央廣網(wǎng)北京5月16日消息（記者 宋雪）據(jù)中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（以下簡稱“國鐵集團(tuán)”）消息，鐵路端午假期運(yùn)輸自5月30日至6月3日，為期5天，預(yù)計(jì)客流最高峰為5月31日，假期運(yùn)輸首日火車票今日（5月16日）開始發(fā)售。

國鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，今年端午假期，鐵路部門優(yōu)化售票服務(wù)，提升旅客購票出行體驗(yàn)。

一是加大運(yùn)力投放。統(tǒng)籌運(yùn)用線路、車站和裝備資源，全國鐵路實(shí)行高峰運(yùn)行圖，日均計(jì)劃開行旅客列車超1.1萬列。用好鐵路12306購票大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)分析旅客出行規(guī)律，通過加開臨時(shí)旅客列車、動(dòng)車組列車重聯(lián)、開行夜間高鐵、普速列車加掛車輛等方式，在熱門區(qū)間和時(shí)段增加運(yùn)力投放。保持普速列車開行規(guī)模，持續(xù)開好公益性“慢火車”和“鄉(xiāng)村振興”旅客列車，方便沿線群眾出行。

二是優(yōu)化售票服務(wù)。實(shí)時(shí)監(jiān)測余票與候補(bǔ)購票需求情況，動(dòng)態(tài)優(yōu)化車票發(fā)售策略，兼顧長途和短途區(qū)間票額供給，努力保障旅客出行需求。用好鐵路12306候補(bǔ)購票、在線選鋪、起售提醒訂閱、鐵路暢行碼等功能，豐富12306信息服務(wù)內(nèi)容。保留人工售票窗口和現(xiàn)金服務(wù)，強(qiáng)化現(xiàn)場引導(dǎo)，為老年旅客和脫網(wǎng)人群提供便利。

三是保障系統(tǒng)穩(wěn)定。優(yōu)化鐵路12306系統(tǒng)資源配置，拓展網(wǎng)絡(luò)帶寬，加強(qiáng)系統(tǒng)監(jiān)控和巡檢，組織技術(shù)骨干力量值班值守，針對各種突發(fā)情況制定應(yīng)急預(yù)案，提升應(yīng)對超大規(guī)模并發(fā)訪問需求與網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)的能力，全力保障鐵路12306系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行。采取技術(shù)手段防范和遏制第三方平臺(tái)惡意搶票行為，營造公平公正的購票環(huán)境。

鐵路部門提示，假期旅客出行高度集中，部分時(shí)間段較好、運(yùn)行時(shí)間較短的熱門車次可能存在需求“扎堆”、票額緊張的情況，旅客朋友可選擇購買非緊張時(shí)段車票，或使用候補(bǔ)購票、同車接續(xù)、中轉(zhuǎn)換乘等功能購票。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和鐵路12306官方APP，同時(shí)確認(rèn)票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時(shí)無法收到應(yīng)退款項(xiàng)。