央廣網(wǎng)北京12月25日消息（記者張棉棉）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞晚高峰》報道，據(jù)統(tǒng)計，我國使用手機(jī)的老年人約2.74億戶，其中使用智能手機(jī)上網(wǎng)的老年人約1.34億戶，這就意味著，全國或有近1.4億老人使用功能機(jī)或使用智能機(jī)但不上網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)“沉默”狀態(tài)。

　　25日，工信部聯(lián)合三家運營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同召開新聞發(fā)布會，推出最新舉措，便利老年人生活。

　　工信部副部長劉烈宏宣布，工信部將于2021年1月起進(jìn)行為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動”，著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)時遇到的困難，首批將優(yōu)先推動8大類115家網(wǎng)站、6大類43個APP進(jìn)行適老化及無障礙改造，首批適老化及無障礙改造APP名單中，包括騰訊新聞、新浪微博等新聞資訊類產(chǎn)品，也有微信、QQ等社交通訊工具，還有淘寶、京東、抖音、百度等生活購物類產(chǎn)品，以及支付寶、百度地圖、滴滴出行、叮當(dāng)快藥等APP。

　　劉烈宏表示：“針對老年人，推出更多具有大字體、大圖標(biāo)、高對比度文字等功能特點的產(chǎn)品。鼓勵更多企業(yè)推出界面簡單、操作方便的界面模式，實現(xiàn)一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能。提升方言識別能力，方便不會普通話的老人使用智能設(shè)備。針對視力障礙人士，推動網(wǎng)站和手機(jī)APP與讀屏軟件做好兼容，解決‘驗證碼’操作困難、按鈕標(biāo)簽和圖片信息不可讀的問題。推動企業(yè)設(shè)計研發(fā)智能導(dǎo)盲設(shè)備�！�

　　針對聽力障礙人士，鼓勵互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容信息加配字幕，提高與助聽器等設(shè)備的兼容性。推動企業(yè)提供在線客服等其他可替代電話客服的服務(wù)方式。針對肢體障礙人士，引導(dǎo)網(wǎng)站和手機(jī)APP支持自定義手勢，簡化交互操作，推出更多貼合肢體障礙群體需求特點的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。推動企業(yè)研制智能康復(fù)輔助器具，引導(dǎo)自助終端設(shè)備操作臺便于乘坐輪椅的肢體障礙群體操作。

　　從運營商方面，劉烈宏介紹，即日起，65歲以上老年人撥打三大電信運營商的客服電話，可以直接享用人工咨詢服務(wù)，無需再經(jīng)過復(fù)雜的語音提示和數(shù)字選擇等操作環(huán)節(jié)。同時，還將實現(xiàn)老年人愛心通道服務(wù)。他說：“從25日開始，三大電信運營商所有線下營業(yè)廳都為老年人提供愛心通道，老年人進(jìn)入營業(yè)廳將有專人引導(dǎo)并提供‘面對面’溫馨服務(wù)，無需再排隊等候�！�

　　劉烈宏還表示，針對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中強(qiáng)制廣告較多，容易誤導(dǎo)老年人的問題，網(wǎng)站和手機(jī)APP完成改造后的適老版、關(guān)懷版、無障礙版本，將不再設(shè)有廣告插件，特別是付款類操作將無任何誘導(dǎo)式按鍵，以便各類特殊群體方便、安全地使用。

　　在外地打工的孩子給在老家的父母買了一部智能手機(jī)，想教給老人家如何上網(wǎng)、如何在網(wǎng)上繳費等。但由于不在身邊，遠(yuǎn)程教授問題多多，老人怎么也弄不明白，同時，手機(jī)上還總是蹦出一些頁面，推薦優(yōu)惠套餐、讓人抽獎。功能有很多，但設(shè)計都很復(fù)雜，需要提交各種材料、驗證碼等，老人家覺得操作太復(fù)雜，生怕受騙上當(dāng)，最后還是放棄了智能手機(jī)。針對這樣的問題，目前華為、中興、小米等手機(jī)都已開始作出調(diào)整。華為手機(jī)工作人員告訴記者，未來，手機(jī)方面，只要升級手機(jī)系統(tǒng)或安裝相應(yīng)軟件，就可以實現(xiàn)界面遠(yuǎn)程同步。也就是說，老人的終端界面同樣可以出現(xiàn)在遠(yuǎn)方子女的終端上，實現(xiàn)操作的編輯。

　　另外，很多醫(yī)院也進(jìn)行了信息化改造，可以實現(xiàn)網(wǎng)上掛號還有手機(jī)支付等一些功能。但是現(xiàn)在好多老年人其實不會使用，甚至有的連ATM機(jī)都不會使用，還要去銀行柜臺辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。這些問題又該如何解決？對此，微醫(yī)公司聯(lián)合創(chuàng)始人張曉春回應(yīng)：“‘把復(fù)雜留給自己，把簡單留給老年人’是我們在提供適老醫(yī)療服務(wù)時候的根本宗旨。為此，我們通過對智能設(shè)備的研發(fā)，通過流動醫(yī)院，把二級醫(yī)院的檢查檢測能力裝在一輛車上，開到農(nóng)村、開到社區(qū)，為老年人服務(wù)。第二，我們把‘云門診部’下沉到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，在天津的267個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)都已經(jīng)實現(xiàn)了‘云門診部’的下沉。�！�

　　今天，社會節(jié)奏越來越快，空巢老人越來越多，空巢老人在家里出現(xiàn)危險或其他問題，家人朋友怎樣才能第一時間知曉？對此，中國電信推出了“智能門磁”。別小看這樣一個可以用萬能膠直接粘在門上的小設(shè)備，有了它，老人的安全就有了第一重保障。比如晚上，可能老人在睡覺，但是門突然被打開了，這個時候“智能門磁”就會下發(fā)通知；如果兩天時間門都沒有人打開，它也會自動撥出電話。