央廣網(wǎng)北京4月17日消息（記者周益帆）據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，近日，浙江的吉先生在“聚投訴”平臺上反映，三月初自己綁定銀聯(lián)錢包的六張銀行卡發(fā)生盜刷，合計13000多元。因銀行方面認(rèn)為集中盜刷，是支付平臺的問題，無法掛賬。反復(fù)溝通后，銀聯(lián)方面承諾將啟動先行墊付機(jī)制。

　　無獨有偶，在吉先生的事件被關(guān)注之后，北京的李先生反映了同樣的問題，自己與銀聯(lián)錢包綁定的卡被盜刷，但至今還沒有得到解決方案。

　　吉先生說，自己是在2015年左右為使用銀聯(lián)錢包的優(yōu)惠，下載app并綁定了十張銀行卡，其中3張為借記卡、7張信用卡。3月14號凌晨1點到2點半，吉先生發(fā)現(xiàn)，自己的6張信用卡被盜刷，合計13289元。

　　吉先生回憶說：“起床之后，發(fā)現(xiàn)我的手機(jī)收到銀行的若干提醒，當(dāng)時一下就懵了。我腦中的反應(yīng)就是，有這么多個銀行同時在凌晨1點到2點之間發(fā)生了密集消費行為，肯定不是某一家銀行的事情。我分析了下，肯定是我綁定的某一個錢包里綁定了這些卡，某個錢包的賬戶被盜了。我當(dāng)時的第一反應(yīng)就覺得是銀聯(lián)錢包的問題，因為這么多卡全部失竊，而且這些卡剛好都綁在銀聯(lián)錢包里面�！�

　　吉先生第一時間與銀聯(lián)客服取得聯(lián)系：錢款的去向，大部分是購買了途牛旅游網(wǎng)的旅游產(chǎn)品，另外一些是支付給了中石化的加油儲值的網(wǎng)站。但銀聯(lián)方面表示，需要吉先生與各發(fā)卡行聯(lián)系�！般y聯(lián)所站的角度永遠(yuǎn)是說銀聯(lián)是一個第三方的支付平臺，是連接客戶跟銀行的，所有消費是否成功的判斷不在銀聯(lián)，而在銀行。對銀行來說，他們認(rèn)為這個是可行的，但是銀聯(lián)錢包也不判斷是否是本人操作�！�

　　無奈，他只能逐個聯(lián)系銀行，先進(jìn)行掛失處理，同時更換銀聯(lián)錢包的登陸賬號及密碼�！皩Ψ侥茉诋惖鼗蛟诹硪粋�新設(shè)備上登陸我的賬號，所以我的手機(jī)是不安全的，事實的確如此。我上午給光大銀行打電話期間又發(fā)生了一筆試圖想要進(jìn)行的交易，但因為當(dāng)時已經(jīng)申請了掛失，所以這筆交易沒有成功。”

　　在吉先生盜刷一事被關(guān)注之后，北京的李先生向投訴平臺及中國之聲反映，自己也遭遇了幾乎完全一樣的問題�！般y聯(lián)有滿100減50等超市購物券，當(dāng)時就為了用購物券，然后下載錢包，綁定信用卡�！�

　　通過查詢，李先生的卡在國美電器購買了13500元的購物卡，李先生在給銀行、銀聯(lián)及國美取得聯(lián)系的同時，向北京警方報案。目前，購物卡已被國美方面凍結(jié)，但國美方面表示，需要李先生出示報案警官證才能退款。

　　李先生說：“國美客服凍結(jié)了，但讓我提供報案回執(zhí)。我提供過去，后來又要警官證照片，派出所警官說不能給個人，有那種對公形式，公司發(fā)函才能給，客服說國美也沒這個（機(jī)制）也不發(fā)函，讓我自己去找�！�

　　兩位消費者都認(rèn)為，自己從來沒有主動泄露過支付密碼，在盜刷事件發(fā)生后，銀聯(lián)錢包方面的答復(fù)，不能讓消費者滿意，同時他們質(zhì)疑銀聯(lián)是否存在風(fēng)控漏洞。

　　吉先生質(zhì)疑說：“銀聯(lián)錢包的安全性是怎么做考量的？500以下不發(fā)驗證，但多筆900多的為什么不發(fā)驗證？使用前肯定要先登陸，不管是異地還是新設(shè)備，銀聯(lián)做了什么驗證就認(rèn)定是本人？”

　　據(jù)聚投訴方面的文字材料，銀聯(lián)方面曾向?qū)Ψ交貜?fù)：“銀聯(lián)錢包已完整校驗持卡人的銀聯(lián)錢包用戶名、密碼、支付密碼等只能由用戶本人掌握的隱私要素。”銀聯(lián)錢包不存在風(fēng)險漏洞。

　　銀聯(lián)錢包一位負(fù)責(zé)人今天下午表示，銀聯(lián)錢包對于異常交易，包括異地登陸、多筆重復(fù)交易等具備相關(guān)風(fēng)控措施，會綜合根據(jù)交易情況、風(fēng)控規(guī)則、用戶體驗進(jìn)行判斷和處理，銀聯(lián)錢包系統(tǒng)不存在風(fēng)險漏洞。當(dāng)然，任何的APP產(chǎn)品都有一個不斷優(yōu)化與版本升級的過程，很多用戶會通過各種方式給我提改善的意見與建議，持續(xù)提升安全防控水平。

　　同時，銀聯(lián)方面表示，在發(fā)生盜刷事件后，銀聯(lián)錢包有義務(wù)和責(zé)任幫助用戶協(xié)調(diào)問題處理及相應(yīng)的賠付。目前，吉先生的盜刷事件已啟動銀聯(lián)先行賠付工作，并在今天處理完畢；李先生的盜刷處理也在進(jìn)行當(dāng)中。

　　銀聯(lián)方面提醒用戶保管好用戶名、密碼等敏感信息，不要打開陌生網(wǎng)址和短信。銀聯(lián)也將與警方合作，嚴(yán)厲打擊各種違法犯罪行為。