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　　央廣網(wǎng)北京10月23日消息（記者管昕）據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，繼19號(hào)一內(nèi)地游客在香港因購(gòu)物問題被襲身亡，昨天凌晨，北京一低價(jià)游旅行團(tuán)游客又在首都機(jī)場(chǎng)與旅行社領(lǐng)隊(duì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。當(dāng)事人稱，日前在香港珠寶店內(nèi)遭遇“強(qiáng)制消費(fèi)”，被鎖店內(nèi)近3小時(shí)，共購(gòu)買價(jià)值超過17萬港幣的珠寶。目前雙方已達(dá)成和解，王姓領(lǐng)隊(duì)承諾將在7個(gè)工作日內(nèi)退還珠寶款。

　　“這次香港游真的沒想到會(huì)有這么差，難道就沒有人知道嗎？這條產(chǎn)業(yè)鏈！香港的旅游局，它是在怎么管理的？”

　　回憶起5天4夜的香港之旅，游客趙女士的心情始終難以平復(fù)。尤其是被強(qiáng)制消費(fèi)，否則就限制人身自由的經(jīng)歷，讓她和其他游客想起來就氣憤：“一開始進(jìn)的是一家珠寶店，把你領(lǐng)上去，然后門就關(guān)了。把你關(guān)在里面買東西，我們那天在里面被關(guān)了得有3個(gè)小時(shí)�！薄皫�我們進(jìn)去以后就把門一鎖。我們20多個(gè)人進(jìn)去之后，就讓每個(gè)人貼上導(dǎo)游的號(hào)碼，讓我們選珠寶，鉆戒、項(xiàng)鏈，不買的話出不來，買了以后需要給導(dǎo)游說一下，把那個(gè)東西發(fā)票給導(dǎo)游看一下，登記以后開門再放出來�！�

　　多位游客稱，5天4夜的旅行，實(shí)際游玩的時(shí)間不足兩天，其余時(shí)間均在珠寶、鐘表、數(shù)碼產(chǎn)品和保健品店進(jìn)行“封閉式”關(guān)門消費(fèi)。本月19號(hào)，他們?cè)谙愀鄣亟由珙I(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)下，來到尖沙咀一家珠寶店，被鎖在店內(nèi)要求每人至少消費(fèi)5000元港幣：“我們最后平均不花夠5千塊港幣就不會(huì)讓你出來�！�

　　最終，游客劉女士購(gòu)買了2萬多元的商品，和其他團(tuán)友在珠寶店滯留約3個(gè)小時(shí)后才離開。隨后，領(lǐng)隊(duì)又將他們帶往鐘表店、數(shù)碼店、保健品店等地消費(fèi)。在這些商店里也都遭遇“強(qiáng)制消費(fèi)”。

　　游客宋先生說，他們是通過一個(gè)戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部報(bào)團(tuán)的，俱樂部承諾，這是獎(jiǎng)勵(lì)給他們的福利，不需要再另交費(fèi)用，但沒有簽訂旅游服務(wù)合同：“當(dāng)時(shí)俱樂部給我說，從100多個(gè)人選出來20多個(gè)人，給的福利。我們是不需要承擔(dān)費(fèi)用的。我們也是后來才知道，俱樂部也只是給了旅行社200元，我一直以為俱樂部出了三四千塊錢。”

　　記者在采訪中了解到，這個(gè)團(tuán)共有29人，有從戶外俱樂部報(bào)的團(tuán)，也有從其他途徑報(bào)的名。游客趙女士說：“我們當(dāng)時(shí)游玩的時(shí)候里面分成了8個(gè)組，我們第三小組一共是5個(gè)人，這5個(gè)人都是我這邊一個(gè)戶外俱樂部給我們報(bào)的名，其他的有單位給報(bào)名的，還有其他方式吧。”

　　這批游客是10月17日6點(diǎn)多，從首都機(jī)場(chǎng)集合出發(fā)前往香港的。在跟團(tuán)過程中，究竟是哪家旅行社在為他們服務(wù)，連游客自己也搞不清楚：“我們拍了這個(gè)領(lǐng)隊(duì)的身份證、導(dǎo)游證，他的導(dǎo)游證和他所在的公司不是一個(gè)名字。他舉的那個(gè)旗子，旗子上寫的是景順國(guó)際，和他們經(jīng)理報(bào)給我們的公司名稱也不符，經(jīng)理報(bào)給我們的名稱是中國(guó)國(guó)際旅行社，我這邊俱樂部的人給我們報(bào)名，發(fā)過一個(gè)出團(tuán)書，底下落款寫的又是北京首鋼國(guó)際旅行社。等于說現(xiàn)在出現(xiàn)了景順、中國(guó)國(guó)際旅行社和北京首鋼國(guó)際旅行社�！�

　　為了避免在香港發(fā)生人身傷害，這批游客昨天深夜下飛機(jī)后才報(bào)警，并堵住領(lǐng)隊(duì)王某要求退還強(qiáng)制購(gòu)物的費(fèi)用。游客劉女士說：“答應(yīng)了退，今天上午他給我打電話，說的讓我們過去，去他公司那邊找他那個(gè)經(jīng)理一起來商量退費(fèi)的事情�！�

　　按照劉女士提供的電話，記者聯(lián)系了領(lǐng)隊(duì)王某，但對(duì)方否認(rèn)自己的身份。

　　王某之前在接受媒體采訪時(shí)，自稱是“北京首鋼國(guó)際旅行社”的領(lǐng)隊(duì)，并介紹此次旅行社扮演了組團(tuán)社的身份，負(fù)責(zé)帶著這批聚攏來的客源前往香港、澳門、珠海等地旅游，全程只收了200元的澳門威尼斯人門票。他還表示，“這是低端團(tuán)，機(jī)票住宿都是當(dāng)?shù)芈眯猩缣峁┑�，本來就有�?gòu)物環(huán)節(jié)，但沒有強(qiáng)制購(gòu)物�！�

　　根據(jù)之前的媒體報(bào)道，王某稱已告知旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人并承諾游客退還珠寶首飾，但退款需要一定時(shí)間。旅客在現(xiàn)場(chǎng)登記的清單顯示，珠寶首飾購(gòu)物款共173180元港幣。

　　有關(guān)事情進(jìn)展，中國(guó)之聲將繼續(xù)關(guān)注。

　　針對(duì)近期連續(xù)曝出內(nèi)地游客參加港澳游，被困購(gòu)物場(chǎng)所、被強(qiáng)迫購(gòu)物甚至脅迫購(gòu)物的情形，特別是近日發(fā)生的游客被打致死事件。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)昨天表示，多數(shù)被曝光事件中均出現(xiàn)了“低價(jià)團(tuán)”的影子，而從多年來全國(guó)旅游投訴情況分析，凡低于成本價(jià)，以超低價(jià)、零負(fù)團(tuán)費(fèi)等形式組織的旅行團(tuán)或購(gòu)物團(tuán)，無一例外均存在強(qiáng)制或變相強(qiáng)制購(gòu)物問題。這些旅行社以明顯低于成本的價(jià)格銷售不合理低價(jià)旅游產(chǎn)品，損害消費(fèi)者權(quán)益，嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場(chǎng)秩序，涉嫌違反《旅游法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。

　　對(duì)此，中消協(xié)建議政府有關(guān)部門加強(qiáng)合作，加大查處力度，對(duì)發(fā)布和經(jīng)營(yíng)違法旅游產(chǎn)品的主體形成有力震懾，發(fā)現(xiàn)一起，取締一起。同時(shí)，呼吁建立違法經(jīng)營(yíng)者黑名單制度，凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。此外，中消協(xié)還提醒廣大旅游消費(fèi)者應(yīng)堅(jiān)決對(duì)不合理低價(jià)旅游團(tuán)說“不”，讓這類產(chǎn)品失去市場(chǎng)；要重視與經(jīng)營(yíng)者簽訂正式的旅游服務(wù)合同，發(fā)現(xiàn)問題要主動(dòng)向旅游主管部門或價(jià)格主管部門舉報(bào)；一旦身陷低價(jià)旅游陷阱，合法權(quán)益受損，要在保障自身安全的前提下，盡量收集相關(guān)證據(jù)，依法維護(hù)自身權(quán)益。