央廣網(wǎng)北京12月10日消息（記者 郭彥偉 實習(xí)記者 高欣）12月9日，抖音電商公布九大商家扶持政策的階段性進(jìn)展，11月份平臺通過商品卡免傭、多類目免傭、降運費險、小商家扶持基金等多項舉措，幫助商家降低經(jīng)營成本超過36億元，今年前11個月累計為商家節(jié)省成本近290億元，持續(xù)幫助商家提升利潤率。

在幫商家降成本方面，11月份商品卡免傭金額環(huán)比增長12%至14.5億元。當(dāng)月處于雙11大促的爆發(fā)期，帶動該政策新覆蓋的商家數(shù)量增加超過2萬家，也幫助商家形成“賣得越多、免得越多”的良性循環(huán)。

此外，男裝、內(nèi)衣褲襪、眼鏡服配、日用百貨、廚具的類目返傭政策活動時間統(tǒng)一延長至2025年12月31日，商家符合條件的訂單可享受技術(shù)服務(wù)費返還。11月份這些類目的返傭政策也為商家節(jié)省下超過7億元的營銷推廣成本，幫助商家在大促期間通過推廣獲得更多的生意增長。

為了幫助商家提升訂單轉(zhuǎn)化率和售后效率，過去一年，抖音電商連續(xù)三次推出運費險降本措施，累計為商家節(jié)省運費險費用超過75億元，其中11月單月幫助商家降費的金額達(dá)11.8億元。

對于新入駐的商家，平臺也提供從運營指導(dǎo)到成長牽引在內(nèi)的一站式服務(wù)。11月份小商家扶持基金投入數(shù)千萬元，通過成長任務(wù)、“寶藏小店”等活動，幫助超過22萬個中小商家實現(xiàn)明顯增長。品牌商家扶持方面，針對新入駐的純新品牌、老字號品牌，平臺每月設(shè)置兩檔激勵，開展180天長期激勵陪跑，單個商家最高可獲得50萬元千川激勵，幫助商家大幅節(jié)省營銷成本，快速實現(xiàn)從0到1的冷啟階段。

除了多措并舉幫助商家降低經(jīng)營成本之外，11月份抖音電商安全與信任中心還發(fā)布多條治理公告，通過公示典型違規(guī)案例以及合規(guī)建議，來引導(dǎo)和幫助商家合規(guī)經(jīng)營，共同維護(hù)健康、公平、誠信的經(jīng)營環(huán)境。

例如，針對部分商家通過發(fā)空包、拍A發(fā)B、直播間“一袋一拍”、酒水虛假營銷等違規(guī)行為，平臺持續(xù)開展專項治理。自9月份以來，平臺已對涉及欺詐發(fā)貨、虛假發(fā)貨的違規(guī)訂單進(jìn)行集中整治，涉及1.3萬違規(guī)商家，直接清退或停業(yè)整頓4200家違規(guī)商家，保障消費者購物體驗。

另外，從11月19日起，抖音電商新增體驗分扣分機制，對于部分商家存在消極售后、虛假交易刷分的違規(guī)情況將扣除相應(yīng)體驗分，扣分累積到一定程度將直接影響店鋪參與平臺活動、準(zhǔn)入精選聯(lián)盟等。確保體驗分能夠真實反映商家經(jīng)營狀況以及消費者評價，提升體驗分參考價值。