北京4條地鐵試點自助購票充值

2016-11-16 15:31:00 來源：央廣網(wǎng)

　　央廣網(wǎng)北京11月16日(記者劉天思）從15日開始，北京地鐵7號線、8號線、15號線和房山線開始試點全部車站自助辦理購票充值，這是北京地鐵公司首次將整條線路作為自助服務(wù)試點。北京地鐵表示，目前選擇的試點線路客流都不多，遠(yuǎn)郊線路自助購票使用率為30%，試點后將根據(jù)效果看是否推廣。此外，地鐵公司已招募志愿者300余名，將在11月15日至12月31日試點期間，在4條試點線路的重點車站高峰時段進(jìn)行宣傳引導(dǎo)志愿服務(wù)。

　　據(jù)北京地鐵公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為做好自助線路試點工作，地鐵各運營分公司均制定了《實施細(xì)則》，明確崗位職責(zé)及工作要求，確保每名員工掌握自助服務(wù)實施、應(yīng)急預(yù)案等工作要項，增派崗位力量引導(dǎo)乘客實現(xiàn)自助購票或充值。在發(fā)生設(shè)備故障時進(jìn)行初期處置，提前調(diào)配1元硬幣和5元、10元紙幣，為乘客提供兌換零錢服務(wù)。同時，對各條線車站設(shè)備現(xiàn)狀、備品情況、標(biāo)志標(biāo)識、TVM（自動售票機）招援按鈕功能等方面進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)。

　　目前，地鐵7、8、15號線和房山線共有TVM（自動售票機）639臺。需要向乘客說明的是，異型卡充值、新辦一卡通卡、一卡通卡退卡，以及單程票、一卡通補票等業(yè)務(wù)，還不能在自助購票充值機設(shè)備上完成，仍需聯(lián)系車站工作人員辦理。

　　另據(jù)一卡通公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，乘客在使用TVM成功充值后，30天內(nèi)可憑充值憑證，在地鐵運營時間內(nèi)到該站找工作人員換領(lǐng)發(fā)票。為滿足乘客便捷化的充值需求，一卡通公司還推出了多種自助充值方式。乘客通過拉卡拉、繳費易、銀行ATM、盈創(chuàng)飲料瓶回收機等自助設(shè)備也可完成一卡通卡自助充值，具體自助設(shè)備網(wǎng)點可通過“北京市政交通一卡通”（bmacwx）微信服務(wù)號查詢。具備NFC功能的安卓手機用戶，可下載“北京一卡通”官方APP，進(jìn)行貼卡充值。

編輯：張穎

關(guān)鍵詞：北京地鐵;購票;盈創(chuàng);充值方式;自助服務(wù)

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