央廣網北京12月23日消息（記者張聞）據中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道，近日，滴滴順風車在其App上宣布，今天（23日）9點起，順風車業(yè)務將在北京、武漢、佛山、南昌、長沙五地上線試運營，這也是滴滴順風車因安全問題下線一年多時間后，公布的第二批試運營城市名單。此前的11月20日和11月29日，滴滴已先后在哈爾濱等城市開通了順風車的試運營。
這也意味著，從今天開始，重新開始運營一月有余的滴滴順風車，已經逐步面向全國恢復布局。截至目前，用戶體驗如何？公司怎樣回應社會關切？
12月20日，滴滴出行在其App發(fā)布公告稱，從12月23日9點起，滴滴順風車將在北京、武漢、佛山、南昌、長沙上線試運營。試運營期間，滴滴提供5：00-20：00、市內（50公里以內）的順風車平臺服務，且在試運營期間，不收取信息服務費。
更早以前，滴滴陸續(xù)在哈爾濱、太原、石家莊、常州、沈陽、南通等城市上線試運營。已經上線的城市，用戶體驗怎么樣？
本次滴滴順風車在太原市重新上線，市民焦先生就想在司機端和乘客端都參與體驗下。但面對繁多的注冊程序，以及其它方面的問題，注冊的事一直被擱置。焦先生說：“車主和乘客端，我都想弄（注冊），但都沒弄成。當時要這個要那個（證件），手上沒那么多證件，專門弄這個還挺費勁，弄了兩次就泄氣了，不想再弄了，除非專業(yè)想弄，咱自己（兼職）的話就擱置了�！�
重新上線的滴滴順風車，用戶反映匹配度不高，“打車難”現(xiàn)象較多。焦先生說：“對我來說，我的需求是，比如太原離晉中比較近，打車的費用比較高，就想坐順風車。但是目前順風車的便利我還沒有感受到，它不像之前那么便捷了，我打車的話當時就有，現(xiàn)在它需要你提前半天甚至一天來做功課，找和你匹配的車�！�
在冰城哈爾濱，恢復營業(yè)1月有余的滴滴順風車，同樣遭遇到了車少、等候時間長的問題。記者在中午11點半和下午2點50分各發(fā)了一單不同地址的順風車行程，等了20多分鐘才有司機接單，上車后都提到了不如以前容易叫到車的原因，是每天只能接兩單。司機說：“平臺就讓你一天拉兩單，以前滿城跑隨便拉，（再發(fā)呢）就不讓你發(fā)了，不讓你接了，提示你接單已達上限了。”
同時，司機還告訴記者，重新上線后更加嚴格的是關于地址數量和時間的限制：“家、公司，之后可能再去哪的地址，一共四個，14天不能動這個地址，家和公司是固定的，我現(xiàn)在如果去太平橋，輸入了太平橋，14天不能動，這個地址基本就是廢掉的�！�
面對用戶的反饋意見，滴滴山西區(qū)域媒體對接負責人王祚義表示，目前，滴滴順風車并未披露相關的運營數據，順風車團隊也將不斷通過各個渠道征集用戶反饋，優(yōu)化產品。王祚義說：“第一階段的試運營用戶反饋整體良好，目前沒有披露相關的運營數據。前段時間在太原召開了順風車用戶懇談會，大家對產品體驗和安全方面也提了很多建議。我們的順風車團隊也在不斷通過各個渠道征集用戶反饋，并認真研究，持續(xù)優(yōu)化產品，帶給大家更好的體驗�！�
而對于大家都關心的安全審核問題，哈爾濱市出租車管理處副調研員李志祥介紹，順風車在當地重新上線的一個月里，滴滴能按照哈爾濱市2018年哈交規(guī)5號文件的要求，做到平臺和順風車駕駛員公布路線信息，乘客和駕駛員雙向選擇，定價以分攤出行成本為基礎等規(guī)定內容。目前派、接單數據的接入正在與信息中心溝通，爭取盡早接入監(jiān)管平臺。李志祥說：“現(xiàn)在就差一條沒落實，數據沒對接過來，平臺派單、接單數據要給交通部和我們傳過來，就差這了。別的沒啥問題，每日兩單都沒問題�！�
因為遭遇過“滑鐵盧”，滴滴順風車的這一次“復活”每一項安全措施設置，都看得出整個團隊的謹慎與小心。作為用戶，從使用上看，最大的體驗就是整體使用更加繁復。乘客首次使用滴滴順風車需要完成“實名信息認證”“安全功能確認”“乘客安全知識學習”三個任務。其中，乘客上車時會收到信息核驗卡問“這個人是不是這個人，這個車是不是這個車”；在行程中，滴滴順風車還會提示打開設置緊急聯(lián)系人、開啟錄音功能等。
從司機的角度，滴滴進一步提高了車主的準入門檻。除了車主需要提交三證（身份證、駕駛證、行駛證）進行審核以外，還新增了對車主證件的視頻動態(tài)審核。更重要的變化是，滴滴順風車限制了車主常用接單地點的設置，就如那位哈爾濱司機所說，只允許設置4個常用地點。而之前，是沒有這樣限制的。在常用地點間接單，這就屏蔽了一部分專職拉活的司機。
中國人民大學法學院教授劉俊海表示，滴滴這樣做雖然一定程度上讓平臺上可用的車少了，但是卻也讓順風車回歸了最初的意義�！罢驗轫橈L車不同于其他的快車、專車或者出租車。（順風車）一個最大的區(qū)別就在于，順風車的活動區(qū)域就是司機的家庭住址和工作單位之間，一個人如果多次發(fā)起和住宅、工作單位無關的、多向的、持續(xù)的運營活動，就不屬于順風車的范疇了，所以順風車一定要保證是100%順風車的特征�！�
