央廣網(wǎng)合肥12月4日消息（記者鮑玉嬋）合肥市包河區(qū)油坊崗社區(qū)的南庭芳小區(qū)，是個住著2500多戶居民的回遷小區(qū)。22棟樓里，鄰里摩擦不少，各家需求也各不相同。怎么辦？今年以來，社區(qū)黨總支推出了“向陽”樓棟議事書記項目，用“建體系、摸需求、分議題、抓落實”四步工作法，把多方力量攏到一起，從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題，形成一個完整的治理閉環(huán)，讓小區(qū)管理漸漸有了新氣象。

組織建到樓棟里，需求聽到心坎上

項目一啟動，社區(qū)就先搭起了工作框架——黨總支書記牽頭，“兩委”成員、紅色小管家、黨員和居民代表、物業(yè)人員共同參與。不僅如此，還細分出政策宣傳、問題收集、方案落實三個小組，各司其職，協(xié)同推進。

為了真正聽到大家的聲音，社區(qū)推行“兩委”成員包聯(lián)機制，線上線下同步收集意見。針對租戶多、上班族集中的樓棟，工作人員專門挑晚上或周末上門，慢慢聊出了“增設(shè)地下車庫短期租賃”等20條具體需求。而對老年居民，則趁著傍晚在園區(qū)散步納涼時，一邊聊天一邊記錄，收獲了“添置助老休息座椅”等28條建議。

從今年4月到7月，三輪摸排下來，社區(qū)完成了2539戶全覆蓋，累計收集意見建議300多條。這些實實在在的“需求清單”，為后面議事協(xié)商指明了方向。

問題分門別類，議事精準(zhǔn)開方

居民反映的問題五花八門，議事也不能“一鍋燴”。社區(qū)堅持“按需定題”，把相似問題歸類，分批聚焦解決。

比如，小區(qū)北門無名路車輛亂停，臨街樓棟居民出行受影響，就把“道路通行與違停整治”定為核心議題；夏季高樓層電梯悶熱，投訴不斷，“加裝電梯通風(fēng)設(shè)施”便提上日程；再有，7棟、11棟垃圾混放、異味擾民，議事重點就落在“建筑垃圾池管理”上。

每次議事會，都由社區(qū)書記主持，提前通知相關(guān)樓棟居民、物業(yè)、單位代表及法律顧問參加。大家坐在一起，把問題攤開說，共同商量辦法，確保議到點子上、談到關(guān)鍵處。

多方聯(lián)動落地，居民實惠看得見

議得好，更要做得好。社區(qū)積極推動議事成果落地，聯(lián)動多方資源，把協(xié)商出來的“金點子”變成居民看得見的“好日子”。

北門無名路違停難題，通過協(xié)調(diào)轄區(qū)單位捐贈石球、護欄，聯(lián)合城管清理違停車輛，還順勢增設(shè)了40個新能源充電車位，終于疏通了這條“堵心路”。電梯悶熱問題，則在物業(yè)和維保單位配合下，為44部電梯加裝了風(fēng)幕機，居民上下樓清爽多了。至于垃圾池異味，物業(yè)加裝了圍擋、增加了清運頻次，并補種30多株綠植，周邊環(huán)境明顯改善。

一樁樁、一件件，看似小事，卻實實在在暖了人心。通過“向陽”樓棟議事會，居民訴求有了回音，社區(qū)治理也更聚合力。如今，這個回遷小區(qū)正朝著更和諧、更宜居的方向，一步步向前邁進。