央廣網(wǎng)北京2月24日消息（記者朱敏）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道，《醫(yī)護人員心理防護手冊》今天（24日）邀請到的心理防護專家是：中國心理學(xué)會臨床心理學(xué)注冊工作委員會委員孟馥。

　　如今，一線醫(yī)護人員是被全民盛贊的英雄，聽說醫(yī)護人員面對贊揚也有心理壓力，是這樣嗎？他們應(yīng)該如何應(yīng)對這類信息？

　　孟馥：我們的護士也跟我這樣講，面對種種贊譽內(nèi)心有很多的不安，被神化之后，他們必須要做到完美無瑕，對他們來講，實際上還是有很大的壓力。被贊揚、被歌頌，人會有一種被尊重、被理解，甚至是被支持到的滿足。但是如果過了以后就會讓他失去一種真實的感覺，會增加一些壓力，讓他覺得要做得更好。醫(yī)護人員要有一顆平常心，客觀地看待外界對自己的評價，對自己有個不斷調(diào)節(jié)的過程。當(dāng)有負(fù)面情緒的時候，該宣泄還是要宣泄，該找人說還是要找人說，該求助還是要求助，不能硬撐著。

　　有的醫(yī)護人員工作起來常常忘了時間，超負(fù)荷工作，身體尚不能得到充分的休息，更不用說關(guān)注自己的心理健康。他們在工作中如何評估自己的心理狀態(tài)呢？

　　孟馥：比如當(dāng)你面對危機、挑戰(zhàn)的時候，要先看看自己的反應(yīng)是什么？你是怎么想的？情緒、身體反應(yīng)又是怎么樣的？另外，要對外在環(huán)境做一個評估，比如這個事情對我有沒有影響、有多大影響，是對我個人有影響還是對我家人有影響，這種影響是長期的還是短期的。第三就是看在整個過程中自己應(yīng)對的方式是怎么樣的、哪些是你可以做得到的，哪些是你應(yīng)付不了的。最后是對自己的專業(yè)角色也要有評估。你的專業(yè)、責(zé)任是什么，我們還是強調(diào)有限責(zé)任，因為無限的話很容易枯竭或者崩潰，所以要界定一下自己的專業(yè)角色。界定清晰之后，就會知道你是在什么樣的情境下、有怎樣的反應(yīng)、應(yīng)該怎樣應(yīng)對、應(yīng)對不了時怎么辦。

　　心理專家建議，參加救援的醫(yī)護人員無論是什么專業(yè)，都應(yīng)該掌握一些最基本的心理支持技術(shù)，既可以幫助到救援過程中診治的每一個患者，也可以幫助同伴，還可以幫助自己。您能不能教醫(yī)護人員一些基本的心理支持技術(shù)？

　　孟馥：有幾個簡易的心理支持技術(shù)，比如：傾聽、共情、保密、轉(zhuǎn)介等。共情就是能夠站在對方的角度設(shè)身處地為他著想，回應(yīng)對方的情緒。比如，對方說我很焦慮。你不能說：“你不能焦慮，焦慮對你沒有好處�！边@樣不行，應(yīng)該跟對方說：“你一定有焦慮的理由，說說什么東西讓你焦慮？”類似這樣的技巧，自己還可以做一些放松訓(xùn)練，比如漸進性的肌肉放松訓(xùn)練，可以先從手部開始，緊張幾秒后再放松，再從頭部開始先緊張再放松……從頭到肩、背、腹部、下肢，一層一層這樣訓(xùn)練，達到全身放松的目的。