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　　央廣網(wǎng)青島4月10日消息（記者王楷）據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，近日，有媒體報(bào)道，山東的遲女士收到“中國聯(lián)通客服”發(fā)來的一條短信，話費(fèi)合計(jì)7164.37元，其中僅上網(wǎng)費(fèi)就高達(dá)7100余元。根據(jù)遲女士的說法，在向中國聯(lián)通反映后，聯(lián)通方面協(xié)調(diào)以“交400塊錢”了事，被張女士拒絕。究竟是否是電信運(yùn)營商偷流量？

　　山東遲女士近日收到聯(lián)通客服發(fā)來的這條7千多花費(fèi)的短信，當(dāng)時(shí)就懵了。她表示，她平時(shí)只包了一部分看視頻的流量，總計(jì)6G，每次超過這一流量時(shí)，上網(wǎng)功能就只能在Wifi環(huán)境下使用�！斑@部分流量用完就自動(dòng)停了，不可能繼續(xù)產(chǎn)生上網(wǎng)費(fèi)�！�

　　據(jù)了解，為規(guī)避出現(xiàn)“天價(jià)”流量費(fèi)，中國聯(lián)通曾推出了“雙封頂措施”，當(dāng)用戶的流量費(fèi)用達(dá)到600元后，將停止計(jì)費(fèi)，但是用戶仍然可以繼續(xù)使用手機(jī)。或者手機(jī)流量達(dá)到15G之后，將會(huì)自動(dòng)關(guān)閉數(shù)據(jù)通信服務(wù)。

　　然而，因?yàn)椤傲髁颗艿每臁�，中國�?lián)通屢屢遭到用戶質(zhì)疑。2015年11月，成都市民小江就向媒體反映稱，其手機(jī)在僅僅13分鐘內(nèi)就跑出了2.1GB流量，流量費(fèi)花了780多元。

　　對(duì)于流量異常的情況，運(yùn)營商多以手機(jī)應(yīng)用可能出現(xiàn)問題解釋。但成都市民小江將手機(jī)向?qū)�業(yè)機(jī)構(gòu)送檢獲得的檢測報(bào)告顯示“手機(jī)無故障，軟件、硬件都未見異常。排除了手機(jī)中毒等情況”。后經(jīng)溝通協(xié)商，中國聯(lián)通最終退還了782.36元的流量費(fèi)用。

　　而北京的張先生也遇到了類似狀況。據(jù)其介紹，今年3月23日，不到一分鐘內(nèi)就收到了中國移動(dòng)發(fā)來的兩條短信，顯示其套餐內(nèi)剩余的87.54M流量“跑光”。

　　電信業(yè)分析師付亮認(rèn)為，有可能通信商的計(jì)量系統(tǒng)出現(xiàn)了漏洞，否則“天價(jià)”上網(wǎng)費(fèi)的情況很難出現(xiàn)。

　　不過飛象網(wǎng)CEO項(xiàng)立剛認(rèn)為，電信運(yùn)營商你不太可能出現(xiàn)刻意“偷流量”的行為�！霸瓌t上，我不太懷疑運(yùn)營商的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，運(yùn)營商針對(duì)某一消費(fèi)者去偷流量，可能性是沒有的。對(duì)運(yùn)營商說，提升收入這的難度不大，這種事情一般不屬于他們的事情�！�

　　項(xiàng)立剛表示，針對(duì)運(yùn)營商流量計(jì)量系統(tǒng)國家有嚴(yán)格的監(jiān)管措施。國家對(duì)于電信計(jì)費(fèi)是有明確的管理措施和檢測體系的，他們所有的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)都需要經(jīng)過認(rèn)證，需要定期和不定期進(jìn)行檢查。系統(tǒng)是完善的。

　　多位電信行業(yè)專家表示，出現(xiàn)流量不耐用的主觀感受，首先因?yàn)?G逐步推廣后，運(yùn)營商提速，手機(jī)在單位時(shí)間內(nèi)的流量消耗變多；還有就是智能手機(jī)大規(guī)�；�普及，消耗流量的應(yīng)用變得更加豐富，圖片和視頻在交流中的占比增多；此外，一些惡意手機(jī)應(yīng)用“偷流量”層出不窮也不容忽視。那么，如果消費(fèi)者出現(xiàn)相關(guān)疑慮，可以去哪里監(jiān)測和投訴呢？

　　項(xiàng)立剛認(rèn)為，運(yùn)營商本身就有投訴系統(tǒng)。如果你去投訴，絕大部分情況下，運(yùn)營商對(duì)這種事情都采用息事寧人的辦法。工信部也有出售體系，而且效率都很高。