隨著疫情常態(tài)化防控日趨平穩(wěn)，這個(gè)夏天，大部分公共文化場(chǎng)館已重新開放，館員們也像往年一樣在暑期活動(dòng)中重啟忙碌。與以往不同的是，受前期因疫情閉館等影響，館員們的工作形式、工作節(jié)奏等似乎都有了新變化，如何適應(yīng)并積極應(yīng)對(duì)工作中的這些變化與挑戰(zhàn)？聽聽館員們的心里話——

　　“這些都是我們之前從未嘗試過的”

　　李 穎（上海圖書館新媒體服務(wù)部副主任）：

　　為期一周的2020上海書展暨“書香中國(guó)”日前落幕。對(duì)圖書館界而言，這是一年一度的文化盛會(huì)，也是全民閱讀推廣的重要平臺(tái)。對(duì)我們上圖館員來說，今年的書展有著更為特殊的意義——基于疫情形勢(shì)，我們特別推出了“館員帶你逛書展”直播活動(dòng)，連續(xù)進(jìn)行了文藝、大眾、文創(chuàng)、少兒、科普5場(chǎng)不同主題的直播，為廣大讀者推介精品好書。在此過程中，館里的技術(shù)人員變身為攝像、導(dǎo)播，幾位館員化身主播，而我作為活動(dòng)策劃人也當(dāng)起直播編導(dǎo)，大家為讀者提供了一次不一樣的薦書服務(wù)。

　　今年受疫情影響，上海書展嚴(yán)格采取現(xiàn)場(chǎng)限流措施，主會(huì)場(chǎng)入場(chǎng)讀者數(shù)量?jī)H為去年的1/3。如何滿足那些想去現(xiàn)場(chǎng)又未能如愿的讀者呢？我們將目光投向了線上直播。

　　事實(shí)上，早在去年底，我們就開始了直播的探索。那時(shí)，我們?cè)谝恍┲v座、沙龍或培訓(xùn)中嘗試邀請(qǐng)嘉賓出鏡，帶來了不錯(cuò)的傳播效果。今年以來，受疫情影響，直播成了我們復(fù)工后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間里重要的工作抓手。

　　不過，這次逛書展的直播與之前不同。我們以往推薦的圖書都是我們先前熟悉的內(nèi)容，而上海書展是新書亮相的重要平臺(tái)。為此，我們?cè)缭?月就和各大出版社、圖書策劃公司聯(lián)系，可拿到各家參展書單后，我們震驚了——今年的候選書目有600多本，其中一部分新書還沒正式面市。要在600多本書中選出精品讀物，給我們帶來不小的挑戰(zhàn)。為此，我們加班加點(diǎn)開啟了大規(guī)模的閱讀篩選工作。

　　前期遇到的難題只是一方面。當(dāng)我們真正面對(duì)鏡頭，更多的困難接踵而至。這次直播是我們第一次邀請(qǐng)本館館員擔(dān)任主播，考慮到受眾接受特點(diǎn)，我們請(qǐng)6位年輕館員出鏡，同時(shí)還邀請(qǐng)了6位宣傳經(jīng)驗(yàn)豐富的館員撰寫文案。但拿到文案時(shí)，主播們發(fā)現(xiàn)文字表述和口頭表述存在差異，于是我們又反復(fù)修改腳本，增加了大量對(duì)話、例子等表述內(nèi)容，使直播在保持專業(yè)性的基礎(chǔ)上通俗易懂、生動(dòng)有趣。

　　要舉辦一場(chǎng)成功的直播，技術(shù)難題也必須攻克。坦白地講，我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在新媒體直播方面經(jīng)驗(yàn)有限。為了給觀眾展示更多圖書細(xì)節(jié)，我們提前錄制了大量素材。此外，我們?cè)O(shè)置了兩個(gè)機(jī)位，分別聚焦主播和圖書內(nèi)頁，現(xiàn)場(chǎng)還有館員擔(dān)任導(dǎo)播，及時(shí)切換鏡頭，以豐富觀眾視角。這些都是我們之前從未嘗試過的。幸運(yùn)的是，通過不懈努力，這次直播活動(dòng)順利完成了，每場(chǎng)直播在線觀看人數(shù)不斷攀升，也贏得了大量網(wǎng)友的好評(píng)，我們的微博“上海圖書館信使”還因此飆升至政務(wù)微博文化榜第一名。

　　這次直播活動(dòng)的成功借助了上海書展的熱度，但館員直播帶貨的中立視角和專業(yè)性優(yōu)勢(shì)得到了觀眾的認(rèn)可，這為我們的新媒體傳播和公共服務(wù)探索提供了全新視角。相信我們以此為起點(diǎn)，未來會(huì)取得更多突破。

　　在云端陪伴孩子成長(zhǎng)

　　孫 意（遼寧省圖書館少兒閱讀推廣人）：

　　暑期是孩子們?cè)陂喿x中汲取養(yǎng)分、健康成長(zhǎng)的黃金時(shí)期。以往每年夏天，我們遼寧省圖書館少兒天地總是人滿為患，憑借著充滿童趣的裝潢設(shè)計(jì)、豐富的館藏圖書和多樣化的品牌活動(dòng)，我們常常一天服務(wù)數(shù)千名到館小讀者。然而，今年受疫情影響，暑期每天到館的少兒讀者數(shù)量?jī)H為往年同期的1/10，不過，由于線上工作的開展，我們實(shí)際服務(wù)讀者數(shù)不減反增，且服務(wù)效能穩(wěn)中有升。這一切還要從今年2月說起。

　　年初，受疫情影響，公共文化場(chǎng)館關(guān)閉，線下文化活動(dòng)停擺。為保證停工不�！皩W(xué)”，2月11日，我們決定以圖文語音直播的形式，以我們館少兒公益閱讀推廣品牌“童閱烏托邦”為載體，開展少兒線上閱讀活動(dòng)。

　　“童閱烏托邦”之前在館內(nèi)開設(shè)了小班課程，以繪本分享、國(guó)學(xué)講讀、手工制作、戲劇游戲、玩具體驗(yàn)等多種形式陪伴孩子成長(zhǎng)。突然要把推廣活動(dòng)轉(zhuǎn)移至線上？說實(shí)話，接到這一任務(wù)時(shí)，我充滿疑惑。

　　我是學(xué)學(xué)前教育專業(yè)的，近些年一直從事少兒閱讀服務(wù)工作。我一直認(rèn)為，孩子的學(xué)習(xí)依靠全感官刺激，需要全身心浸潤(rùn)到教育環(huán)境中。如果做線上活動(dòng)，對(duì)著一塊屏幕，我們無法確定孩子能否真正接收到我們給出的信息，得不到他們的反饋，也不了解家長(zhǎng)群體的閱讀素養(yǎng)，很難保證教學(xué)效果。圖文語音直播對(duì)我和同事而言也是完全陌生的領(lǐng)域。做主播，我們能行嗎？帶著幾分懷疑和擔(dān)憂，我們趕緊到網(wǎng)上搜索了大量在線課程，學(xué)習(xí)、分析、模仿，相互鼓勵(lì)著開始了我們的第一次直播課。

　　我們的“童閱烏托邦”分傳統(tǒng)文化體驗(yàn)、思維繪本閱讀、指尖創(chuàng)意閱讀、幼兒戲劇游戲四大板塊，線上直播課每周每個(gè)板塊持續(xù)一小時(shí)，分別由4名不同的館員負(fù)責(zé)。不過，在活動(dòng)剛開始第一個(gè)月，我們4名館員每節(jié)課都同時(shí)在線，積極互動(dòng)，生怕直播冷場(chǎng)。其實(shí)，第一場(chǎng)直播就有七八個(gè)孩子一直在和我們互動(dòng)，這讓我們頓時(shí)有了底氣，尷尬和不安也慢慢消除了。

　　把課堂從線下搬到線上，對(duì)我們來說仍是一次挑戰(zhàn)。以前，從課程整理、設(shè)計(jì)到后期總結(jié)等，為一節(jié)課，我前后需要用七八個(gè)小時(shí)整理。現(xiàn)在，考慮到新媒體傳播方式，備課時(shí)我要花更多心思，加上課件制作、課后梳理總結(jié)等，往往需要用十五六個(gè)小時(shí)。不過，經(jīng)過半年多的堅(jiān)持，我們目前已經(jīng)順利完成了120場(chǎng)直播課，一節(jié)線上閱讀課常常有幾百人同時(shí)在線，而一節(jié)線下課我們最多服務(wù)25人。同時(shí)，利用線上資料留存方便的優(yōu)勢(shì)，我們將課上內(nèi)容加以梳理，在自媒體上進(jìn)行二次傳播推廣，讓那些沒能在線收聽的孩子也能有所收獲。從這個(gè)角度看，線上課程也有很大服務(wù)優(yōu)勢(shì)。更讓我欣慰的是，開播到現(xiàn)在，家長(zhǎng)們給了我很多積極的反饋，和我互動(dòng)的孩子越來越多，他們中的很多人都慢慢愛上了閱讀，這讓我覺得，一切付出都是值得的。

　　我和孩子們約定，等他們到館時(shí)，我會(huì)送給他們小禮物。如今，隨著疫情形勢(shì)日趨好轉(zhuǎn)，線下活動(dòng)也陸續(xù)恢復(fù)。我期待和孩子們?cè)缛障嘁姟?/p>

　　線上閱讀推廣群

　　今年的文化志愿服務(wù)進(jìn)了景區(qū)

　　許 姝（山東省文化館輔導(dǎo)培訓(xùn)部鋼琴專業(yè)干部）：

　　這可能是我參加工作以來最忙碌的一個(gè)夏天。往年這個(gè)季節(jié)，我們都會(huì)在文化館的廣場(chǎng)上舉辦“百姓大舞臺(tái)”演出，邀請(qǐng)全省各地的文藝團(tuán)體或組織本館的志愿服務(wù)隊(duì)伍為泉城群眾奉上多姿多彩的文藝節(jié)目。但今年因?yàn)橐咔�，這些計(jì)劃都改變了。

　　我們館持續(xù)多年的春季公益輔導(dǎo)培訓(xùn)改在線上舉辦。館里提前組織了策劃會(huì)，我們經(jīng)過商討，決定盡快錄制“慕課”，并通過我們館的網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、手機(jī)客戶端等進(jìn)行推送。雖然沒能開展線下課，但參加培訓(xùn)的學(xué)員依然熱情高漲，在課程“打卡”階段，遲到、早退或者缺席的學(xué)員很少。

　　前幾年，館內(nèi)一直重視數(shù)字文化館的建設(shè)，從平臺(tái)搭建到活動(dòng)組織再到技術(shù)支撐，投入了很多精力。這次疫情讓我們意識(shí)到以前數(shù)字文化館的諸多探索是值得的。當(dāng)然，我們?cè)诤芏喾矫嬉残枰�進(jìn)一步完善和提高。

　　圓滿完成春季線上輔導(dǎo)培訓(xùn)后，我們又接到了新的任務(wù)：組織文化志愿服務(wù)進(jìn)景區(qū)。

　　疫情進(jìn)入常態(tài)化防控階段后，山東同步推動(dòng)疫情防控與文旅產(chǎn)業(yè)恢復(fù)。為助推文旅市場(chǎng)提振信心，山東省文化和旅游廳等部門決定組織山東藝術(shù)進(jìn)景區(qū)活動(dòng)，我們館是開展此項(xiàng)活動(dòng)的主要力量之一。

　　7月25日，山東藝術(shù)進(jìn)景區(qū)系列活動(dòng)的首場(chǎng)在濟(jì)南市九如山景區(qū)舉辦。我是首場(chǎng)活動(dòng)的后臺(tái)負(fù)責(zé)人，承擔(dān)著協(xié)調(diào)、組織、聯(lián)絡(luò)等任務(wù)。

　　九如山景區(qū)位于濟(jì)南市的南部山區(qū)。雖然從地圖上看，景區(qū)距離市區(qū)不算遠(yuǎn)，但是從館里到景區(qū)要走幾十公里的盤山路，道路窄、坡度大，而且晚上沒有路燈。

　　那天在九如山的活動(dòng)是晚上7點(diǎn)半開始。我和同事們中午12點(diǎn)半就從館里出發(fā)，臨行前匆匆在路邊店吃了幾口飯，冒著酷暑，乘車兩個(gè)多小時(shí)才趕到景區(qū)。下車后便是緊張的化裝、走臺(tái)、調(diào)試音響等。汗水浸濕了大家的衣裳，可文化志愿服務(wù)隊(duì)伍里沒有一個(gè)人抱怨。

　　下午5點(diǎn)，志愿服務(wù)隊(duì)里的很多舞蹈演員開始化裝。景區(qū)沒有專門的化裝間，大家要么坐在舞臺(tái)旁的臺(tái)階上，要么找一個(gè)僻靜的角落。演出開始時(shí)，大批在景區(qū)住宿的游客來給我們捧場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)觀眾有近2000人。每個(gè)節(jié)目結(jié)束時(shí)，臺(tái)下游客都報(bào)以熱烈的掌聲。我在后臺(tái)看到這種場(chǎng)面，心里真的非常開心。

　　當(dāng)晚快10點(diǎn)演出才結(jié)束。我們收拾好道具和服裝坐車往回走時(shí)，漆黑的山路彎彎曲曲更讓人害怕，有些隊(duì)員已疲憊地睡去。我雖然也很累，但內(nèi)心十分滿足。

　　山東藝術(shù)進(jìn)景區(qū)是系列活動(dòng)，從7月25日至今，每個(gè)周六我都會(huì)去景區(qū)組織類似的演出。周末沒有辦法休息，家人說我“比誰都忙”。但是有什么辦法？我干的就是這個(gè)活兒，只要觀眾開心，我們志愿服務(wù)隊(duì)累點(diǎn)兒也沒什么。

　　我們的群文工作順利重啟

　　侯嘯瀾（湖北省黃岡市群藝館館長(zhǎng)）：

　　這幾天，我完全沒時(shí)間待在辦公室。8月的黃岡，酷暑難耐，我們要搶在每天太陽暴曬前把市里挑選出來的優(yōu)秀廣場(chǎng)舞節(jié)目在遺愛湖公園拍攝完成。從早上5點(diǎn)到達(dá)演出地點(diǎn)，協(xié)調(diào)車輛、音響、拍攝團(tuán)隊(duì)等，事無巨細(xì)，我絲毫不敢松懈。30名演員，都是十五六歲的孩子，在這樣的高溫下一遍遍地進(jìn)行拍攝，十分辛苦，我還要注意他們的身體狀況，確保后勤保障到位。

　　公園里早起晨練的人越來越多，他們紛紛駐足觀看。伴隨著“大家跳起來，大家舞起來”的音樂，眼前孩子們這活力無限的舞蹈場(chǎng)景，讓我百感交集，不由地感慨我們的群文工作終于能順利重啟。

　　今年初暴發(fā)的新冠肺炎疫情，令春節(jié)期間所有的群眾文化活動(dòng)按下了“暫停鍵”，我們館也因此幾個(gè)月都沒開放。6月23日，是我館在疫后重新對(duì)外開放的第一天。那一天，全館職工早早到崗，以飽滿的精神狀態(tài)和有些復(fù)雜的心情迎接著市民的到來。經(jīng)網(wǎng)上預(yù)約前來參觀的市民在工作人員的引領(lǐng)下，按照流程有序進(jìn)館。之后大家一邊認(rèn)真聆聽展廳講解員的講解，一邊饒有興趣地參觀。

　　我們館于去年6月開始在上級(jí)部門支持下進(jìn)行了重新改造。今年我們努力克服新冠肺炎疫情不利影響，后期有序開展復(fù)工復(fù)產(chǎn)，布展近2000平方米，并且增設(shè)了一批新設(shè)備設(shè)施。在民俗廳、非遺廳、名人廳、美術(shù)廳，通過圖文、實(shí)物、浮雕、場(chǎng)景再現(xiàn)、數(shù)字化體驗(yàn)等形式，全面展示著黃岡富有濃郁地域特色的紅色文化、名人文化、禪宗文化、戲曲文化、生態(tài)文化等。場(chǎng)館內(nèi)的霍爾沃茲墻、書法一體機(jī)、LED高清液晶屏……初具規(guī)模的數(shù)字化建設(shè)，讓前來參觀的市民目不暇接。短短幾小時(shí)的參觀，人們興致盎然、意猶未盡。

　　60多歲的文化志愿者項(xiàng)小平過去是我們這兒的�？停�他在重新開館后動(dòng)情地說：“面貌一新的群藝館設(shè)施完善、功能齊全，動(dòng)能唱歌跳舞，靜能觀看展覽，讓人幸福感滿滿。”

　　在我看來，文化館的工作并沒有因?yàn)橐咔槎鴷和＃�而是選擇了與市民“云上相約”，通過數(shù)字化服務(wù)來講述動(dòng)人的抗疫故事，用藝術(shù)溫潤(rùn)心靈，鼓舞人們的戰(zhàn)疫信心，推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。在疫情防控期間，我們運(yùn)用數(shù)字化信息技術(shù)，以線上線下相結(jié)合的方式，先后組織開展了紅色文藝輕騎兵送文藝下基層線上慰問演出、群文大課堂、黃岡市非遺購(gòu)物節(jié)等云演出、云培訓(xùn)、微展覽活動(dòng)。我們也逐漸形成了數(shù)字資源與多元化服務(wù)模式相互支撐的公共文化服務(wù)模式。

　　如今，重新升級(jí)后的場(chǎng)館終于與市民見面了，我們的群文活動(dòng)也陸續(xù)重啟。我堅(jiān)信人們走出疫情后會(huì)對(duì)生活充滿更多美好的期待，我們?nèi)何墓ぷ髡咭矔?huì)為此而不斷努力。