北京站一對一幫盲人回家 高峰時一個晝夜服務(wù)60人次
2016-02-06 11:13:00 來源：央廣網(wǎng)
央廣網(wǎng)北京2月6日消息 中國之聲“2016年春運特別節(jié)目”《溫暖回家路》走進北京站。北京站素萍服務(wù)組曹燕做客直播間。
曹燕介紹自進入春運以來，素萍服務(wù)組服務(wù)的旅客，前期主要客流是帶著小孩回家過年的旅客朋友，中期是在北京從事盲人按摩職業(yè)的盲人旅客，到中后期主要就是上班族和要出院的病號。
初步統(tǒng)計，高峰時盲人旅客服務(wù)次數(shù)，一個晝夜可以達到60人次，針對盲人旅客，給他們提供更加用心和貼心的服務(wù)，從進站開始，就會有工作人員引導(dǎo)到相應(yīng)的侯車室，進站時候由素萍服務(wù)組的工作人員為他們進行一對一的幫助進站。
上車時會與列車長進行面對面的書面交接，書面材料是一式三份，一份由車站自留，第二聯(lián)要由列車長親自簽字確認(rèn)，第三聯(lián)要到站簽字確認(rèn)。整個旅途過程中，由列車長進行幫助，到站的時候由到站的工作人員協(xié)助盲人朋友順利出站，使盲人朋友在整個出行過程中，全程無憂，方便快捷。
曹燕說盲人旅客的世界可能是黑暗的，但是到了北京站素萍服務(wù)組愿意做他們的眼睛，幫助他們順利的登上回家的列車，用實際行動溫暖他們回家的路。
編輯：許璐娜
關(guān)鍵詞：北京站;素萍服務(wù)組;盲人
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