央廣網(wǎng)陽江4月16日消息（記者徐鋇兒）近日，陽江海陵試驗(yàn)區(qū)召開2026年旅游行業(yè)“三服務(wù)”推進(jìn)會(huì)，部署推進(jìn)全島區(qū)域旅游市場開展合規(guī)服務(wù)、誠信服務(wù)、微笑服務(wù)工作。濱海新區(qū)（高新區(qū)）黨工委委員、海陵試驗(yàn)區(qū)管委會(huì)副主任賴卓婭出席會(huì)議并講話。

會(huì)議指出，今年春節(jié)海陵試驗(yàn)區(qū)旅游市場持續(xù)升溫，迎來了旅游消費(fèi)的“開門紅”，游客接待量同比增長50%以上，住宿游客激增119%，旅客體驗(yàn)感增強(qiáng)。為了鞏固這一良好態(tài)勢，持續(xù)釋放旅游消費(fèi)潛力，海陵試驗(yàn)區(qū)必須以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，“三服務(wù)”是海陵島提升旅游服務(wù)品質(zhì)、滿足游客體驗(yàn)的創(chuàng)新舉措，是創(chuàng)建海陵國際旅游島的必然要求，要聚焦“三服務(wù)”核心要求，以合規(guī)服務(wù)、誠信服務(wù)、微笑服務(wù)為總抓手，推動(dòng)旅游市場全面提質(zhì)增效，守護(hù)好海陵島旅游的“金字招牌”。一是合規(guī)服務(wù)：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范，依法經(jīng)營、依規(guī)服務(wù)，堅(jiān)決杜絕各類違規(guī)亂象；二是誠信服務(wù)：嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度，秉持真誠待客原則，確保提供的住宿、餐飲、旅游產(chǎn)品等均貨真價(jià)實(shí)，切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益；三是微笑服務(wù)：要求規(guī)范服務(wù)言行、細(xì)化服務(wù)細(xì)節(jié)，用真誠暖心服務(wù)提升游客體驗(yàn)感與滿意度。

會(huì)議要求，要強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)、壓實(shí)各方責(zé)任，確�！叭�服務(wù)”落地見效。政府部門要完善管理制度、強(qiáng)化基礎(chǔ)配套、加大執(zhí)法監(jiān)管，嚴(yán)管違規(guī)行為、暢通投訴渠道；旅游協(xié)會(huì)要發(fā)揮橋梁紐帶作用，推動(dòng)行業(yè)自律、開展培訓(xùn)督導(dǎo)、凝聚行業(yè)合力；旅游企業(yè)要落實(shí)主體責(zé)任，將“三服務(wù)”融入日常運(yùn)營，主動(dòng)對標(biāo)提升、自覺接受監(jiān)督。全體從業(yè)者要樹立“一盤棋”思想，抱團(tuán)發(fā)展、共建共享，人人當(dāng)好海陵旅游的宣傳員、服務(wù)員、監(jiān)督員。

會(huì)議還邀請了專業(yè)律師開展專題培訓(xùn)，聚焦餐飲、住宿行業(yè)高頻違法違規(guī)問題，以案釋法、精準(zhǔn)普法，為企業(yè)合規(guī)經(jīng)營提供實(shí)操指引。

下一步，海陵試驗(yàn)區(qū)將以此次會(huì)議為契機(jī)，持續(xù)深化“三服務(wù)”行動(dòng)，狠抓旅游市場整治與服務(wù)提升，全力打造高品質(zhì)濱海旅游目的地，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)旅游動(dòng)力。