央廣網(wǎng)北京12月9日消息（記者肖源）據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道，“掏9999元，買一臺車載平板電視，每個(gè)月返還500元燃油費(fèi)用，20個(gè)月返完�！薄�—這樣的買賣，怎么看都很劃算。然而今年年初以來，中國之聲陸續(xù)接到河南、內(nèi)蒙、湖北等多地群眾反映，他們購買了北京可可家里信息技術(shù)公司的這款車載電視產(chǎn)品后卻“好景不長”，該公司在按約定返還了幾個(gè)月油錢之后，就再也沒有后續(xù)返還。不僅如此，部分客戶的名下還突然背上了貸款。

　　昨天（8日），央廣記者專訪了涉事公司的負(fù)責(zé)人，可可家里公司方面也向中國之聲作出了獨(dú)家回應(yīng)。公司負(fù)責(zé)人表示，產(chǎn)品和后期的服務(wù)都沒有問題，只是在延續(xù)服務(wù)過程中，公司經(jīng)營出現(xiàn)了一些狀況。面對部分用戶質(zhì)疑的“被貸款”問題，公司負(fù)責(zé)人則表示，用戶可能存在誤解。究竟什么原因?qū)е略摴�司并未兌現(xiàn)承諾？這筆“飛來的貸款”又是怎么回事？

　　去年7月份，河南商丘的袁先生花9999元買了一款名為“可可樂行”的車載電視。他說，按照當(dāng)時(shí)的說法，這是特別劃算的事情。袁先生說：“等于是十九號返油二十號付款，為期二十四個(gè)月。返給我們油，我們付款，這中間又不賺我們的錢，又送給我們這個(gè)東西。”

　　袁先生付了全款后，也的確從公司方面按月拿到了500元的油錢，但只維持了半年。他說：“結(jié)果在（18年）元月份停了一次，無緣無故不返油了，中間等了一段時(shí)間又返了一次油，覺得又正常了。接著從二月份開始到現(xiàn)在，一直沒有返。”

　　袁先生說，事實(shí)上，有不少用戶選擇的是分期付款。好多分期的客戶接到了晉商金融打的電話，在和可可簽訂這份協(xié)議、安裝這個(gè)東西的時(shí)候，也從來沒有人告訴他們有晉商這筆貸款。

　　河南周口的張先生，就是辦了分期付款的用戶。他說，今年二三月份，公司沒有按約定返還油費(fèi)之后，他們?nèi)フ疫^公司，當(dāng)時(shí)公司方面承諾，分期的錢由公司來負(fù)責(zé)還。張先生說：“等到5月份，我去申請一個(gè)房屋貸款，手續(xù)都辦完了，銀行給我打了一個(gè)電話說我的征信出現(xiàn)問題了，這時(shí)我才知道公司沒有還錢，影響到了個(gè)人征信。 這個(gè)貸款簽合同以及辦車載電視的時(shí)候，他的業(yè)務(wù)員只字未提和晉商消費(fèi)金融的聯(lián)系，如果他說拿著我們的信息去貸款，誰也不愿意�！�

　　出現(xiàn)這樣的結(jié)果，用戶們自然是不愿意的。在一些地方，甚至出現(xiàn)了用戶們將可可家里公司代理商鋪財(cái)物拉走，沖抵相關(guān)費(fèi)用的情況。河南一位地市級代理商說：“在注冊的時(shí)候，前兩頁注冊是其公司要的手續(xù)，車輛信息、個(gè)人的身份證信息、駕駛證信息、保險(xiǎn)信息。但是進(jìn)入第三個(gè)頁面的時(shí)候會告訴你，你是全款購買還是分期購買，當(dāng)時(shí)分期購買是想著分期是在可可家里公司分期，但是從它的后臺直接轉(zhuǎn)到了晉商消費(fèi)金融。車主就承擔(dān)了兩份合同，一份是在他們公司購買這個(gè)產(chǎn)品的合同，一份是利用晉商消費(fèi)金融的貸款購買他們產(chǎn)品的合同�！�

　　類似的情況，不止出現(xiàn)在河南。浙江、內(nèi)蒙古、湖北等多個(gè)地方的車主所反映的情況，大同小異。采訪中，幾乎所有的車主都認(rèn)為，自己被騙了。并有為數(shù)不少的車主，在溝通無果的情況下，選擇了向法院起訴。

　　公開資料顯示，近一年多以來，可可家里公司因買賣合同糾紛被起訴的案件，高達(dá)數(shù)百起，已公開的判決書中所載明的案件經(jīng)過，與上述車主們所反映的基本一致。但法院裁判中并沒有認(rèn)可車主們所說的，他們對貸款不知情。

　　本周五，在位于北京市石景山區(qū)的可可家里公司總部，記者看到，公司辦公區(qū)域的工作人員并不多，但也的確在正常營業(yè)狀態(tài)。前臺的接待人員向前來咨詢何時(shí)能返還油款的車主解釋稱，再等等，實(shí)在等不及也可以走訴訟途徑。

　　昨天（8日），可可家里公司副總裁劉超接受中國之聲采訪時(shí)承認(rèn)，產(chǎn)品在推廣過程中，個(gè)別代理商可能會有夸大宣傳的行為。但是，部分用戶反映的“被貸款”的情節(jié)，應(yīng)該有所誤解。劉超表示：“一系列的操作都是由用戶自行操作完成的，并且晉商消費(fèi)金融公司會進(jìn)行電話回訪錄音，問用戶相關(guān)的事實(shí)是否自己操作，是否清楚相關(guān)的購買方案和貸款的相關(guān)情況，用戶都表示知情知曉，并且是自己操作的。晉商消費(fèi)金融這邊都是有電話回訪錄音的，用戶當(dāng)時(shí)可能急于購買這個(gè)設(shè)備，對一些操作過程有一些誤解，我相信我們所有產(chǎn)品的銷售，包括各個(gè)環(huán)節(jié)都會讓我們的用戶知曉并了解到�！�

　　劉超稱，公司產(chǎn)品涉及到的用戶總量有一萬多，近幾個(gè)月以來，公司高層通過各種努力，已經(jīng)解決了部分問題。劉超說：“從3月份開始已經(jīng)停止給用戶的一些服務(wù)。因?yàn)橘Y金沒有跟上，我們也一直在籌集資金�，F(xiàn)在全國的用戶大概一萬有余，但我們現(xiàn)在已經(jīng)給到用戶的服務(wù)有一多半。在這個(gè)期間陸陸續(xù)續(xù)有一些用戶通過法院起訴，有了一些判決結(jié)果。判決結(jié)果下來以后，我們解除了和用戶的合同協(xié)議。我們把未履行給用戶返還的服務(wù)，為用戶進(jìn)行返回，用戶把我們的設(shè)備退回來�！�

　　究竟是什么原因?qū)е铝四壳暗木硾r？劉超將其歸結(jié)為“外患內(nèi)憂”——公司在推廣一代產(chǎn)品時(shí)，遭遇浙江一家金融公司單方面撕毀協(xié)議；在推廣三代產(chǎn)品前，公司一位核心高級管理人員瀆職，嚴(yán)重影響了公司新產(chǎn)品的上市進(jìn)程。劉超說，事發(fā)后，公司幾位創(chuàng)始人多方籌措資金甚至抵押個(gè)人房產(chǎn)，極力保證用戶的權(quán)益。但在當(dāng)時(shí)巨大的困境面前，這些努力仍顯得有些單薄。在這種高壓的狀態(tài)下，公司股東又借錢給用戶補(bǔ)油，維持了一個(gè)月。因?yàn)樗麄儓?jiān)信公司的方向沒有錯(cuò)，只是在經(jīng)營過程中發(fā)生了一些挫折，比如戰(zhàn)略性的失誤和用人的失誤。

　　劉超說，目前，公司方面也正在積極地與兩家國內(nèi)知名企業(yè)洽談合作注資的相關(guān)事宜，做重啟項(xiàng)目的準(zhǔn)備，希望用戶、代理商和社會各界，對起步階段的高新企業(yè)多一些耐心和包容。劉超表示：“產(chǎn)品和后期的服務(wù)都是沒有問題的，只是在延續(xù)服務(wù)的過程中，公司經(jīng)營出現(xiàn)了一些問題。每家公司經(jīng)營都不是一帆風(fēng)順的，但是我們現(xiàn)在還是要承受各方面的壓力，繼續(xù)經(jīng)營我們的這個(gè)產(chǎn)品�！�