央廣網(wǎng)北京6月28日消息（記者張棉棉 實習(xí)記者劉夢雅）6月27日，螞蟻金服宣布向保險行業(yè)全面開放技術(shù)產(chǎn)品“定損寶”，用AI（人工智能）模擬車險定損環(huán)節(jié)中的人工作業(yè)流程，幫助保險公司實現(xiàn)簡單高效的自動定損，這也是圖像定損技術(shù)首次在車險領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)商業(yè)應(yīng)用。

　　AI變成定損員的眼睛和大腦 幫助保險公司優(yōu)化車險理賠

　　通過照片確定車輛損失、作為理賠依據(jù)的定損，是車險理賠中最為重要的操作環(huán)節(jié)，一直以來都是由人工完成。在傳統(tǒng)的理賠流程中，保險公司收到事故照片后，需要核賠、核價，往往最快需要半小時后才能確定理賠金額。

　　現(xiàn)在，螞蟻金服應(yīng)用深度學(xué)習(xí)圖像識別技術(shù)研發(fā)的“定損寶”，用AI充當(dāng)定損員的眼睛和大腦，通過算法識別事故照片，與保險公司連接后，幾秒內(nèi)就能給出準確的定損結(jié)果，包括受損部件、維修方案及維修價格，解決了對不規(guī)則車輛損傷進行識別的行業(yè)難題。

　　螞蟻金服保險事業(yè)群總裁尹銘給記者算了筆賬：據(jù)估計，每年4500萬件的私家車保險索賠案中，“定損寶”能覆蓋的純外觀損傷案件占比約在60%，以每單案件的平均處理成本150元計算，有望每年為行業(yè)節(jié)約案件處理成本20億元。

　　除此之外，“定損寶”還能幫助保險公司擠掉原來缺乏統(tǒng)一標準導(dǎo)致的定損“水分”，減少虛假騙保案件，幫助保險公司減少理賠滲漏的比例。

　　提升查勘定損體驗 解決保險公司查勘能力不足問題

　　“正在進行的商車費改對險企服務(wù)能力提出更高要求，尤其中小企業(yè)迫切希望通過科技提升服務(wù)能力，”全國中小財產(chǎn)保險公司聯(lián)席會主任童清認為，“定損寶”將有效解決中小險企在偏遠地區(qū)和高峰時段查勘能力不足的問題。據(jù)了解，“定損寶”能夠有效幫助降低理賠運營成本，保險公司經(jīng)營成本得到改善后，可以有更多的資源投入到用戶服務(wù)中。

　　尹銘在現(xiàn)場也透露，除了首先供保險公司使用外，螞蟻金服年內(nèi)還將聯(lián)合合作保險公司推出面向普通用戶的“定損寶”。屆時，用戶不用在現(xiàn)場漫長等待查勘員，自己拍照就能實現(xiàn)定損，“人人都能成為定損員”，同時“定損寶”將估算對次年保費的影響，幫助用戶判斷是否需要索賠。

　　AI+開放 螞蟻金服專注“保險科技”助力行業(yè)轉(zhuǎn)型升級

　　在此前的螞蟻財富開放大會上，螞蟻金服剛剛宣布向基金公司、銀行開放財富號和AI技術(shù)。螞蟻金服CEO井賢棟在會上表示，螞蟻金服在過去幾年積累的金融云計算、風(fēng)險管理、人工智能、信用體系等一系列技術(shù)能力都會全面向金融機構(gòu)開放，“成熟一個開放一個”。

　　定損寶是螞蟻金服向金融機構(gòu)開放AI技術(shù)的又一項應(yīng)用。尹銘強調(diào)，保險作為螞蟻金服techfin戰(zhàn)略下開放的重要領(lǐng)域，要做的是“保險科技”，未來將專注做技術(shù)，“用技術(shù)助力保險機構(gòu)，以此更好地服務(wù)個人消費者和中小企業(yè)�！背�“定損寶”外，螞蟻金服已經(jīng)開放了車險分等技術(shù)，支持和助力保險行業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。