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　　央廣網(wǎng)長春2月15日消息 據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，2015《溫暖回家路》特別直播來到長春站。

　　長春站的副站長辛力剛：在候車室內(nèi)設(shè)有4000把座椅供旅客休息，在候車室內(nèi)還設(shè)有便民就餐區(qū)，有桌椅供旅客就餐使用。在候車室兩側(cè)設(shè)有5個開水間，共有17臺熱水器為旅客24小時提供開水供應(yīng)。

　　為了保證旅客安全方便，溫馨出行。一是車站在安全保障上下工夫，春運(yùn)前我們對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了全面的培訓(xùn)，使職工能夠熟練處理突發(fā)問題，對全站的扶梯、直梯進(jìn)行了全面的檢修，聘請了40名武警戰(zhàn)士協(xié)助查堵商品，進(jìn)行實(shí)名制驗(yàn)票，處置突發(fā)事件。

　　二是在方便旅客出行上想辦法，春運(yùn)期間車站60個人口售票窗口，40臺自動售票機(jī)，14臺自動取票機(jī)全部開放，在候車室、站臺增設(shè)了5個應(yīng)急售票窗口，方便旅客應(yīng)急和中轉(zhuǎn)旅客購票。市內(nèi)的126家代售點(diǎn)延長售票時間至18點(diǎn)，售票大廳增設(shè)了愛心導(dǎo)購員，制作愛心便簽，在解答旅客問事時，為旅客提供書面更為直觀的服務(wù)。

　　三是在溫馨環(huán)境打造上出新招，以溫暖回家路為主題，對乘車環(huán)境進(jìn)行裝點(diǎn)，烘托出濃濃的年味。

　　四是在服務(wù)上求精華，以輪椅姐朱麗紅愛心服務(wù)為核心，打造特色服務(wù)解決旅客實(shí)際困難。

　　另外，候車室的保潔員也隨身佩戴了膠袋、清潔袋等備品，供旅客清理物品以及清理果皮、果盒時使用。我們還設(shè)計制作了準(zhǔn)媽媽、敬老和愛幼兒三種愛心服務(wù)帖，供重點(diǎn)旅客使用。方便全程旅客鏈接，候車室還有新春祝福墻，旅客可以把對家人、親人、朋友、新春祝福展示給廣大的旅客朋友。