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　　央廣網(wǎng)北京3月16日消息（記者沈靜文）據(jù)中國之聲《新聞和報(bào)紙摘要》報(bào)道，昨天是國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，我國又一部保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法規(guī)——《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》正式實(shí)施，將作為去年開始實(shí)施的新《消法》的配套規(guī)章，為一些違規(guī)處罰提供依據(jù)。

　　去年起實(shí)施的新《消法》對經(jīng)營者責(zé)任和消費(fèi)者權(quán)利進(jìn)行了進(jìn)一步明確。規(guī)定白紙黑字，實(shí)際執(zhí)行卻面臨困境。如網(wǎng)購“七日無理由退貨”條款，不少商家在執(zhí)行時對不適用“無理由退貨”的商品標(biāo)注不明顯、退貨標(biāo)準(zhǔn)過于嚴(yán)苛、設(shè)置“非質(zhì)量問題不能退貨”等條件，使消費(fèi)者這一權(quán)利大打折扣。國家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長楊紅燦介紹，《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》的制定和實(shí)施，意在為進(jìn)一步落實(shí)新《消法》提供可操作的法律依據(jù)。

　　楊紅燦：《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》細(xì)化了經(jīng)營者義務(wù)，進(jìn)一步明確了預(yù)付式消費(fèi)、七日無理由退貨、消費(fèi)者個人信息保護(hù)、欺詐消費(fèi)者行為以及經(jīng)營者故意拖延或者無理拒絕履行相關(guān)義務(wù)和相應(yīng)的行政處罰。

　　舉例來說，《辦法》明確了在工商部門處罰過程中，被處罰對象的哪些情形構(gòu)成“故意拖延”、“無理拒絕”；此外，《辦法》將10多種不法行為定性為欺詐消費(fèi)者行為，對于實(shí)際中落實(shí)“退一賠三”規(guī)定，更有操作性。

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