(diào)處+盤(pán)活重生+長(zhǎng)效監(jiān)管”組合拳。通過(guò)限制企業(yè)注銷(xiāo)、聯(lián)動(dòng)多部門(mén)會(huì)商、引入第三方資金盤(pán)活場(chǎng)館，讓“爆雷”健身房“蛻殼”重生，有序消化原會(huì)員250多名，既守住民生底線，又防范涉穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)，為破解預(yù)付式消費(fèi)糾紛提供了“廣州解法”。

近年來(lái)，廣州市委政法委以綜治中心規(guī)范化、實(shí)體化、實(shí)戰(zhàn)化建設(shè)為總抓手，構(gòu)建市級(jí)統(tǒng)籌、區(qū)級(jí)主戰(zhàn)、鎮(zhèn)街主調(diào)、村居主防、網(wǎng)格主查的治理體系，推動(dòng)信訪、司法、公安、法院等力量下沉，把矛盾化解在基層、隱患消除在萌芽、服務(wù)送到群眾家門(mén)口。

從黃埔的“攻堅(jiān)破難”到增城的“睦鄰共治”，從從化的“用情化解”到花都的“風(fēng)險(xiǎn)破解”，廣州各區(qū)各展所長(zhǎng)、協(xié)同發(fā)力，以一個(gè)個(gè)綜治中心“小支點(diǎn)”，撬動(dòng)起基層社會(huì)治理“大效能”，用堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)守護(hù)萬(wàn)家燈火、護(hù)航一方平安，為高質(zhì)量發(fā)展筑牢堅(jiān)實(shí)平安根基。