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　　中廣網(wǎng)北京7月21日消息 據(jù)中國之聲《全球華語廣播網(wǎng)》報(bào)道，北京赫赫有名的海龍大廈是海淀區(qū)中關(guān)村最早建立的大型電子賣場，曾被業(yè)界譽(yù)為中關(guān)村 “NO1”。然而就是這個有著十年歷史的IT大廈卻因?yàn)橐淮未紊涎萜墼p、偷竊、黑導(dǎo)購甚至暴利事件，讓人們對其充滿了憤怒而逐漸滑向深淵。

中關(guān)村海龍大廈（資料圖）

　　為配合政府部門加大對賣場的治理，19日海龍大廈出臺新的管理政策，規(guī)定短期內(nèi)在賣場實(shí)現(xiàn)：無高聲叫賣，無導(dǎo)購拉客，并安裝監(jiān)控錄像監(jiān)督市場行為。經(jīng)營近十年，海龍的整改是不是來得太晚？中國之聲特約觀察員張春蔚。

　　主持人：海龍最近發(fā)生一些欺詐、黑導(dǎo)購、偷竊惡劣行為出，而且每天都是大把的投訴，這次海龍整頓賣場也是迫于政府部門的壓力，因?yàn)橛蟹矫姹硎菊f如果再出現(xiàn)消費(fèi)者多次投訴就要關(guān)掉，可見整改力度是非常大的，您認(rèn)為這種看似提升服務(wù)、保證聲譽(yù)的做法是不是來的有點(diǎn)晚呢？

　　張春蔚：我覺得現(xiàn)在這種舉措實(shí)際上是亡羊補(bǔ)牢，我們看到十年歷史的海龍走到現(xiàn)在的地步，本質(zhì)上我覺得有關(guān)部門的配套服務(wù)做的并不夠好。更重要一點(diǎn)，在之前的這些中關(guān)村賣場中我們看到都是一些特別聰明的經(jīng)營者，他們的這種聰明體現(xiàn)在比如說產(chǎn)品的豐富性上等，但是有一點(diǎn)，就是整個行業(yè)在發(fā)生一個劇變，比如之前像我們看到的IBM，都已經(jīng)從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)而賣服務(wù)了。

    十年歷史的海龍并沒有在服務(wù)上做的更好，現(xiàn)在電子商務(wù)市場對于實(shí)體賣場已經(jīng)構(gòu)成了很大的沖擊，海龍的電子商務(wù)賣場在哪里？它的賣場的配套服務(wù)提升沒有？其次，我們看到國美、蘇寧此前它的模式跟海龍賣場也很接近，貨是商家的，店是租的，其次營業(yè)員和賣場的促銷員也都是廠家的，但是隨后他們都把賣場的促銷員和導(dǎo)購變成自己的員工，只有通過自己的員工這樣的一種方式才能夠很好的對賣場服務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)，現(xiàn)在不如取締這些高聲叫賣和專業(yè)導(dǎo)購。

　　主持人：整頓、監(jiān)控這樣的。

　　張春蔚：其實(shí)是提供一種更專業(yè)的導(dǎo)購，完全為賣場服務(wù)，而不是為某個商家服務(wù)，提高產(chǎn)品附加值，尤其是提高整個賣場的服務(wù)能力。

　　主持人：其實(shí)面對激烈的市場競爭應(yīng)該給IT賣場一個正確的引導(dǎo)，讓它走上健康可持續(xù)發(fā)展的生存之路。感謝張春蔚。

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