央廣網(wǎng)鄭州7月31日消息（記者李凡）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道，6月中旬，河南省鄭州市各街道辦事處分別出臺力度不等的商品房契稅補(bǔ)貼政策，后來因?yàn)榇罅咳藛T排隊(duì)，現(xiàn)場繳稅被改為預(yù)約登記，承諾以預(yù)約登記時(shí)間享受補(bǔ)貼。但一個(gè)月過去了，當(dāng)業(yè)主繳稅時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)承諾的補(bǔ)貼已經(jīng)取消。當(dāng)時(shí)排長隊(duì)才拿到的預(yù)約單，契稅補(bǔ)貼卻望洋興嘆。政府承諾變成了“空歡喜一場”。
面對補(bǔ)貼 市民有點(diǎn)懵
6月份，鄭州市各區(qū)分別發(fā)布了《關(guān)于商品房契稅繳納獎(jiǎng)勵(lì)辦法的通告》，金水區(qū)、中原區(qū)、二七區(qū)、管城區(qū)、惠濟(jì)區(qū)5區(qū)的各辦事處，發(fā)布了優(yōu)惠力度不等的補(bǔ)貼政策，但是很快，由于辦事大廳大量人員聚集，群眾徹夜排隊(duì)，各辦事大廳紛紛調(diào)整業(yè)務(wù)辦理流程，改現(xiàn)場辦理為預(yù)約辦理。鄭州市民孫女士就是在此時(shí)去鄭州市房屋交易和不動(dòng)產(chǎn)登記CBD服務(wù)大廳辦理的契稅。可是她日前向中國之聲反映，她被鄭州市商品房的契稅補(bǔ)貼政策“搞懵了”。她說：“工作人員說今天交不了稅，只能先預(yù)約，等電話通知。我說等電話通知，那啥時(shí)候通知我呀，他說啥時(shí)候通知你啥時(shí)候來。我說那要是兩個(gè)月、三個(gè)月通知我，那過了那個(gè)補(bǔ)貼日期了，人家都不認(rèn)咋辦，他來個(gè)‘以登記日期為主’�！�
預(yù)約回執(zhí)（中央廣播電視總臺央廣記者 李凡 攝）
預(yù)約回執(zhí)（中央廣播電視總臺央廣記者 李凡 攝）
孫女士在等電話通知卻一直沒等到。直到一周前業(yè)主群有人說已經(jīng)拿到了的契稅補(bǔ)貼，有點(diǎn)慌的孫女士7月22日再次來到鄭州市房屋交易和不動(dòng)產(chǎn)登記CBD服務(wù)大廳，契稅倒是很快交成功了，但原先承諾的10%的補(bǔ)貼，卻享受不到了�！拔医煌赍X之后問稅怎么補(bǔ)，我以為會(huì)給我開個(gè)證明，拿個(gè)銀行卡什么的。然后工作人員說‘什么銀行卡，我們只負(fù)責(zé)繳稅’。至于補(bǔ)貼，找街道辦。第二天一上午我就跑到豐慶路（街道辦）。工作人員一看到我交的契稅資料，就說我這個(gè)已經(jīng)過期了，我們的補(bǔ)貼截止到七月二十號。我連5%都享受不到了。街道辦說那不是我們的事，我們這邊只看繳稅的日期，其余的一概不承諾。誰給你承諾的你去找誰。我一聽懵了�！睂O女士無奈地說。
金水未來路辦事處的吳先生同樣碰到了孫女士的煩惱。他6月28日預(yù)約登記的，以為能夠享受到10%的契稅補(bǔ)貼，但是他也申請失敗了。他說：“他要我等電話通知，我肯定在家老老實(shí)實(shí)等電話通知。他如果電話通知我7月20日之前去，我絕對去。我等到22日依然沒有通知�！�
稅務(wù)部門：補(bǔ)貼找街道辦 街道辦：誰說的找誰
1000多元補(bǔ)貼不多，但是孫女士要討個(gè)說法。28日她再次來到鄭州市房屋交易和不動(dòng)產(chǎn)登記CBD服務(wù)大廳，稅務(wù)業(yè)務(wù)的窗口工作人員表示，稅收政策沒變過，補(bǔ)貼政策是街道辦事處出的，得問街道辦。
“補(bǔ)貼是辦事處給補(bǔ)的錢，政策也是他們發(fā)的，我們的稅一直沒有變，這件事你覺得應(yīng)該找誰解決呢？辦事處的人不跟我們這樣說我們能跟你們這樣說嗎？”工作人員如是說。
隨后，記者致電鄭州市金水區(qū)豐慶路辦事處。工作人員表示，他們的優(yōu)惠節(jié)點(diǎn)時(shí)間在7月20日，優(yōu)惠政策也從來沒變，按照“預(yù)約登記時(shí)間算”這個(gè)口徑他們不知道。“我們街道辦一直都是按照繳稅時(shí)間的，看你完稅證明上的時(shí)間，我不知道誰通知你們的，那是他們跟你們說的，但是這個(gè)補(bǔ)貼是我們辦事處給你們發(fā)的知道吧，他們說了我們這也不算，我們就是按照我們的規(guī)定來的啊�！�
鄭州市房屋交易和不動(dòng)產(chǎn)登記CBD服務(wù)大廳稅務(wù)業(yè)務(wù)窗口（中央廣播電視總臺央廣記者 李凡 攝）
記者再次與辦事大廳稅務(wù)窗口工作人員溝通，詢問“按照預(yù)約登記時(shí)間享受優(yōu)惠補(bǔ)貼”這個(gè)政策口徑出自哪個(gè)部門？工作人員再次把皮球踢給了街道辦。“昨天有人也是拿著回執(zhí)單來，也是沒有接到電話也是打到辦事處，但是人家辦事處承認(rèn)，人家說的就是按照預(yù)約時(shí)間來補(bǔ)貼，我不知道你們辦事處是咋回事�，F(xiàn)在我們跟他們兩個(gè)部門沒有一點(diǎn)關(guān)系，我們稅一直沒有變過，政策他們發(fā)，錢他們補(bǔ)。”
隨后，這位工作人員離開柜臺，直到下班也沒再回到窗口。而同時(shí)，旁邊窗口的一位辦理契稅補(bǔ)貼的群眾也遇到了同樣的問題，記者向正在辦理業(yè)務(wù)的稅務(wù)工作人員詢問，回執(zhí)單上公章是誰蓋的，“等電話通知”是誰寫的。工作人員說他們也不認(rèn)識�！澳撬麃砦覀冞@邊蓋章，我們能不讓他蓋嗎？不知道是哪派來的人，反正就是上面派來的人。他們應(yīng)該是臨時(shí)派過來的。他肯定要穿我們的衣服，人家才相信�！�
之前服務(wù)大廳排隊(duì)的圖（央廣網(wǎng)發(fā) 市民提供）
稅務(wù)窗口工作人員、街道辦的工作人員都對目前現(xiàn)狀表示很無奈，而孫女士等人的補(bǔ)貼兌現(xiàn)也變得撲朔迷離。豐慶路街道辦工作人員在采訪中坦言，這類事情最近咨詢得不少，但是沒有辦法�！澳俏覀円矃f(xié)調(diào)不了，反正也有很多人跟你一樣以為是按照那個(gè)預(yù)約時(shí)間，后來也沒辦法�！�
惠民政策如何成了“空歡喜”？
在辦事大廳的稅務(wù)窗口，記者碰到多個(gè)咨詢此事的市民。二七區(qū)銘功路街道辦事處劉女士頗有怨言：“能給老百姓點(diǎn)優(yōu)惠挺好的，但現(xiàn)在你這樣弄的話，不就等于欺騙老百姓了嘛，你讓人家排一整天隊(duì)在那把稅交了，稅交了沒人給你退了，那不就是拿老百姓開涮呢�！�
記者就此事涉及的相關(guān)問題，致電鄭州市稅務(wù)局的相關(guān)負(fù)責(zé)人，截至記者發(fā)稿，對方一直沒有給予正式回復(fù)。
惠民政策卻成“空歡喜”，是政策設(shè)計(jì)考慮不周全，還是執(zhí)行過程走了樣？根據(jù)記者的采訪，稅務(wù)部門是窗口單位，負(fù)責(zé)落實(shí)，“優(yōu)惠補(bǔ)貼”的錢，則由各街道辦來發(fā)。而稅務(wù)部門、街道辦之間，似乎豎起了一道信息屏障，“一套資料、一個(gè)流程、一個(gè)窗口”的服務(wù)機(jī)制沒能落實(shí)，兩個(gè)部門各自為戰(zhàn)，誰也不愿意為誤解“背鍋”。皮球踢來踢去，踢歪了好政策，也踢走了業(yè)主們的好心情。鄭州市民們的商品房契稅補(bǔ)貼還能不能拿到？部門之間的藩籬如何打破？
中國之聲也將繼續(xù)關(guān)注。
