亞馬遜擅自刪單被罰50萬元 電商成工商部門重點查處對象
2016-04-29 12:20:00 來源：央廣網(wǎng)
央廣網(wǎng)北京4月29日消息（記者馬闖）據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道，國家工商總局昨天發(fā)布了《中國消費者權益保護年度報告》，報告列出了查處的亞馬遜網(wǎng)站擅自取消消費者訂單案、微商銷售假冒偽劣商品案等消費維權十大典型案例。
報告顯示，去年，全國工商系統(tǒng)共查辦消費維權案件共11.2萬件，重點查處家用電子電器類銷售假冒偽劣或不合格商品以及對消費者提出的修理、退換等合理要求故意拖延、無理拒絕、逃避“三包”責任等問題；兒童服裝標識標注不規(guī)范、質量不達標、存在安全隱患等問題；裝飾裝修材料有害物質超出限量標準要求的質量安全性以及像“瘦身鋼筋”；交通工具類商品等不符合安全標準、沒有產(chǎn)品合格證等問題。
在具體案例中，北京工商部門查處的亞馬遜網(wǎng)站擅自取消消費者訂單案。據(jù)介紹，朝陽工商分局接到消費者投訴，反映亞馬遜網(wǎng)站擅自刪單。據(jù)了解，產(chǎn)生最大投訴量的“掃地機器人刪單事件，是亞馬遜網(wǎng)站工作人員將銷售價為949元的一款“智能家用掃地機器人”標價為94元并上線推廣，隨后又對該產(chǎn)品進行下架處理，但上線的12分鐘里，引起網(wǎng)民搶購，共產(chǎn)生訂單3.4萬張，涉及消費者2.2萬人。隨后，該網(wǎng)站以“標錯價”為由對該商品進行刪單處理，并退回消費者已支付的貨款，引起大量投訴。
據(jù)了解，亞馬遜網(wǎng)站購進該款商品僅15件，遠遠不能滿足消費者的訂單需求。對此，朝陽工商對亞馬遜網(wǎng)站的經(jīng)營方北京世紀卓越信息技術有限公司予以上限50萬元的罰款。隨著網(wǎng)購的普及，電商已經(jīng)成為工商部門重點的查處對象。
編輯：朱琪
關鍵詞：國家工商總局;亞馬遜網(wǎng)站
今天上午，國家工商總局發(fā)布《中國消費者權益保護年度報告（2015工商行政管理卷）》，它是首部專門反映工商和市場監(jiān)管部門消費者權益保護工作狀況的白皮書。
2016-04-28 10:27:00
國家工商總局昨天發(fā)公告，指出目前供水、供電、供氣、公共交通、殯葬等行業(yè)，強制交易、濫收費用、搭售商品、附加不合理交易條件等限制競爭和壟斷行為十分突出。
2016-04-10 08:57:00
國家工商總局:骨灰盒計入殯葬費屬于濫收費,國家工商總局昨天發(fā)公告，指出目前供水、供電、供氣、公共交通、殯葬等行業(yè)，強制交易、濫收費用、搭售商品、附加不合理交易條件等限制競爭和壟斷行為十分突出。3.強制或變相強制向用戶收取最低用水(電、氣)費用、強行向用戶收取“用水(電、氣)押金”“保證金”或者強行指定收取“預付水(電、氣)費”的最低限額；
2016-04-09 09:40:00
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