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　　央廣網(wǎng)北京1月31日消息 據(jù)中國(guó)之聲《全國(guó)新聞聯(lián)播》報(bào)道，春運(yùn)今天進(jìn)入第八天，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客８３０萬(wàn)人次。隨著春運(yùn)高峰的臨近，各地豐富服務(wù)內(nèi)容,創(chuàng)新服務(wù)方式，確保旅客走得及時(shí),走得舒適。

　　春運(yùn)進(jìn)行時(shí)，數(shù)據(jù)早知道。今天，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客830萬(wàn)人次，預(yù)計(jì)增開(kāi)旅客列車(chē)773列。從節(jié)前車(chē)票預(yù)售情況看，北京~哈爾濱K4021次、K4023次列車(chē)，北京~沈陽(yáng)D1次、D13次列車(chē)余票較多；上海~濟(jì)南G298次列車(chē)，上海~沈陽(yáng)K188次列車(chē)余票較多；

　　隨著春運(yùn)高峰的臨近，寧波火車(chē)站每天趕不上車(chē)的旅客越來(lái)越多。為了方便誤車(chē)的旅客進(jìn)行車(chē)票改簽，寧波火車(chē)站在候車(chē)大廳的中間位置設(shè)立臨時(shí)改簽服務(wù)臺(tái)，為旅客提供一站式改簽服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)臺(tái)每天受理的改簽車(chē)票近100張。寧波火車(chē)站客運(yùn)員徐建峰介紹，旅客不用出門(mén)到售票大廳改簽窗去排隊(duì)，也不用第二次安檢進(jìn)入車(chē)站。這里辦理車(chē)票改簽的前提大家注意一下，就是僅限于同等席位車(chē)票的改簽，通俗的講就是不產(chǎn)生差價(jià)的，高改低不行，低改高也不行。

　　坐上車(chē)，下了車(chē)，達(dá)到目的地可能已經(jīng)很晚了，到家前的最后一公里該怎么辦？今年春運(yùn)啟動(dòng)以來(lái)，安徽蚌埠地區(qū)多是低溫雨雪天氣，隨著返鄉(xiāng)過(guò)年的旅客越來(lái)越多，加上高鐵班次的密集到站，蚌埠公交集團(tuán)啟動(dòng)“公交高鐵無(wú)縫對(duì)接”模式，對(duì)高鐵線路公交實(shí)行按需發(fā)車(chē)。蚌埠公交集團(tuán)副總經(jīng)理李杰介紹，“我們?cè)谡�常營(yíng)運(yùn)的基礎(chǔ)上，調(diào)配了40臺(tái)機(jī)動(dòng)（公交）車(chē)，主要是應(yīng)對(duì)這個(gè)無(wú)縫對(duì)接的高鐵，公交集團(tuán)在整個(gè)春運(yùn)期間和高鐵進(jìn)行信息溝通，隨時(shí)掌握情況。高鐵最后一班車(chē)，不管它晚幾個(gè)小時(shí)，我們公交守候到幾點(diǎn)，旅客到達(dá)蚌埠過(guò)以后有一種溫馨到家的感覺(jué)。”

　　為打通鐵路客運(yùn)服務(wù)最后一公里，南昌鐵路局南昌客運(yùn)段借助互聯(lián)網(wǎng)，組織54趟列車(chē)班組注冊(cè)新浪微博賬號(hào)，統(tǒng)一賬號(hào)名“某某次列車(chē)幾組”，提供尋找遺落物品、預(yù)約乘車(chē)、托老托孤等服務(wù)，重點(diǎn)旅客只需出發(fā)前微博上@一下相應(yīng)列車(chē)微博號(hào)，列車(chē)班組會(huì)及時(shí)與旅客聯(lián)系。南昌開(kāi)往上海南的K228/7次列車(chē)長(zhǎng)張慧介紹，在新浪網(wǎng)注冊(cè)了微博賬號(hào)以來(lái)，經(jīng)常有旅客通過(guò)微博找到她，掉了手機(jī)、錢(qián)包、身份證要幫忙找尋的，他們會(huì)盡量想最方便的辦法讓物品回到旅客手中。春運(yùn)期間，好多獨(dú)自出行的小孩、老人和病人，他們的家屬都會(huì)在乘車(chē)前，通過(guò)微博請(qǐng)他們幫忙照看，今年春運(yùn)這類服務(wù)預(yù)約她已經(jīng)碰到了3起�！　�

　　《站長(zhǎng)有話說(shuō)》

　　蘭州車(chē)站副站長(zhǎng)齊春明：今年蘭州火車(chē)站自助取售設(shè)備大量普及，共設(shè)56臺(tái)自助取售售票機(jī)，較去年同期增加了44臺(tái)，全站增加了16個(gè)人工服務(wù)窗口，使旅客出行不再排隊(duì)。為了保證餐食，蘭州火車(chē)站確保2元預(yù)包裝的飲用水，和15元的盒飯不斷提供，為了尊重外籍旅客和西北少數(shù)民族的餐飲習(xí)慣，還配有清真及素齋盒飯，春運(yùn)期間，我們蘭州車(chē)站將繼續(xù)利用微博、微信以及媒體平臺(tái)及時(shí)發(fā)布鐵路出行的相關(guān)信息，對(duì)春運(yùn)期間的降雪天，蘭州車(chē)站也將做好相應(yīng)的處置預(yù)案，力保旅客安全出行、溫馨出行、方便出行。（春運(yùn)小助手劉蕾）