央廣網(wǎng)福州2月12日消息（記者羅曉英）“媽媽我這個(gè)簪花編得好看嗎？”“媽媽我給你把簪花戴上！”2月10日上午，廈門(mén)開(kāi)往南京南的G1654次列車(chē)9號(hào)車(chē)廂里，7歲的楊思琪捧著剛做好的簪花圍，開(kāi)心地向媽媽展示。紅彤彤的燈籠、精致的窗花，讓車(chē)廂年味十足，這里正是備受小朋友喜愛(ài)的高鐵“遛娃艙”。

“以前帶娃回上饒老家，車(chē)程三個(gè)半小時(shí)，孩子坐不住，哭鬧亂跑，既累人又怕打擾別人，總覺(jué)得過(guò)意不去�！甭每屠钋缈粗�正在學(xué)做簪花的女兒，滿臉欣慰。此次乘車(chē)，中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán)公司福州客運(yùn)段乘務(wù)員趙燕姿主動(dòng)引導(dǎo)她們來(lái)到“遛娃艙”。車(chē)廂內(nèi)鋪有防摔軟墊，配備繪本、積木、拼圖等益智玩具，還特別開(kāi)設(shè)了“簪花手作小課堂”。

乘務(wù)員耐心示范簪花制作手法（央廣網(wǎng)發(fā) 張貴鋒 攝）

趙燕姿指尖輕捻彩線與花片，耐心示范簪花制作手法，楊思琪看得十分專注，跟著老師一穿一繞、認(rèn)真擺弄，在指尖穿梭間感受福建非遺簪花的獨(dú)特魅力。熱鬧有趣的活動(dòng)，讓孩子們沉浸其中，也讓家長(zhǎng)們輕松不少。

有著7年春運(yùn)經(jīng)驗(yàn)的列車(chē)長(zhǎng)張苗苗介紹，過(guò)去列車(chē)上常因孩子玩�？摁[影響其他旅客，乘務(wù)人員既要安撫孩子，又要服務(wù)乘客，常常分身乏術(shù)�！板尥夼摗蓖队煤�，相關(guān)投訴減少了一大半，乘務(wù)人員也能騰出更多精力，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

小朋友展示剪紙作品（央廣網(wǎng)發(fā) 周虹秀 攝）

與熱鬧的9號(hào)車(chē)廂不同，相隔幾節(jié)車(chē)廂的5號(hào)“靜音車(chē)廂”則一片寧?kù)o。這里嚴(yán)格執(zhí)行“低聲廣播、無(wú)音視頻、輕聲服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，為需要休息、辦公的旅客營(yíng)造安靜環(huán)境。記者了解到，今年春運(yùn)，福州客運(yùn)段在部分長(zhǎng)編組復(fù)興號(hào)列車(chē)上試點(diǎn)“動(dòng)靜分區(qū)”服務(wù)新模式，通過(guò)“靜動(dòng)分離、功能互補(bǔ)”，一趟列車(chē)兩種場(chǎng)景，精準(zhǔn)滿足旅客安靜休息與親子互動(dòng)的不同需求。

“靜音車(chē)廂”嚴(yán)格執(zhí)行“低聲廣播、無(wú)音視頻、輕聲服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)（央廣網(wǎng)記者 羅曉英 攝）

旅客楊志剛前一晚通宵工作，就盼著乘車(chē)時(shí)能好好休息，特意選購(gòu)了“靜音車(chē)廂”車(chē)票。得知9號(hào)車(chē)廂有“遛娃艙”，他便讓妻子帶孩子前往玩耍，自己戴上乘務(wù)員發(fā)放的耳塞安心補(bǔ)覺(jué)。

出差途中需要處理工作的工程師劉峰，也對(duì)“靜音車(chē)廂”贊不絕口：“經(jīng)常要在高鐵上辦公，‘靜音車(chē)廂’環(huán)境安靜、不被打擾，體驗(yàn)感特別好，票有所值！”

張苗苗表示，“遛娃艙”依托餐車(chē)空間改造，設(shè)置在列車(chē)中部，“靜音車(chē)廂”則設(shè)于車(chē)廂一端，形成自然緩沖區(qū)�！皠�(dòng)靜分區(qū)”的核心，是尊重旅客的個(gè)性化需求，讓想安靜的能靜下來(lái)，想活動(dòng)的有地方玩，讓春運(yùn)旅途更有序、有愛(ài)、有溫度。

家長(zhǎng)陪同孩子們?cè)凇板尥夼摗笨磿?shū)（央廣網(wǎng)發(fā) 張貴鋒 攝）

列車(chē)臨近上饒站，李晴提醒女兒收拾行李準(zhǔn)備下車(chē)，孩子還攥著沒(méi)拼完的積木舍不得離開(kāi)，嘟囔著想再玩五分鐘。直到乘務(wù)員承諾下次乘車(chē)還能再來(lái)玩耍，小家伙才戀戀不舍地跟著媽媽下車(chē)。

“帶娃的去‘遛娃艙’，需要安靜的選‘靜音車(chē)廂’，大家互相體諒，這樣的旅途氛圍太好了�！� 旅客潘河流感慨道。

旅客在“靜音車(chē)廂”安靜的看書(shū)（央廣網(wǎng)發(fā) 周虹秀 攝）

今年春運(yùn)，為落實(shí)國(guó)鐵集團(tuán)《動(dòng)車(chē)組列車(chē)靜音車(chē)廂服務(wù)規(guī)范》，中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán)公司在廈門(mén)始發(fā)前往北京、上海、南京等方向的多趟高鐵上開(kāi)設(shè)“遛娃艙”，并將“靜音車(chē)廂”增至332節(jié)。人性化的“動(dòng)靜分區(qū)”服務(wù)，既化解了春運(yùn)旅途中的小矛盾，又傳遞出鐵路服務(wù)的溫情，讓每一段回家路都更舒心、更暖心。