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　　央廣網(wǎng)北京12月5日消息 據(jù)中國之聲《全球華語廣播網(wǎng)》報道，國內(nèi)消費者以前習(xí)慣的一些銀行免費服務(wù)項目最近悄然變化。繼農(nóng)行12月1日起開始向客戶收取短信通知服務(wù)費后，興業(yè)銀行也將從明年起對IC借記卡開卡和換卡進行收費。其實此前有銀行已經(jīng)在年費、跨行取款、密碼重置、零鈔清點方面設(shè)置重重收費關(guān)卡，惹得公眾頗有微詞。

　　面對質(zhì)疑，銀行方面往往以所謂的“國際慣例”作為擋箭牌，聲稱是與國際接軌。那么其他國家的銀行又是怎么收費的呢？是不是真的有“國際慣例”？

　　《全球華語廣播網(wǎng)》日本觀察員黃學(xué)清介紹，日本在跨行方面也收費，另外周六、日如果辦理業(yè)務(wù)也會額外收費：

　　黃學(xué)清：日本銀行發(fā)行銀行卡不收取手續(xù)費和年費，哪怕卡里一直沒有錢，也不收卡費。在使用卡的時候有很多不同的收費規(guī)定，在日本國內(nèi)銀行卡沒有異地使用費，也就是說拿著瑞穗銀行的卡，在日本國內(nèi)任何一家瑞穗銀行取款都沒有手續(xù)費。很多日本銀行按照時間來收取取款、存款的手續(xù)費，一般在銀行工作時間以外就有手續(xù)費，周一至周五的8點45以前、晚上6點以后和周末都有105日元的手續(xù)費，跨行使用手續(xù)費是加倍的。

　　日本銀行給定期使用該銀行的客戶提供減免手續(xù)費的優(yōu)惠。如果使用該銀行每月工資入帳支付貸款等都可以減免手續(xù)費。一些歷史不長的銀行還實行銀行卡全時段免費，并免除跨行手續(xù)費。根據(jù)存款金額的不同每個月還提供幾次跨行匯款免除手續(xù)費的優(yōu)惠。

　　日本有完善的消費者投訴處理和維權(quán)機制，日本金融廳針對消費者投訴出臺了專門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對于接到的投訴經(jīng)過調(diào)查以后，金融廳會直接向被投訴的銀行發(fā)出指令，并根據(jù)情況要求銀行提出處理報告，對于投訴處理不利的銀行將依法予以處罰。

　　前幾年，英國出現(xiàn)不少銀行用戶起訴各大銀行的索賠案件，有些專業(yè)維權(quán)人士還創(chuàng)建索賠網(wǎng)站，網(wǎng)上的免費索賠信每天下載量都在幾萬份。《全球華語廣播網(wǎng)》英國觀察員侯穎介紹：

　　侯穎：英國銀行收費項目種類繁多以及亂罰款也是出了名。有很多用戶維權(quán)狀告銀行索賠，比如在英國貸款人還清銀行貸款時，還需要繳納退出費，銀行不同，退出費數(shù)額也不同，有的銀行為了謀取利益，明目張膽的將退出費從10多年前的80英鎊上調(diào)到200英鎊甚至更高。銀行坐地抬價引起了民眾的不滿，媒體也呼吁抵制銀行過渡收費。許多銀行債務(wù)人也寫信向英國金融管理局投訴，他們說，簽訂貸款合同時并不知道還清貸款還需要支付高額的退出費。有人則說，他們簽訂合同時退出費還不太高，后來一路飛漲令他們無可奈何。

　　不僅如此，在英國人們的消費大多都是用銀行卡支付，而銀行也常常會向儲戶發(fā)送帶有100英鎊信用額度的借記卡以便于人們消費，這種看不見的數(shù)字往往會讓人忘記自己賬戶上究竟還有沒有余額。如果卡內(nèi)沒有余額，而用戶又在不知情的狀況下繼續(xù)透支，不僅手續(xù)費用奇高，同時還需要向銀行繳納信用卡超現(xiàn)費，每筆高達30或40英鎊，也就是約合300元-400元人民幣，即使透支金額只有1英鎊也需要繳納。

　　此外，帳戶持有人在使用支票時，如果由于帳戶金額不足而遭到銀行拒付，還需要向銀行支付跳票罰款，每筆金額也可高達35英鎊。據(jù)了解，英國各大銀行和房屋抵押貸款協(xié)會，每年僅依靠收取不合理的信用卡超現(xiàn)費、跳票罰款就能從客戶的帳戶當(dāng)中掠走幾十億英鎊。

　　這是英國方面的情況，瑞士銀行業(yè)的兩大巨頭瑞銀和瑞信，銀行的柜臺服務(wù)有個頗為有趣的規(guī)定，存錢不收費，但取錢就會收取費用。這項規(guī)定可能是為了引導(dǎo)客戶更多地使用ATM機，從而減少銀行工作人員的工作量。

　　美國金融業(yè)很發(fā)達，但五花八門的收費卻讓顧客頭痛不已�！度�球華語廣播網(wǎng)》美國觀察員龐哲介紹：

　　龐哲：美國銀行費用高家喻戶曉，但是具體都有哪些費用、在什么情況下收取、額度是多少等等消費者并不是很清楚，因為這些費用的變化提升變相增多，如果不用心觀察的話，就是被收了費還不知道。例如賬目管理費、透支罰款費、自動會員機使用過于頻繁、儲蓄帳戶取款過多、支票帳戶開出支票過多等等都會收費，還有在非本行自動會員機取款也要收手續(xù)費。如果銀行總數(shù)額比較偏低，就要收超低管理費，甚至帳戶沒有任何義務(wù)活動，也會被收呆帳罰款等等。

　　使用手機辦理銀行業(yè)務(wù)也會被收費。美國聯(lián)邦消費者保護協(xié)會呼吁監(jiān)管機構(gòu)增加對銀行侵害消費者利益的行為進行干預(yù)并監(jiān)管，但是由于監(jiān)管過嚴(yán)，很多銀行表示業(yè)務(wù)和競爭能力都受到了影響，所以更是以變相增加服務(wù)費用的手段，把這種損失轉(zhuǎn)嫁到消費者頭上。消費者保護協(xié)會提醒消費者，對銀行發(fā)出的所有的電子郵件信件都要高度關(guān)注仔細閱讀，并且要對小注腳和字里行間的任何意義都要理解透徹，否則被收費了，不知道是怎么回事。