央廣網(wǎng)北京4月15日消息（記者 王進文）對于居住在北京市朝陽區(qū)垡頭街道的居民而言，電梯不僅是歸家的“第一步”，更是連接美好生活的“最后一米”。隨著使用年限不斷增加，翠成片區(qū)、金蟬里19號樓的電梯逐漸出現(xiàn)老化嚴重、噪聲偏大、運行不穩(wěn)等問題，成為困擾居民的“心頭病”，12345熱線相關(guān)投訴居高不下。2026年，轄區(qū)86部老舊電梯全部更新改造完成并投入使用，居民們徹底告別了乘梯“提心吊膽”的日子，困擾多年的“上下兩難”問題得到有效化解。

電梯更新推進會現(xiàn)場（央廣網(wǎng)發(fā) 垡頭街道供圖）

街道發(fā)揮黨建協(xié)調(diào)委員會牽頭作用，聯(lián)合社區(qū)黨組織、物業(yè)等多方力量，推行“4+”工作法，形成“黨建引領(lǐng)、多方協(xié)同、民主協(xié)商、物業(yè)落實、群眾監(jiān)督”的工作模式。

哪些電梯需要更換？街道協(xié)調(diào)物業(yè)、住建部門及專業(yè)機構(gòu)，聯(lián)動社區(qū)、居民等各方共商共治，對所有老舊電梯開展全面“體檢”，依托權(quán)威評估報告，精準排查線路老化等安全隱患。

電梯怎么換？電梯換什么牌子、載重需要多少、運行速度多快？大伙兒商量著定。社區(qū)干部入戶走訪，帶著方案問需于民；積極召開座談會、發(fā)放問卷，組織居民代表聽廠家介紹，看參數(shù)、比價格，最終選定品牌方案。街道全力協(xié)助召開物業(yè)管理委員會會議，一戶不落聯(lián)系到每一位業(yè)主，確保100%知曉。整個過程，讓居民從“旁觀者”變成“決策者”與“監(jiān)督者”。

換電梯最怕“錢”的事說不清。2025年，國家推出超長期特別國債，支持住宅老舊電梯更新。街道迅速行動，最終申報獲批86部。

政策剛下來時，有居民嘀咕：“國債是要我們貸款嗎？”面對居民困惑，街道請來朝陽區(qū)住建委、朝陽區(qū)發(fā)改委、朝陽區(qū)房管局和朝陽區(qū)市場監(jiān)管局，面對面給居民解讀，“這是中央財政支持，政府承擔，居民不用買單�！蓖瑫r，組織居民代表實地參觀已享受政策紅利的小區(qū)，讓大家直觀感受政策帶來的實惠與變化。居民吃透了政策，顧慮也就打消了。

除用好國債資金外，街道在資金使用上精打細算、務(wù)求實效。老舊電梯拆卸后，部分部件仍具有回收價值，街道主動與電梯公司協(xié)商，采取“舊梯抵拆卸費”的方式節(jié)約成本，同時擇優(yōu)聘請專業(yè)公司開展后續(xù)維保服務(wù)，推行“修一保十”長效機制，既嚴格規(guī)范施工企業(yè)準入標準，又為電梯更換后長期安全運行提供堅實保障，有效降低了物業(yè)管理支出。

電梯更新改造，最怕影響居民日常生活。為此，社區(qū)聯(lián)合物業(yè)管理委員會組建專項工作組，分批次組織居民圍繞更換方案、施工安排等核心事項充分溝通協(xié)商，重點關(guān)注各類可能影響居民正常生活的細節(jié)問題。

為讓工程實施更加公開透明，社區(qū)、物業(yè)將工期細化拆解，從施工準備、舊梯拆除、新梯安裝到竣工驗收，每個階段的工作內(nèi)容、噪聲影響時段等信息，均提前在單元門口公示告知。

針對老弱病殘等特殊群體，社區(qū)落實“一戶一策”。正在化療的居民身體虛弱，社區(qū)與施工方協(xié)商調(diào)整施工時序，待其關(guān)鍵治療期結(jié)束后再拆舊梯；針對上夜班的居民，社區(qū)協(xié)調(diào)物業(yè)開辟“綠色通道”，居民可以聯(lián)系物業(yè)，從相鄰單元繞行乘梯。這些微小的舉動，讓冰冷的工程有了暖意。

施工現(xiàn)場（央廣網(wǎng)發(fā) 垡頭街道供圖）

目前，86部電梯已經(jīng)全部完成更換，運行平穩(wěn)安靜。曾經(jīng)居高不下的乘梯投訴大幅下降，居民微信群里點贊連連。家門口的幸福感，就在這一上一下之間，穩(wěn)穩(wěn)實現(xiàn)了“梯”升。

接下來，垡頭街道將繼續(xù)聚焦居民出行安全與便捷需求，高質(zhì)量完成垡頭地區(qū)其他電梯的更新改造工程，抓實新電梯日常運維保障，全力守護居民安心乘梯、幸福出行。