央廣網(wǎng)北京5月17日消息（記者孫瑩）據(jù)中國(guó)之聲《全國(guó)新聞聯(lián)播》報(bào)道，今天（17日）是“世界電信日”，北京市第二中級(jí)人民法院依據(jù)對(duì)近5年審理的電信服務(wù)合同糾紛案件專(zhuān)題調(diào)研，提示消費(fèi)者面對(duì)“代第三方收費(fèi)”的電信業(yè)務(wù)要保持警惕。

　　典型案例顯示，何先生點(diǎn)擊了手機(jī)上的“街機(jī)斗地主”圖標(biāo)，就收到短信說(shuō)他“點(diǎn)播了由某網(wǎng)絡(luò)科技公司提供的優(yōu)惠大禮包業(yè)務(wù)，資費(fèi)10元，由電信企業(yè)代收費(fèi)”，之后從他手機(jī)賬戶(hù)當(dāng)月的余額中扣取。法院生效判決認(rèn)為，電信企業(yè)未就此次扣費(fèi)事先向何先生進(jìn)行提示并征得他同意，也未能提供付款提示，判決退還。

　　北京二中院近5年審結(jié)電信服務(wù)合同糾紛案件107件，80%的案件訴訟標(biāo)的額在3萬(wàn)元以下，均因服務(wù)質(zhì)量、收取費(fèi)用、代第三方收費(fèi)引發(fā)。

　　民二庭副庭長(zhǎng)王平分析：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者代第三方收費(fèi)成為訴訟熱點(diǎn)問(wèn)題。審判中我們發(fā)現(xiàn)，在電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者代第三方收取費(fèi)用的過(guò)程中，尚存在不規(guī)范、不完善、不透明之處。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者往往以其與第三方之間存在協(xié)議作為抗辯理由，主張其僅是代替第三方收費(fèi)，并非收費(fèi)主體。”

　　法官建議，消費(fèi)者全面了解合同內(nèi)容，注重保存固定證據(jù)，多種渠道解決糾紛。王平表示，電信用戶(hù)可以通過(guò)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的投訴電話或者向用戶(hù)申訴受理中心對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出異議或申訴，還可以通過(guò)撥打消費(fèi)者投訴舉報(bào)專(zhuān)線電話12315進(jìn)行投訴。

　　法院建議，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者合理、合法確定合同內(nèi)容；全面履行提醒、告知義務(wù)；制定內(nèi)容更為合理的計(jì)費(fèi)詳單；積極引入第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)流量計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)。